Actus : le démarchage téléphonique enfin interdit

Le 11 août 2026 s'annonce comme une date importante, celle à laquelle le gouvernement français a enfin mis un coup d'arrêt à l'utopie du démarchage téléphonique. Voyons ce qui change cet été grâce à la nouvelle réglementation et pourquoi elle devrait permettre de réduire les appels indésirables, sans toutefois mettre un réel coup d'arrêt au démarchage abusif.

En effet, ce n'est pas une interdiction totale, mais un renversement de la charge bienvenu qu'il faut bien comprendre. Comment se prémunir du démarchage téléphonique et se protéger des arnaqueurs ? Nous avons trouvé une solution efficace et vous la faisons découvrir au passage.

Déroulé de l'article :

• le démarchage téléphonique enfin interdit

• une réponse adaptée, qui reste insuffisante

• se protéger contre les appels indésirables

Une nouvelle loi interdit le démarchage téléphonique

Depuis plusieurs décennies les français sont exaspérés par le démarchage téléphonique, ces appels intempestifs lors desquels des commerciaux tentent par tous les moyens de vous vendre quelque chose : un nouvel abonnement, une assurance, une rénovation, des panneaux solaires, etc...

Les sondages se suivent et se ressemblent, puisque chaque fois ce sont environ 95% des français qui expriment leur opposition face à ces méthodes pour le moins douteuses et invasives. Après avoir temporisé quelques dizaines d'années, les gouvernants français ont enfin pris la mesure de l'exaspération des français.

Enfin le gouvernement a surtout bougé non pas pour nous soulager, mais car les arnaques se sont multipliées depuis une décennie, et surtout car les aides de l'état terminaient systématiquement dans la poche des escrocs qui utilisaient le démarchage pour faire de nouvelles victimes.

À tel point d'ailleurs que le gouvernement a successivement interdit le démarchage dans certains secteurs comme la rénovation énergétique ou l'installation de panneaux solaires, puis a réduit les horaires d'appel : autorisés uniquement du lundi au vendredi de 10h à 20h (hors jours fériés).

Nos dirigeants ont enfin fini par comprendre que ça ne suffirait pas pour enrayer cette machine infernale, que la gangrène qu'est le démarchage avait atteint le corps entier et que d'amputer un ou deux membres ne sauverait pas le système. Alors, bonne nouvelle, à partir du 11 août 2026 le démarchage téléphonique sera enfin interdit pour tous les secteurs.

La loi "contre toutes les fraudes aux aides publiques" parue le 30 juin 2025 inverse la charge, c'est désormais aux entreprises qui souhaitent vous démarcher de d'abord obtenir votre consentement. Un véritable changement de paradigme, le consommateur n'est plus considéré comme étant volontaire par défaut pour recevoir des sollicitations commerciales et s'inscrire sur une liste s'il souhaite s'y opposer (Bloctel).

La nouvelle réglementation prévoit néanmoins une exception pour les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours, qui elles peuvent continuer à vous envoyer des communications commerciales : votre opérateur de téléphonie, vos fournisseurs d'énergies, etc... Mais cette nouvelle loi ne suffira pas à vous protéger de tous les appels indésirables.

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Une interdiction bien tardive, mais qui répond aux attentes

Une mesure de bon sens puisque nous avions relayé quelques chiffres émanant de l'association de consommateurs Que Choisir en 2023 qui évoquait 72% de français dérangés au moins une fois par semaine (38% tous les jours) par des appels indésirables, 97% des sondés se disaient « irrités » par cette pratique commerciale.

Nos portables sont devenus des cibles pour les commerciaux peu scrupuleux, soucieux d'atteindre celles et ceux qui comme nous, avaient fini par débrancher le téléphone fixe pour se débarrasser des démarcheurs. Le répit fût de courte durée puisque 49% des français indiquaient recevoir des SMS indésirables au moins une fois par semaine lors de cette même enquête de 2023.

Une fois n'est pas coutume, l'intérêt public des 95% de français qui ne souhaitent pas être démarchés pour tout et n'importe quoi est passé avant l'intérêt économique privé des acteurs du secteur. Si seulement ça pouvait être le cas un peu plus souvent, notre pays se porterait sans doute beaucoup mieux.

Mais cette nouvelle réglementation ne suffira pas à mettre fin au démarchage téléphonique, seules les entreprises qui respectaient la loi seront impactées. Celles qui ne respectaient pas la loi avant ne le feront pas plus demain, les arnaqueurs non plus. Combien d'autres basculeront dans l'illégalité, qu'en sera t'il des centres d'appels qui ont été délocalisés dans des pays où la main d'œuvre est moins chère ?

Tous ces appels eux, continueront d'affluer vers nos téléphones. Il suffit de regarder la rubrique "sanctions" du site Bloctel pour comprendre que rien n'est fait pour nous protéger. De plus cette nouvelle loi n'interdit pas le démarchage téléphonique, mais elle impose juste aux entreprises qui souhaitent vous contacter d'obtenir votre consentement.

Si c'est comme pour les données personnelles sur internet avec les bannières qui laissent le choix, mais permettent d'obtenir votre consentement même quand vous cliquez sur le bouton refuser grâce à l'outil magique de l'intérêt légitime que nous avons déjà évoqué, autant dire que ça risque d'être encore un flop monumental.

Le démarchage interdit, pas la fin des appels indésirables

Cette nouvelle loi signe donc la fin du dispositif Bloctel, qui de toute façon ne servait pas à grand chose. Car comme souvent, le gouvernement en avait confié la gestion aux acteurs économiques du démarchage téléphonique, ce qui reste toujours aujourd'hui la norme quand on impose de nouvelles réglementations aux entreprises.

Confier les dispositifs de régulation aux acteurs économiques du secteur concerné, il faudrait tout de même finir par comprendre que ça n'est pas la meilleure idée qui soit (ils en prendront peut-être aussi conscience un jour). Nous avons découvert une solution il y a quelques semaines, l'application smartphone Saracroche qui permet de vraiment bloquer les appels indésirables .

Nous vous l'avions présentée et elle fonctionne très bien, presque trop même car il arrive aussi qu'elle bloque un appel qui n'était pas du démarchage, mais dans ce cas l'entreprise vous laisse un message et vous les rappelez. Depuis que nous l'avons installée en tous cas, nous n'avons plus reçu le moindre appel de démarchage téléphonique.

Avis aux amateurs : l'application est gratuite, sans publicités et ne collecte pas vos données personnelles. Contrairement à celles déployées par certains opérateurs de téléphonie, notamment Orange qui propose un service similaire payant.

Ce cas illustre en tous cas tellement bien comment un simple développeur web a mis au point un outil efficace et gratuit, alors que ceux conçus par le gouvernement pendant des décennies (avec souvent un coût non négligeable) ont systématiquement échoué à atteindre leur objectif : protéger les français !

Comme il est fort probable qu'ils arrivent au final à recueillir notre consentement à notre insu et même si cette nouvelle loi devrait réduire le démarchage téléphonique non sollicité, l'application Saracroche reste le dernier rempart des consommateurs contre tous les autres appels indésirables.

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