Tests et Bons Plans pour Consommer Malin

23.04.2021

De plus en plus d'enseignes de vente en ligne en tous genres proposent des appareils électroniques, high-tech et/ou multimédia de seconde main reconditionnés, elles sont en concurrence avec plusieurs grands sites spécialisés qui eux ne font que ça.

Mais également avec les enseignes terrestres bien connues qui sont elles aussi quelques unes à se partager ce nouveau marché en pleine expansion, mais elles ont malheureusement pour la plupart complètement raté le virage du numérique.

Nous allons dans cet article vous présenter le meilleur de tout ce petit monde, en commençant en introduction par un petit rappel de qu'est ce qu'un produit reconditionné avant de vous dévoiler notre sélection des meilleures enseignes spécialisées, ensuite nous verrons les géants du e-commerce qui vendent du reconditionné et pour finir les conseils pour bien acheter reconditionné.

Introduction : le reconditionné, qu'est-ce que c'est ?

Dans cette nouvelle jungle d'offres il est de plus en plus difficile, comme pour les produits neufs, de savoir quel site est sérieux et propose les meilleurs tarifs sur les appareils électroniques de seconde main. Nous avons scanné la toile dans le but de vous aider à trouver les meilleurs sites dans le domaine de la high-tech reconditionnée.

Nous avons sélectionné le top du top des sites disponibles sur des critères de prix, de choix et de fiabilité mais avant de dévoiler nos enseignes favorites quelques mots pour vous expliquer la différence entre un produit d'occasion et un produit reconditionné.

Le produit d'occasion est vendu en l'état par un particulier à un autre particulier, sans garanties si ce n'est éventuellement celle contre les vices cachés, qu'il est souvent d'ailleurs compliqué de faire appliquer. La prise de risque est grande et donc c'est de ce constat qu'est née l'idée du reconditionné.

Car le reconditionné n'est pas vendu par un particulier mais par des professionnels dont le métier est de vérifier et remettre en état les produits d'occasion avant de les revendre, ils bénéficient d'une garantie (de 1 à 3 ans selon les enseignes) et sont en parfait état de fonctionnement évitant les mauvaises surprises, enfin du moins si vous choisissez bien votre revendeur.

Les produits reconditionnés sont classés avec différents paliers pour vous indiquer leur état, ce sont les vendeurs qui rédigent leurs annonces et déterminent l'état du produit qu'ils vendent donc la confiance est un élément important à prendre en compte.

Selon les enseignes nous allons retrouver deux formes différentes pour indiquer l'état du produit reconditionné :

par état : comme neuf, très bon état, bon état, état correct, etc...
par grade : A+ / A / B / C (un peu comme les étiquettes énergies)

Le produit reconditionné doit faire l'objet d'un contrôle complet et si besoin d'une remise à neuf des composants défectueux avant d'être vendu par le professionnel et bénéficier d'une garantie d'au moins un an, mais vous devez aussi en tant que consommateurs prendre en compte d'autres aspects comme la transparence car beaucoup de revendeurs ont un fonctionnement très opaque.

Les meilleures enseignes spécialisés dans les produits reconditionnés

1 - ASGOODASNEW

Géant européen de l'achat-revente de produits d'occasion asGoodasNew est basé en Allemagne, comme les autres fleurons de cette industrie d'ailleurs car ce pays a une avance considérable sur le marché de la seconde main, ce sont des spécialistes de la high-tech reconditionnée.

Fondé en 2008 asGoodasNew est un site référence et très sérieux avec des objets reconditionnés garantis 30 mois et des retours possibles pendant 30 jours, mais aussi une boutique en ligne bien conçue et parfaitement sécurisée sur laquelle vous trouverez des produits récents à des tarifs compétitifs.

Leur volume de vente et leur sérieux permettent de proposer une boutique bien achalandée avec de très nombreuses références disponibles, un large choix allant de l'informatique à la high-tech en passant par l'univers multimédia, vous avez donc toutes vos chances d'y trouver votre bonheur.

C'est notre enseigne favorite car fiable et transparente elle gère l'ensemble de la chaine du rachat de produits d'occasions aux particuliers jusqu'à leur revente après avoir été reconditionnés dans les règles de l'art par des techniciens spécialisés suivant un processus minutieux.

Nous ne sommes d'ailleurs pas les seuls à les plébisciter puisque asgoodasnew est le site de vente en ligne spécialisé dans l'achat et la revente de produits high-tech reconditionnés le mieux noté par les consommateurs, avec une note de satisfaction de 4.4/5 pour plus de 1.800 avis sur TrustPilot. Nous ne pouvons donc que vous les recommander !

voir notre article de présentation de Asgoodasnew - visiter Asgoodasnew

2 - AFB SHOP

AfB Shop fait une entrée remarquée dans notre classement grâce à une offre vraiment originale de produits informatiques reconditionnés (ordinateurs, smartphones et périphériques), mais aussi car ils véhiculent des valeurs écoresponsables et sociales qui nous sont chères.

Surtout car c'est une des rares vraies entreprises solidaires qui ne fait pas tout ça juste pour gagner de l'argent, AfB Shop est une SAS à but non lucratif reconnue d'utilité publique qui permet aux petits budgets de s'équiper.

AfB Shop rachète les parcs informatiques aux grandes entreprises qui renouvellent leur matériel, l'ancien parc qui généralement fonctionne encore est voué à terminer aux ordures mais AfB Shop les rachète et leur donne une seconde vie, ils trient et vérifient puis si besoin réparent avant de revendre le matériel en bon état dans leur boutique en ligne avec des tarifs super compétitifs.

Il est vrai que leur offre est assez restreinte se limitant à l'informatique et quelques smartphones bien moins récents que ceux que proposent les autres sites, ce qui explique que nous ne pouvons pas les placer tout en haut de notre classement même si pourtant ils le méritent amplement.

Car outre vendre de l'informatique à prix coûtant AfB Shop soutient l'emploi local et de personnes en situation de handicap, une vraie entreprise solidaire comme on les aime bien loin des considérations pécunières des autres acteurs du secteur.

Une solution idéale pour tous ceux qui n'ont pas les moyens de s'équiper en neuf ou en reconditionné récent qui mérite d'être mise en avant, d'autant qu'ils semblent très fiables comme le confirme leur note de satisfaction à 4.7/5 pour 118 avis sur Trusted Shops.

voir notre article de présentation de AfB Shop - visiter AfB Shop France

3 - REBUY

ReBuy est tout simplement le leader européen du e-commerce de produits électroniques et high-tech reconditionnés, l'entreprise pionnière du secteur est comme bien d'autres allemande et existe depuis 2009, elle revendique plus de 2 millions d'articles disponibles en stock donc autant dire que vous devriez y trouver votre bonheur sans problèmes.

Il n'y a pas à dire dans ce domaine les allemands dominent de loin et reBuy en est un parfait exemple puisqu'eux aussi maitrisent l'ensemble de la chaine, du rachat des produits d'occasion aux particuliers directement sur leur site jusqu'à leur revente après les avoir reconditionnés.

Après avoir suivi un processus strict comprenant pas moins de 49 contrôles les produits reconditionnés par les équipes de reBuy sont revendus sur leur site, avec une garantie de 36 mois (soit 3 ans contre seulement 2 ans pour les produits neufs), gage de la qualité du travail effectué. Leur note de satisfaction est de 4.1/5 pour plus de 3.200 avis chez TrustPilot.

Leur boutique en ligne est parfaitement conçue et sécurisée avec des tarifs compétitifs, étant un des rares acteurs à procéder sans intermédiaires on retrouve la transparence que nous évoquions en introduction. Ce qui explique que reBuy comme asgoodasnew soient pour nous parmi les plus fiables, mais nous y reviendrons en dernière partie d'article.

Même si d'autres sites qui portent des valeurs qui nous touchent plus sont mieux classés chez nous, reBuy n'en reste pas moins une entreprise sérieuse de confiance qui se soucie aussi de son impact environnemental en compensant leurs émissions de carbone par le financement de projets de reforestation, vous pouvez donc y aller sans craintes.

voir notre article de présentation de reBuy - visiter reBuy

4 - VENTE DU DIABLE

Nous avons tout de même trouvé un représentant français digne d'intérêt sur ce marché largement dominé par les allemands, c'est Vente du Diable que nous aimons beaucoup car ils proposent une alternative particulièrement originale.

En effet c'est un site de ventes privées qui fonctionne donc comme tel mais est dédié à la high-tech reconditionnée, avec des ventes thématiques en fonction des stocks et arrivages.

Mais Vente du Diable c'est aussi un e-commerce classique qui a ses propres stocks et reconditionne ses produits en France, pas comme les sites de ventes privées classiques donc qui sont des places de marché, pour résumer ils ont pris le meilleur de chaque type de commerce pour proposer une offre hybride très originale et intéressante.

Au final c'est un site de ventes privées donc accessible uniquement aux membres qui propose des ventes ponctuelles de produits reconditionnés par leurs soins, ou de produits neufs en fin de série à des tarifs très avantageux. Avec une garantie de 2 ans et des frais de livraisons inclus dans le prix de vente, vous n'aurez pas de mauvaise surprise au moment de valider votre panier.

De plus comme les bons sites spécialisés dans le reconditionné ils font un geste pour la planète en compensant leurs émissions de carbone, ils ont tout bon et nous on adore même si leur note de satisfaction est un peu plus basse que les autres à 3.8/5 pour 6.200 avis sur TrustPilot indiquant peut-être aussi quelques manquements.

voir notre article de présentation de Vente du Diable - visiter Vente du Diable

5 - CERTIDEAL

Un autre français pour terminer la section des spécialistes mais en devenir car CertiDeal ne dispose pas encore de la puissance de feu des géants allemands du secteur, ils sont par contre soutenus par le programme French Tech 120 qui est une sélection d'entreprises promises à un bel avenir à l'international et accompagnées par le gouvernement.

Si ils ont encore beaucoup de chemin à parcourir et que pour le moment leur offre est bien moins complète donc que sur les sites présentés ci-dessus, se limitant principalement aux produits de la marque à la pomme et à des smartphones Samsung ils devraient se développer rapidement pour devenir un fleuron français du domaine.

L'originalité de CertiDeal c'est que si ils n'assurent pas la partie rachat aux particuliers directement on connait la provenance des smartphones et objets connectés qu'ils revendent, ils sont partenaires des opérateurs de téléphonie mobile et leurs rachètent les smartphones d'occasion repris aux clients.

Certifiés ISO140001 (norme environnementale) ils ont également l'avantage de tout faire en France y compris la partie reconditionnement des smartphones avec un processus tout aussi complet que chez les allemands, composé de pas moins de 32 points de contrôles et vérifications ils sont garantis pendant 24 mois.

Les tarifs sont compétitifs et il ne manque plus que la variété, pour résumer les bases semblent solides et la fiabilité au rendez-vous donc CertiDeal a toutes les cartes en main pour devenir demain l'égal de ses homologues européens, mais il va leur falloir pour grimper dans notre classement se développer tout en conservant leurs qualités.

voir notre article de présentation de CertiDeal - visiter CertiDeal

Les meilleures offres de produits reconditionnés des géants du net

1 - AMAZON WAREHOUSE

Amazon n'est pas seulement la plus grande plateforme de e-commerce d'articles neufs en tous genres de la planète, c'est aussi la plus grosse boutique en ligne de produits d'occasion et/ou reconditionnés disponible en France, que vous trouverez dans la catégorie Amazon Warehouse.

Avec beaucoup de choix et d'innombrables références elle est incontournable pour celles et ceux qui ne veulent pas chercher et farfouiller aux 4 coins du web. Car le géant américain attire de nombreux revendeurs spécialisés grâce à la grande visibilité offerte, créant ainsi une saine compétition permettant de proposer des tarifs attractifs.

Amazon a été comme dans biens d'autres domaines un des précurseurs de la vente en ligne de produits reconditionnés et a mis en place une boutique dédiée avec plusieurs rayons et sous catégories, qui permettent de trouver son bonheur facilement mais aussi de bénéficier des avantages du géant en matière de livraison et de remboursements en cas de soucis.

2 FNAC SECONDE VIE

La FNAC est une des dernières plateforme de e-commerce à s'être lancée dans l'électronique et autres produits reconditionnés, mais ils ont pris le temps de bien faire les choses comme Amazon avec une boutique spécifiquement dédiée à la revente de produits de seconde main dotée de nombreuses offres disponibles et certifiées par l'enseigne spécialiste du domaine.

Ils revendent des produits d'occasion reconditionnés par leurs soins, pour revendre vos produits d'occasion à la FNAC il faut par contre obligatoirement se déplacer en magasin afin de les faire estimer mais au moins on sait là encore d'où ils les proviennent.

La boutique s'appelle tout naturellement FNAC Seconde Vie (anciennement FNAC Occasion) et est divisée en plusieurs rayons dans lesquels on peut trouver pas mal de catégories de produits : les traditionnels de la high-tech et du multimédia bien entendu mais aussi du mobilier et de l'électroménager avec un rayon dédié à la maison.

3 - RAKUTEN - LA BELLE OCCAZ

Rakuten tire son épingle du jeu grâce à une plateforme particulièrement bien conçue mais aussi à leur service client exemplaire, de plus leur programme de fidélité reste de loin le plus intéressant, autant de bonnes raisons de privilégier cette place de marché plutôt qu'une autre.

Une boutique spécifique aux objets d'occasion a été mise en place sur Rakuten et surnommée "La belle occaz", la différence est que ce sont principalement des particuliers qui vendent leurs produits d'occasion, nous ne sommes donc pas sur du reconditionné comme chez les autres même si l'on en trouve aussi.

L'avantage est qu'il y a bien plus de catégories de produits et que l'on trouve vraiment tout avec selon Rakuten plus de 18 millions de références disponibles, principale raison pour laquelle nous ne pouvions pas ne pas vous les présenter même si ils ne sont pas vraiment positionnés sur le même secteur que les autres.

4 - CDISCOUNT

Le géant français de la vente en ligne Cdiscount propose désormais aussi des produits reconditionnés, mais sans rayon dédié et avec un site toujours aussi mal agencé donc difficilement trouvables. Les tarifs reconditionnés sont indiqués uniquement dans le descriptif des fiches de produits vendus neufs ce qui complique leur recherche, à moins de savoir exactement quel modèle de quel produit on recherche.

De plus ces produits sont vendus par des vendeurs externes de la place de marché et pas directement par Cdiscount, c'est toujours le même problème avec Cdiscount on voit clairement que leur but n'est pas de rendre service mais de gagner de l'argent et c'est tout de même regrettable vu qu'ils sont censés être notre fleuron national.

À noter également le lancement récent d'une plateforme de ventes entre particuliers séparée du site principal, copiant d'autres sites comme Le Bon Coin ou Vinted que nous vous avions déjà présentée et pour laquelle vous trouverez plus d'informations ici.

5 - BOULANGER

Chez Boulanger aussi on peut trouver des produits reconditionnés mais l'offre y est bien plus réduite et la plupart sont proposés par des vendeurs externes de la place de marché même si quelques uns sont parfois vendus en direct par l'enseigne.

Il n'y a pas de catégories dédiées donc il faut en général aller fouiller en fin de liste de produits d'une catégorie pour trouver les reconditionnés quand il y en a ce qui complique grandement là aussi les recherches.

Le problème est que souvent sur ces sites vous n'achetez pas à Boulanger ou Cdiscount mais à des revendeurs externes qui ne sont pas forcément basés en France, donc en cas de soucis avec l'état ou le fonctionnement du produit reçu ça complique la résolution d'un éventuel litige.

Conclusion et conseils pour bien acheter reconditionné

Les entreprises terrestres spécialisées dans l'achat revente de produits d'occasion tels Cash Express, Easy Cash et autres Cash Converters ont du soucis à se faire car même si la plupart se lancent également (enfin) dans la vente en ligne il reste impératif de se déplacer pour y revendre vos objets d'occasion.

Ils sont en retard par rapport aux grandes plateformes de vente en ligne et vont avoir du mal à le rattraper, de plus leurs produits étant dispatchés sur l'ensemble de leurs magasins physiques ils ne sont pas toujours compétitifs sur les frais de livraison et ont une offre bien moins fournie que les sites généralistes.

Nous avons d'ailleurs remarqué que certaines enseignes de vente terrestre essayent de revendre leurs produits sur les sites de e-commerce listées ci-dessus, ce qui en dit long sur leur capacité à rivaliser. D'autant plus que eux ne reconditionnent pas ils se contentent de revendre en l'état prenant leur marge au passage, un business en déclin donc.

Désormais tout se passe sur internet entre géants de la vente en ligne et sites spécialisés, que ce soit de particulier à particulier ou en passant par des professionnels qui apportent une valeur ajoutée aux produits de seconde main.

Mais le risque est de tomber sur un revendeur peu sérieux donc mieux vaut privilégier les sites spécialisés qui vendent en direct sur leur propre site de vente en ligne, et si possible qui rachètent directement les produits qu'ils reconditionnent au même endroit à des particuliers en toute transparence.

Car quand on ne sait pas d'où viennent les produits reconditionnés ce n'est pas bon signe, dans tous les cas notre premier conseil est de prendre le temps de vérifier l'identité du vendeur et les avis consommateurs.

Comme pour l'achat de produits neufs il ne faut pas se précipiter sur une promotion qui a l'air intéressante, prenez le temps de comparer les prix sur deux ou trois sites et les conditions de vente avant de vous décider.

Qu'ils vendent du neuf, de l'occasion ou du reconditionné ils sont tous là pour gagner de l'argent avant tout (sauf AfB Shop) et pas pour vous faire des cadeaux, privilégiez donc les vendeurs français ou européens et vérifiez bien les descriptifs de l'état de l'objet.

Mais également le type de prise électrique ou du clavier pour l'informatique si vous achetez sur une place de marché, privilégiez autant que possible les vendeurs qui font l'achat et la revente eux mêmes comme ça vous pouvez vérifier les différents éléments facilement (points de contrôle, garantie, service client, conditions de retour, etc...).

Ils sont généralement bien plus sérieux que des vendeurs externes sur les places de marché dont le fonctionnement est très opaque alors que ce marché demande au contraire une grande transparence et plus que dans d'autres domaines encore vous devez pouvoir avoir une confiance aveugle dans le revendeur que vous choisissez.

Il sera également plus simple de faire valoir vos droits si vous rencontrez un problème à la livraison ou plus tard à l'utilisation du produit, car si vous devez passer par le service client d'une place de marché qui doit ensuite elle même se retourner vers le vendeur qui n'est pas forcément basé en France, cela peut vite devenir très compliqué.

high-tech-reconditionnee — crédit image: pixabay - marijana1

Pourquoi le français Back Market n'est pas dans notre classement ?

Vous avez du vous rendre compte que le spécialiste français du reconditionné Back Market n'est pas dans notre classement, ce n'est pas que l'on n'aime pas mettre en avant les entreprises françaises bien au contraire, mais qu'ils ne remplissent pas les critères de qualité que l'on attend dans ce domaine.

Car la grande différence entre eux et les autres sites spécialisés que nous vous avons présentés c'est qu'ils sont pour la plupart des professionnels qui font tout eux même, du rachat de produits d'occasion aux particuliers jusqu'à leur revente sur leur propre site de vente en ligne, alors que Back Market est une place de marché.

En d'autres termes c'est un site vitrine qui a pour mission d'attirer des clients pour qu'ils achètent les produits d'autres vendeurs qui payent pour ça, vous n'achetez donc pas directement des produits à Back Market mais à des vendeurs externes, comme sur eBay ou Rakuten par exemple.

Back Market est un intermédiaire entre revendeurs et consommateurs, qui prend sa commission au passage, engendrant mécaniquement soit un prix d'achat plus élevé pour le client soit un reconditionnement de moindre qualité que chez les professionnels qui font partie de notre classement.

Car il n'y a pas de secrets vu le nombre de spots télévisés et autres publicités que l'on voit partout à longueur de journées pour Back Market, ces centaines de milliers voir peut-être même millions d'euros dépensés en communication ce sont les clients qui les paient quand ils achètent des produits sur la place de marché.

Nous préférons donc vous orienter vers de vrais spécialistes fiables qui travaillent en toute transparence plutôt que vers une place de marché qui fait la part belle à des vendeurs externes au fonctionnement parfois opaque pour lesquels on ne sait pas toujours bien qui ils sont et d'où sortent les produits qu'ils vendent, pour les mêmes raisons qu'expliqué plus haut.

Outre le fait de se passer d'un intermédiaire les sites que nous mettons en avant apportent de vraies garanties que l'on ne retrouve pas chez le français (24 à 36 mois pour ceux de notre classement contre 12 mois chez Back Market), mais aussi des engagements en faveur l'environnement comme la neutralité carbone que ne prennent pas non plus Back Market.

Leur place serait donc plus en deuxième partie de classement avec les sites de e-commerce de même type mais face à Amazon, la FNAC ou Cdiscount c'est compliqué également, pour résumer donc il y a les pionniers qui sont partis du constat qu'il fallait tout faire pour prolonger la vie des produits électroniques et ceux qui se sont dit qu'il y avait moyen de se faire de l'argent avec ça.

Nos articles similaires :

Découvrez tous nos articles d'aide à la consommation ici

Tests et Bons Plans pour Consommer Malin

Classement des meilleurs sites de produits high-tech reconditionnés

Introduction : le reconditionné, qu'est-ce que c'est ?