Conso : découvrez tous les conseils utiles pour bien acheter en soldes !

Les soldes, au même titre que d'autres moments clés dans le calendrier comme par exemple le Black Friday ou les French Days, sont des moments privilégiés pour dénicher de bonnes affaires en magasin et sur internet.

Enfin du moins si l'on connaît un minimum les rouages du commerce et que l'on sait déjouer les pièges et fausses promotions, car les vendeurs ne sont malheureusement pas tous de bons et honnêtes commerçants.

Il n'est pas si rare de se faire avoir avec des achats pas aussi intéressants qu'ils n'y paraissent, c'est le sujet de notre dossier spécial.

Que devrions nous toutes et tous savoir pour réussir ses achats de produits soldés, pour éviter de regretter ensuite certains de nos achats en promotion ? Nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour réussir vos soldes !

Déroulé de l'article :

• que nous indique la réglementation ?
• comprendre les rouages des fausses promos 
• nos conseils pour bien réussir ses achats

Zoom sur la réglementation spécifique aux périodes de soldes :

Nous commençons notre tour des choses à savoir avec la réglementation en vigueur, qui n'est pas à négliger même en tant que consommateur et plutôt à connaître si l'on veut bien acheter sans se faire berner par des arguments de vente exagérés.

Car une bonne compréhension des obligations aux vendeurs permet de repérer la plupart des arnaques. Alors justement, quelles sont les obligations des vendeurs en périodes de soldes ?

Les 7 règles fondamentales d'un produit soldé :

• Tout produit soldé doit déjà être en vente et avoir été acheté depuis au minimum 1 mois avant le début des soldes

• Il est interdit de se réapprovisionner spécifiquement, les produits soldés doivent faire partie du stock existant

• Les articles soldés doivent être clairement identifiés et différentiables des produits non soldés

• Le prix de référence et le prix soldé doivent être clairement indiqués

• Il est interdit d'utiliser le terme soldes en dehors des périodes définies par la loi

• Les articles soldés bénéficient des mêmes garanties de défauts de fabrication et sur les vices cachés

• Le délai de rétractation est identique, il couvre une période de 14 jours à partir de la date d'achat

Voila pour ce qui est des obligations légales qui sont à connaître et à avoir en tête quand vous faites les soldes. Mais il reste une dernière chose qu'il faut savoir : qu'est-ce qui différencie la période des soldes des autres opérations commerciales ? (par exemple les ventes privées, les ventes flash, les promotions, etc...)

Et bien c'est tout simplement que les marchands ne peuvent légalement vendre à perte que pendant les périodes de soldes, et c'est très important à intégrer quand vous faites vos achats.

Un vendeur qui fait une vente flash ou toute autre promotion hors périodes de soldes avec une réduction très importante (à partir de 40% et plus) gagne encore de l'argent, ou au minimum n'en perd pas : c'est alors ce que l'on appelle « vendre à prix coûtant ».

C'est donc bien souvent soit que sa marge de base est énorme et qu'il gagne bien sa vie sur votre dos le reste du temps, soit que le prix de base a été volontairement et artificiellement gonflé pour vous faire croire à une bonne affaire qui n'en est pas vraiment une.

Pour plus d'informations :

• Les 7 commandements des soldes

• Soldes : consommateurs quels sont vos droits

• Vente à distance : le délai de rétractation

Comprendre les rouages des fausses promotions :

Il est difficile de s'y retrouver dans les innombrables offres promotionnelles en tous genres, chaque site de vente en ligne ayant son système voir même plusieurs, pour proposer des réductions tout au long de l'année.

On sait également que dans le e-commerce les prix fluctuent de jour en jour voir même plusieurs fois par jour parfois, en fonction de la période et des horaires ce qui ne facilite pas la tâche du consommateur.

Comme évoqué ci-dessus, la principale arnaque consiste à vous faire croire que vous faites une super affaire alors qu'il n'en est rien, les fausses promotions pullulent sur quasiment tous les sites de vente en ligne.

Alors déjà avant de craquer pour une promotion, mieux vaut se demander comment le vendeur arrive à afficher un pourcentage de promotion de 50 ou 60%, d'autant plus hors période de soldes.

Les 2 principaux leviers utilisés sont :

• une marge excessive sur le prix de base

• un prix de base artificiellement gonflé

Les deux techniques sont similaires mais on croise le plus souvent la seconde, qui consiste tout simplement à faire croire que le prix de base du produit est important, ce qui permet de faire ensuite une grosse réduction tout en le vendant au tarif normal.

Vous pensez donc faire une belle économie, alors qu'en réalité le produit coûte réellement le prix auquel il est vendu soldé ou en promotion.

Et la plupart des sites de e-commerce, notamment ceux de type marketplace (place de marché) sont remplis de ce type de fausses promotions, les vendeurs externes étant libres de fixer le prix de base de leurs produits à leur guise il n'y a rien de plus simple.

Par exemple si un vendeur propose un article à -65% hors période de soldes (par exemple 51.99€ au lieu de 149€) il n'a pas le droit de vendre à perte donc réalise une marge sur la vente ou au mieux le vend à prix coûtant.

On peut donc en déduire que :

• Soit il n'a jamais vendu le produit au prix de base affiché, il l'a volontairement augmenté pour vous faire croire à une grosse réduction qui n'en est pas une et le produit vaut vraiment 51.99€ (au mieux)

• Soit quand il vend le produit hors période de promotion à son prix initial de 149€ il se fait une méga marge d'au moins 97€ (149€ - 51.99€), ce qui n'est pas illégal mais pas très reluisant non plus

Nous n'allons pas développer outre mesure cette partie mais pour plus d'informations sur les fausses promotions et les variations de prix, nous vous conseillons de lire nos articles dédiés :

• E-commerce : les promos enfin mieux encadrées ?
• Que Choisir attaque 8 sites de e-commerce
• E-commerce : comprendre les variations de prix

Nos conseils pour bien réussir vos soldes :

Pour bien réussir ses achats en période de soldes il faut donc toujours avoir en tête la réglementation en vigueur, les techniques de vente frauduleuses et comparer les prix. Il y a trois points à vérifier avant tout achat et pour cela votre meilleure arme est comme toujours l'observation !

Avant l'achat il faut jeter un œil à l'entourage de l'annonce, est-ce que les mentions légales sont bien affichées par exemple. Est-ce que le site et le vendeur sont bien notés par leurs clients et est-ce que vous pouvez clairement identifier le marchand ?

Si oui vous pouvez passer à l'étude du prix, c'est un point crucial de tout achat réussi et ça ne prend pas tant de temps que ça. Vous pouvez utiliser pour ça les comparateurs de prix comme Google Shopping ou autre, mais attention il faut toujours avoir à l'esprit que les informations qu'ils vous donnent sont incomplètes.

En effet le point commun de tous les comparateurs de prix est qu'ils gagnent leur vie en dirigeant les consommateurs vers des sites de e-commerce, ils reçoivent un petit pourcentage du prix d'achat pour chaque vente générée.

Raison pour laquelle les comparateurs de prix sont utiles mais ne doivent pas être décisifs dans votre décision d'achat, la plupart des comparateurs n'affichent que les offres de leurs partenaires, autrement dit si un site ne rémunère pas le comparateur de prix ses produits ne sont pas répertoriés.

Vous n'y verrez rien puisque les offres des sites les moins chers qui ne sont pas partenaires ne s'affichent pas, même quand elles auraient été les plus intéressantes pour vous. Omissions volontaires ou belle arnaque, les comparateurs de prix ne relayent pas la totalité de l'offre et se contentent de répertorier celles qui leurs rapportent de l'argent.

Mais ils permettent malgré tout de se faire une idée des tarifs pratiqués ailleurs pour la référence qui vous intéresse, n'hésitez pas à compléter votre comparatif en rendant visite à un ou deux sites que vous savez sérieux dans la catégorie de produits pour voir les prix pratiqués.

Si le prix vous convient, que tout semble en règle et que le vendeur est clairement identifiable, vous êtes sur le point de faire une vraie bonne affaire !

Il ne vous reste plus qu'à jeter un coup d'œil aux frais de ports, conditions de retour et délai de rétractation pour vérifier que vous n'aurez pas de soucis si jamais vous décidiez après réception de ne pas conserver votre achat.

Le milieu du e-commerce est impitoyable et beaucoup croient faire de bonnes affaires, alors qu'il n'en est rien. Pour déjouer les pièges, votre philosophie doit être que "si une promotion semble trop belle pour être vrai, c'est qu'elle ne l'est sans doute pas".

La méfiance est le maître mot d'un achat réussi, alors bien entendu si vous achetez une protection de smartphone à 10€ il n'est pas nécessaire de passer 10 minutes à vérifier les points importants évoqués ci-dessus. Mais pour des produits plus onéreux par contre cela devrait devenir un réflexe, y compris hors périodes de soldes.

Soldes et promotions : les 3 étapes de vérification

• Vérifiez que vous disposez de toutes les informations nécessaires à disposition (prix, livraison, etc..) et que le vendeur est clairement identifiable et sérieux (SIRET, contact, notes client, etc...)

• Faites votre propre comparatif de prix en vous rendant sur des sites reconnus et en vous aidant si besoin des outils type comparateur, sans leur accorder une confiance aveugle

• Vérifiez les conditions de vente pour ne pas vous retrouver démunis en cas de déception (garanties, conditions et frais de retour, délai de rétractation, etc...)

Voila vous avez désormais en main toutes les armes nécessaires pour bien réussir vos soldes, et plus généralement tous vos achats en promotion. Si vous n'êtes pas pressé par le temps il est également préférable de regarder si le prix du produit fluctue de jour en jour pour l'acheter à son meilleur tarif.

Il y a de belles affaires à dénicher sur la toile, mais pour en profiter pleinement il faut s'informer et déjouer les pièges tendus par les vendeurs cupides. Vous pouvez compter sur Tests et Bons Plans pour se tenir à vos côtés et vous aider dans cette difficile tâche.

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