Les meilleurs sites de reconditionné, achetez en toute confiance !
Découvrez notre sélection des meilleurs sites spécialisés dans la vente de produits reconditionnés. Ce marché est en plein essor et de nombreuses enseignes de vente en ligne et/ou terrestres se lancent dans le but de présenter elles aussi du reconditionné. Mais plus de la moitié des produits reconditionnés vendus en France le sont aux USA ou en Asie, alors le choix du revendeur est d'une importance primordiale.
Dans cette nouvelle jungle il est de plus en plus difficile, comme pour les produits neufs, de savoir quels acteurs sont fiables avec des tarifs compétitifs. Ou du moins quels sont ceux qui proposent du reconditionné en France à un bon rapport qualité/prix, pour acheter en toute confiance et transparence.
Nous mettons à l'épreuve de nombreux revendeurs depuis 2017 pour vous aider à facilement trouver les sites fiables pour acheter un téléphone, de l'informatique ou un appareil d'électroménager reconditionné. Ils sont à découvrir dans notre sélection !
Déroulé de l'article :
- Qu'est ce que c'est un produit reconditionné ?
- Les meilleurs sites de produits reconditionnés
- Les géants du e-commerce et le reconditionné
- Nos conseils pour bien acheter reconditionné
Un produit reconditionné, qu'est-ce que ça veut dire ?
Nous avons sélectionné le top du top des sites disponibles sur des critères de prix, de choix et de fiabilité. Mais avant de dévoiler nos enseignes favorites, quelques mots tout de même pour vous expliquer quelle est la différence entre un produit d'occasion et un produit reconditionné.
Le produit d'occasion est vendu en l'état par un particulier à un autre particulier, sans garanties si ce n'est éventuellement celle contre les vices cachés, qu'il est souvent d'ailleurs compliqué de faire appliquer. La prise de risque est grande et c'est de ce constat qu'est née l'idée du reconditionné.
Car le reconditionné n'est pas vendu par un particulier, mais par des professionnels dont le métier est de vérifier et remettre en état les produits d'occasion avant de les revendre. Ils bénéficient d'une garantie (de 1 à 3 ans selon les enseignes) et sont en parfait état de fonctionnement évitant les mauvaises surprises, enfin du moins si vous choisissez bien votre revendeur.
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Comment connaitre l'état d'un produit reconditionné ?
Les produits reconditionnés sont classés avec différentes mentions pour vous indiquer leur état, ce sont les vendeurs qui rédigent leurs annonces et déterminent l'état du produit qu'ils vendent, la confiance est donc un élément primordial à prendre en compte.
Selon les enseignes, vous allez trouver deux formes différentes pour indiquer l'état du produit reconditionné :
- par état : comme neuf, très bon état, bon état, état correct, etc...
- par grade : A+ / A / B / C (un peu comme pour les étiquettes énergies)
Le produit reconditionné doit faire l'objet d'un contrôle complet et si besoin d'une remise à neuf des composants défectueux avant d'être vendu par le professionnel et bénéficier d'une garantie d'au moins un an. Mais vous devez aussi en tant que consommateurs prendre en compte d'autres aspects comme la transparence, car beaucoup de revendeurs ont un fonctionnement très opaque.
Nous y reviendrons en seconde partie d'article, mais avant dévoilons notre sélection de sites fiables pour acheter reconditionné. Partons à la découverte de CertiDeal, Kiatoo, Smaaart, Underdog et Ma Fabrik avant d'évoquer l'offre des géants du e-commerce.
Les meilleurs sites spécialisés dans les produits reconditionnés
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CertiDeal (France)
Une entreprise française promise à un bel avenir mais en devenir, car CertiDeal ne dispose pas encore de la même puissance de feu que les géants allemands du secteur. Elle est soutenue par le programme French Tech 120 qui est une sélection d'entreprises à suivre et accompagnées par le gouvernement.
Si ils ont encore du chemin à parcourir et que pour le moment leur offre est moins complète que celle d'autres sites, se limitant principalement aux produits de la marque à la pomme et à des téléphones Samsung reconditionnés, ils se développent rapidement pour devenir LE fleuron français du domaine.
L'originalité de CertiDeal c'est que si ils n'assurent pas la partie rachat aux particuliers directement, on connait la provenance des smartphones et objets connectés qu'ils revendent. Ils sont partenaires des opérateurs de téléphonie mobile et leurs rachètent les smartphones d'occasion repris aux clients.
Certifiés ISO140001 (norme environnementale) ils ont aussi l'avantage de tout faire en France y compris le reconditionnement des smartphones, avec un processus complet composé de quelques 32 points de contrôles et vérifications, ils sont garantis 24 mois. Leurs tarifs sont compétitifs et il ne manque plus qu'un peu de variété, les bases sont solides et la fiabilité déjà au rendez-vous.
CertiDeal a donc toutes les cartes en main pour devenir un géant européen des smartphones reconditionnés. Côté notation enfin, ils bénéficient d'une note de 4.4/5 pour plus de 26.000 avis sur TrustPilot et même de 4.7/5 sur près de 1.600 avis clients récents (moins de 1 an) recueillis par Avis Vérifiés.
lire notre article sur CertiDeal
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Kiatoo (France)
Kiatoo est une boutique incontournable grâce à une offre d'informatique reconditionné (ordinateurs et périphériques) accessible pour tous budgets. Mais aussi car elle véhicule des valeurs écoresponsables et sociales qui nous sont chères, mais restent trop rares même dans ce domaine.
En effet, c'est une des rares vraies entreprises solidaires qui ne fait pas ça juste pour gagner de l'argent. Kiatoo est une entreprise française qui achète et reconditionne tous ses produits en France, dans une usine spécialisée en Seine-et-Marne. Avec pas moins de 50 points de contrôle et un reconditionnement fait dans les règles de l'art, avec mise à niveau des logiciels, etc...
Car Kiatoo rachète les parcs informatiques d'entreprises qui renouvellent leur matériel, l'ancien parc qui généralement fonctionne encore est voué à terminer aux ordures. Kiatoo leur donne une seconde vie, ils trient et vérifient puis réparent le matériel en bon état avant de le revendre dans leur boutique en ligne à des tarifs très compétitifs.
Outre vendre de l'informatique à petit prix, Kiatoo soutient l'emploi local, une vraie entreprise solidaire comme on les aime. Bien loin des considérations mercantiles de tant d'autres acteurs du secteur, qui se limitent souvent aux produits récents et haut de gamme sur lesquels ils peuvent dégager une belle marge à la revente.
Une solution idéale pour toutes celles et ceux qui n'ont pas les moyens de s'équiper en neuf, ou en reconditionné haut de gamme et récent. Une belle initiative qui mérite d'être mise en avant : Kiatoo ne fait que de l'informatique, mais ils le font bien. Ils bénéficient d'une note moyenne de 4.2/5 pour plus de 600 avis clients sur Google, elle est même de 4.7/5 sur une petite cinquantaine d'avis récents recueillis par Avis Vérifiés.
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Underdog (France)
Une des limites du reconditionné est que la plupart des sites spécialisés se concentrent sur les smartphones, l'informatique et les usages multimédia. Mais il existe un acteur français qui propose une offre différente et particulièrement utile, c'est Underdog qui reconditionne de l'électroménager.
Il est vrai qu'il est plus complexe de manipuler une machine à laver ou un four pour les reconditionner, sans parler de leur livraison ensuite mais c'est pourtant le pari d'Underdog. L'entreprise reconditionne à Nantes des lave-linge et sèche-linge, des lave-vaisselle, des frigos et des congélateurs ou encore des fours.
Du gros électroménager reconditionné en France donc avec un processus tout aussi complet que pour les objets high-tech, avec 29 points de contrôle il est vendu 100% fonctionnel et garanti 2 ans. L'avantage est que Underdog livre dans toute la France (offerte à partir de 389€, sinon à 19€).
Des tarifs avantageux donc sur des appareils qui valent plusieurs centaines d'euros, avec selon leur état jusqu'à 50% de réduction, c'est bon pour le pouvoir d'achat. Vous y trouverez également de l'électroménager neuf qui est vendu moins cher, à cause de petits chocs ou autres défauts esthétiques.
D'autant plus qu'Underdog ne se limite pas aux appareils onéreux de grandes marques, ils reconditionnent de l'électroménager de marques distributeurs aussi pour que les petits budgets puissent s'équiper. Underdog bénéficie d'une note moyenne de 4.5/5 sur plus de 900 avis clients recueillis par Trustpilot.
lire notre article sur Underdog
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Smaaart (France)
Pour celles et ceux qui cherchent un smartphone reconditionné, vous devriez aller faire un petit tour sur le site de Smaaart. Une petite entreprise française principalement spécialisée dans les smartphones, mais qui le fait bien et propose un grand choix avec une dizaine de marques (y compris de smartphones accessibles) et des centaines de modèles.
Les smartphones sont reconditionnés en France par les techniciens de Smaaart et subissent une batterie d'examens vraiment très complète (58 points de contrôle) et de réparations si nécessaire, avant d'être reconditionnés et vendus sur leur boutique en ligne.
Smaaart est d'ailleurs le seul site à notre connaissance qui teste et garanti aussi l'autonomie des batteries, souvent un point qui pose problème avec les batteries soudées. Les smartphones reconditionnés sont garantis 24 mois, ils proviennent de rachats de lots auprès de collectivités, d'entreprises et d'associations.
L'entreprise française du French Lab répond à la norme ISO14001 (Objectifs de Développement Durable) avec des engagements forts en faveur de l'environnement, elle est reconnue par l'état Entreprise à Mission et bénéficie du label Service France Garantie.
Autant d'éléments qui plaident en leur faveur, et qui expliquent leur classement malgré une gamme de produits limitée. Smaaart propose du reconditionné de bonne qualité, et des smartphones accessibles pour tous les budgets. Leur fiabilité est déjà reconnue, comme en témoigne leur note de 4.6/5 pour près de 1.000 avis clients récents collectés par Avis Vérifiés.
lire notre article sur Smaaart
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Ma Fabrik (France)
D'abord un simple atelier de reconditionnement informatique créé en 2014 et animé par une bande de geeks lyonnais, Ma Fabrik a bien grandi en une décennie et dispose désormais de sa propre boutique de vente en ligne, afin de distribuer les ordinateurs qu'ils remettent en état.
Vous y trouverez des ordinateurs, portables ou de bureau ainsi que des périphériques (imprimantes, claviers, etc...) et même des pièces détachées pour celles et ceux qui aiment mettre les mains dans le hardware. La petite équipe française reconditionne plus de 7.000 produits chaque année.
C'est une de nos enseignes favorites car fiable et transparente, comme Kiatoo ils rachètent des parcs informatiques d'entreprises et reconditionnent les ordinateurs et périphériques encore en état de marche. Ils les revendent ensuite à petit prix sur leur site, mais aussi sur les marketplaces que nous allons évoquer dans la partie suivante de notre article.
L'avantage est que tout est fait dans les règles de l'art et l'entreprise est labellisée Service France Garantie, avec un processus de reconditionnement complet en 15 étapes et la garantie que les batteries sont changées si leur capacité est à moins de 80%, comme toujours il faudra ensuite s'intéresser aux grades avant d'acheter.
Un des aspects que nous aimons tout particulièrement, c'est que Ma Fabrik reconditionne tous les ordinateurs à la demande, vous pouvez donc une fois le modèle sélectionné, choisir sa configuration (processeur, disque dur, RAM, etc...). Leur note de satisfaction moyenne à 4/5 est à prendre avec des pincettes, car il n'y a pas de site spécialisé pour les recueillir en grand nombre.
lire notre article sur Ma Fabrik
Les meilleures offres de produits reconditionnés des géants du net
Passons aux places de marché maintenant, qui proposent un grand choix puisque ce sont surtout des sites vitrines qui donnent de la visibilité à des dizaines, voir des centaines de vendeurs indépendants (et pas gratuitement bien entendu).
Attention par contre à bien vérifier les différents aspects : pays du vendeur et d'expédition, état des produits, conditions de retour, avis clients, etc... Sans parler des prix, car avec un intermédiaire de plus le risque d'un travail bâclé pour être compétitif n'est pas à exclure, la vigilance est donc de mise.
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Amazon Warehouse
Amazon n'est pas seulement la plus grande plateforme de e-commerce d'articles neufs en tous genres de la planète, c'est aussi la plus grosse boutique en ligne de produits de seconde main et/ou reconditionnés disponible en France, que vous trouverez dans la boutique Amazon Warehouse.
Avec beaucoup de choix et d'innombrables références elle est incontournable pour celles et ceux qui ne veulent pas chercher et farfouiller aux 4 coins du web. Car le géant américain attire de nombreux revendeurs spécialisés grâce à la grande visibilité offerte, créant ainsi une saine compétition permettant de proposer des tarifs attractifs.
Amazon a été comme dans bien d'autres domaines un des précurseurs de la vente en ligne de produits reconditionnés et a mis en place une boutique dédiée avec plusieurs rayons et sous catégories, qui permettent de trouver son bonheur facilement mais aussi de bénéficier des avantages du géant en matière de livraison et de remboursements en cas de soucis.
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FNAC Seconde Vie
La FNAC est une des dernières plateforme de e-commerce à s'être lancée dans l'électronique et autres produits reconditionnés, mais ils ont pris le temps de bien faire les choses (comme Amazon). Ils proposent une boutique spécifiquement dédiée à la revente de produits de seconde main, avec de nombreuses offres disponibles et certifiées par l'enseigne spécialiste de la high-tech.
Ils revendent des produits d'occasion reconditionnés par leurs soins, pour revendre vos produits d'occasion à la FNAC il faut par contre obligatoirement se déplacer en magasin afin de les faire estimer, mais au moins on sait là encore d'où ils les proviennent.
La boutique s'appelle FNAC Seconde Vie (anciennement FNAC Occasion) et est divisée en plusieurs rayons dans lesquels on peut trouver pas mal de catégories de produits : les traditionnels de la high-tech et du multimédia bien entendu mais aussi du mobilier et de l'électroménager avec un rayon dédié à la maison.
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Rakuten - Vision R
Rakuten tire son épingle du jeu grâce à une plateforme particulièrement bien conçue mais aussi à leur service client exemplaire, de plus leur programme de fidélité reste de loin le plus intéressant, autant de bonnes raisons de privilégier cette place de marché qui travaille bien plutôt qu'une autre.
Une boutique spécifique aux objets d'occasion a été mise en place sur Rakuten et surnommée "Vision R", la différence est que ce sont principalement des particuliers qui vendent leurs produits d'occasion, nous ne sommes donc pas sur du reconditionné comme chez les autres même si l'on en trouve aussi.
L'avantage est donc qu'il y a bien plus de catégories de produits et que l'on y trouve vraiment de tout, avec selon Rakuten plus de 18 millions de références disponibles. Principale raison pour laquelle nous ne pouvions pas ne pas vous les présenter, même si ils ne sont pas vraiment positionnés sur le même secteur que les autres.
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Cdiscount
Le géant français de la vente en ligne Cdiscount propose aussi des produits reconditionnés, mais aura mis beaucoup de temps à trouver sa place sur ce marché. Car si une partie de l'offre est toujours assurée par pleins de revendeurs externes, Cdiscount propose désormais aussi du reconditionné de qualité.
En effet, il est possible de vendre ses produits d'occasion à Cdiscount qui les confie ensuite à des spécialistes du reconditionné français qui se chargent de les réparer. Ils sont ensuite remis en vente sur le site de Cdiscount. Vous y trouverez le la high-tech, mais aussi des jouets et même du petit électroménager.
Un vrai changement de paradigme bienvenue pour le géant de la vente en ligne français, qui pensait jusqu'alors plus à ses profits qu'à l'utilité de son offre pour ses clients. Un essai qui reste à transformer, mais qui pourrait leur permettre de remonter dans notre classement l'an prochain.
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Boulanger
Chez Boulanger aussi on peut trouver des produits reconditionnés mais l'offre y est bien plus réduite et la plupart des produits sont proposés par des vendeurs externes de la place de marché, même si quelques uns sont vendus en direct par l'enseigne.
Il y a une catégorie dédiée qui est apparue en cours d'année, ça évite de devoir fouiller en fin de liste de produits pour trouver l'offre de reconditionné quand il y en a une, comme c'était le cas jusqu'ici. Bref, l'offre commence à s'améliorer mais il reste encore largement de quoi optimiser tout ça.
Boulanger propose aussi la reprise de vos produits d'occasion, mais uniquement sous la forme d'une offre de reprise pour l'achat d'un produit neuf et avec déplacement en magasin obligatoire.
les avantages d'acheter un téléphone reconditionné ©Ingénieurs Sans Frontières
Nos conseils pour bien acheter un produit reconditionné
Les entreprises terrestres spécialisées dans l'achat et la revente de produits d'occasion tels que Cash Express, Easy Cash et autres Cash Converters ont du soucis à se faire. Car même si la plupart se lancent également (enfin) dans la vente en ligne, ils ont pris un retard quasiment rédhibitoire pour venir se positionner face aux nouveaux acteurs du reconditionné.
Entre occasion et reconditionné ils sont pourtant une solution intermédiaire parfois intéressante pour les petits budgets, avec un choix plus large d'équipement de la maison. Nous avons d'ailleurs remarqué que certaines enseignes essayent de revendre leurs produits sur certains sites de e-commerce listés ci-dessus, ce qui en dit long sur leur capacité à rivaliser.
D'autant plus que eux ne reconditionnent pas ils se contentent de vérifier et revendre en l'état prenant leur marge au passage, un business en déclin donc. Désormais tout se passe sur internet, entre géants de la vente en ligne et acteurs spécialisés.
Mais le risque est de tomber sur des revendeurs qui ne sont pas sérieux et tentent de faire la plus grosse marge possible, mieux vaut privilégier les sites qui vendent en direct des produits reconditionnés en France dont on connait la provenance (rachat aux particuliers ou à des entreprises) et qui font preuve d'une grande transparence.
Car quand on ne sait pas d'où proviennent les produits reconditionnés, ce n'est jamais bon signe. Dans tous les cas, notre premier conseil est de prendre le temps de vérifier l'identité du vendeur et les avis clients. Comme pour l'achat de produits neufs, il ne faut surtout pas se précipiter sur une promotion qui a l'air intéressante.
Prenez le temps de comparer les prix sur deux ou trois sites de notre sélection avant de vous décider. Pour un smartphone par exemple n'hésitez pas à visiter plusieurs sites spécialisés comme Certideal, comparez ensuite les prix avec Largo ainsi que les tarifs indiqués chez Smaaart.
Pour tout ce qui est informatique vous avez le choix entre Kiatoo en région parisienne ou bien Ma Fabrik basés à proximité de Lyon, deux entreprises à taille humaine qui reconditionnent des ordinateurs en France dans les règles de l'art et ne se limitent pas aux produits récents et onéreux (ils livrent dans toute la France).
les terres et métaux contenus dans un smartphone ©Ingénieurs Sans Frontières
Qu'ils vendent du neuf, de l'occasion ou du reconditionné ils sont tous là pour gagner de l'argent, mais certains ont une réelle fibre sociale également. Privilégiez autant que possible les vendeurs français si c'est l'aspect environnemental qui vous motive, pour éviter des transports inutiles (plus de la moitié des smartphones sont reconditionnés en Chine ou aux USA).
Vérifiez bien les descriptifs de l'état de l'objet, mais également le type de prise électrique ou du clavier pour l'informatique si vous achetez sur une place de marché. Si vous achetez un téléphone reconditionné pensez par exemple à bien vérifier l'état de l'écran et de la batterie, etc...
Vérifiez si le site ou vendeur fait preuve de transparence sur tous les aspect : la provenance des produits d'occasion, les points de contrôle, le lieu de reconditionnement, les garanties et le service client, les conditions de retour, etc...
Plus que dans d'autres domaines encore, vous devez pouvoir faire confiance au revendeur que vous choisissez. Il sera plus simple de faire valoir vos droits si vous rencontrez un problème à la livraison ou plus tard à l'utilisation du produit. Car quand vous devez passer par le service client d'une place de marché qui doit ensuite se retourner vers le vendeur qui n'est pas forcément basé en France, ça peut vite devenir compliqué.
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Pourquoi le français Back Market n'est pas dans notre classement ?
Vous avez du vous rendre compte que le spécialiste français du reconditionné Back Market n'est pas dans notre classement, ce n'est pas que l'on n'aime pas mettre en avant les entreprises françaises bien au contraire.
Mais juste qu'ils ne remplissent pas les critères de qualité que l'on attend dans ce domaine, l'UFC Que Choisir à porté plainte contre Back Market en 2022 pour pratiques commerciales trompeuses.
Back Market est une place de marché, c'est un site vitrine qui a pour mission d'attirer des clients pour qu'ils achètent les produits d'autres vendeurs. Vous n'achetez donc pas directement à Back Market mais à des vendeurs externes, comme sur eBay ou Rakuten par exemple.
C'est un intermédiaire entre revendeurs et consommateurs, qui prend sa commission au passage. Mécaniquement vous risquez donc d'avoir soit un prix d'achat plus élevé pour couvrir les frais de mise en avant, soit un reconditionnement de moindre qualité pour réduire les coûts.
Nous préférons donc vous orienter vers de vrais spécialistes fiables, qui travaillent en toute transparence plutôt que vers une place de marché qui fait la part belle à des vendeurs externes, dont le fonctionnement est souvent opaque même si Back Market fait des efforts pour s'améliorer.
Leur place serait donc avec les e-commerces de même type mais face à Amazon, la FNAC ou Cdiscount c'est compliqué d'exister également. Libre à vous de choisir un géant du net, mais nous préférons mettre en avant et accorder notre confiance aux petites entreprises spécialisées qui se sont lancées pour les bonnes raisons.
Ce sont elles qui ont développé une alternative pour consommer de manière plus responsable, un modèle vertueux qu'essayent désormais de s'accaparer les places de marché et autres géants du web pour des raisons purement lucratives.
Pour résumer il y a les pionniers qui sont partis du constat qu'il fallait tout faire pour prolonger la vie des produits électroniques, et ceux qui se sont dit qu'il y avait moyen de gagner de l'argent quand le marché à commencé à se développer.
NDLR : article mis à jour chaque année depuis 2017
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