reglementation
Plastiques : quel bilan pour les 5 ans de la loi AGEC ?
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En 2020, le gouvernement français prenait conscience des enjeux liés à la sur-utilisation du plastique et de ses dangers pour la santé et l'environnement. La nouvelle loi AGEC (anti-gaspillage pour une économie circulaire) faisait les gros titres et se...
Lire la suiteActus : la médiation de la consommation a 10 ans
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La médiation de la consommation s’est imposée comme un outil utile pour régler les litiges du quotidien entre consommateurs et professionnels : litige avec un opérateur téléphonique, un artisan, une compagnie aérienne, un site de vente en ligne, etc......
Lire la suiteConso : à quoi sert le nouveau « droit à la réparation »
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Une nouvelle directive de la Commission européenne surnommée « droit à la réparation » entrera en vigueur à l'été 2026, à quoi correspond ce nouveau droit accordé aux consommateurs, permettra t-il de faire bouger les lignes ou n'est-ce au contraire que...
Lire la suiteConso : aucune alternative à la lettre recommandée
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Bien souvent, quand on rencontre un problème avec un achat en ligne, un abonnement ou un contrat, c'est toujours une même et unique option qui est mise à la disposition des consommateurs : envoyer des lettres recommandées avec accusé de réception. Ce...
Lire la suiteVrai ou Faux : le quiz sur vos droits au supermarché
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Faire ses courses est devenu banal : on prend un chariot, on le remplit, on passe en caisse et on rentre chez soi. Pourtant, derrière ce geste du quotidien se cachent de nombreuses règles juridiques que peu de consommateurs connaissent vraiment. Peut-on...
Lire la suiteAlimentation : la directive européenne "Breakfast"
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La directive européenne « EU 2024/1438 » entrera en vigueur en France à partir du mois de juin 2026, elle concerne 4 familles de produits habituellement consommés lors du petit-dejeuner : le miel, les jus de fruits, les confitures ainsi que le lait déshydraté....
Lire la suiteDonnées personnelles : l'arnaque de l'intérêt légitime !
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Comme nous, vous avez du remarquer que sur beaucoup de sites internet, quand on ne vous oblige pas à payer un abonnement, on vous donne le choix entre « accepter » ou « refuser » l'utilisation de vos données personnelles. Mais souvent la différence ne...
Lire la suiteConso : faux labels, bientôt la fin du greenwashing ?
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L’Union européenne a adopté une directive pour mieux encadrer les allégations environnementales, lutter contre le greenwashing ainsi que l'écoblanchiment. Ces pratiques marketing qui donnent à tort une image durable à des produits ou services, seront...
Lire la suiteAlimentation : un collectif de marques réclame « la vérité »
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Les consommateurs veulent savoir ce qu’ils mangent : d’où viennent les ingrédients, comment ont-ils été cultivés, quels additifs contiennent les produits ? Face à ces attentes, un collectif inédit d’une soixantaine de marques alimentaires, baptisé En...
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