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Dans cet article, nous vous présentons une sélection des meilleurs sites spécialisés dans la vente de produits reconditionnés. Le marché du reconditionné est en plein essor, et de plus en plus d'enseignes de vente en ligne comme terrestres se lancent dans le but de présenter une offre de reconditionné.
Dans cette nouvelle jungle il est de plus en plus difficile, comme pour les produits neufs, de savoir quel site est sérieux et propose les meilleurs tarifs sur les objets de seconde main. Il est par conséquent essentiel de commencer par choisir des sites fiables, pour acheter des produits reconditionnés en toute confiance et transparence.
Nous avons scanné la toile pour vous aider à facilement trouver les meilleurs sites pour acheter un téléphone, de l'informatique ou un appareil d'électroménager reconditionné.
Déroulé de l'article :
Nous avons sélectionné le top du top des sites disponibles sur des critères de prix, de choix et de fiabilité. Mais avant de dévoiler nos enseignes favorites, quelques mots tout de même pour vous expliquer quelle est la différence entre un produit d'occasion et un produit reconditionné.
Le produit d'occasion est vendu en l'état par un particulier à un autre particulier, sans garanties si ce n'est éventuellement celle contre les vices cachés, qu'il est souvent d'ailleurs compliqué de faire appliquer. La prise de risque est grande et donc c'est de ce constat qu'est née l'idée du reconditionné.
Car le reconditionné n'est pas vendu par un particulier, mais par des professionnels dont le métier est de vérifier et remettre en état les produits d'occasion avant de les revendre. Ils bénéficient d'une garantie (de 1 à 3 ans selon les enseignes) et sont en parfait état de fonctionnement évitant les mauvaises surprises, enfin du moins si vous choisissez bien votre revendeur.
Les produits reconditionnés sont classés avec différents paliers pour vous indiquer leur état, ce sont les vendeurs qui rédigent leurs annonces et déterminent l'état du produit qu'ils vendent, la confiance est donc un élément primordial à prendre en compte.
Selon les enseignes, vous allez trouver deux formes différentes pour indiquer l'état du produit reconditionné :
Le produit reconditionné doit faire l'objet d'un contrôle complet et si besoin d'une remise à neuf des composants défectueux avant d'être vendu par le professionnel et bénéficier d'une garantie d'au moins un an. Mais vous devez aussi en tant que consommateurs prendre en compte d'autres aspects comme la transparence, car beaucoup de revendeurs ont un fonctionnement très opaque.
Nous y reviendrons en fin d'article mais avant, dévoilons notre sélection des meilleurs sites de produits reconditionnés.
Un site français que nous souhaitons vous présenter parmi les spécialistes, mais encore en devenir car CertiDeal ne dispose pas de la puissance de feu des géants allemands du secteur. Ils sont par contre soutenus par le programme de la French Tech 120 qui est une sélection d'entreprises promises à un bel avenir à l'international et accompagnées par le gouvernement.
Si ils ont encore du chemin à parcourir et que pour le moment leur offre est moins complète que celle d'autres sites, se limitant principalement aux produits de la marque à la pomme et à des téléphone Samsung reconditionné, ils se développent rapidement pour devenir LE fleuron français du domaine.
L'originalité de CertiDeal c'est que si ils n'assurent pas la partie rachat aux particuliers directement, on connait la provenance des smartphones et objets connectés qu'ils revendent. Ils sont partenaires des opérateurs de téléphonie mobile et leurs rachètent les smartphones d'occasion repris aux clients.
Certifiés ISO140001 (norme environnementale) ils ont aussi l'avantage de tout faire en France y compris le reconditionnement des smartphones, avec un processus tout aussi complet que chez nos amis allemands. Composé de pas moins de 32 points de contrôles et vérifications, ils sont garantis pendant 24 mois.
Leurs tarifs sont compétitifs et il ne manque plus que la variété, pour résumer les bases semblent solides et la fiabilité est déjà au rendez-vous. CertiDeal a donc toutes les cartes en main pour devenir demain l'égal de ses homologues européens. Côté notation enfin, ils recueillent la note de 4.5/5 pour plus de 20.000 avis sur TrustPilot et sur Avis Vérifiés avec plus de 2.500 avis clients.
Kiatoo est une boutique incontournable pour les petits budgets, grâce à une offre très accessible d'informatique reconditionnée (ordinateurs et périphériques). Mais aussi car ils véhiculent des valeurs écoresponsables et sociales qui nous sont chères et sont trop rares, même dans ce domaine.
En effet, c'est une des rares vraies entreprises solidaires qui ne fait pas tout ça juste pour gagner de l'argent. Kiatoo est une petite entreprise française qui achète et reconditionne tous ses produits en France, dans une usine spécialisée en Seine-et-Marne. Avec pas moins de 50 points de contrôle et un reconditionnement fait dans les règles de l'art, avec mise à niveau des logiciels, etc...
Car Kiatoo rachète les parcs informatiques d'entreprises qui renouvellent leur matériel, l'ancien parc qui généralement fonctionne encore est voué à terminer aux ordures. Mais Kiatoo leur donne une seconde vie, ils trient et vérifient puis réparent le matériel en bon état avant de le revendre dans leur boutique en ligne à des tarifs très compétitifs.
Outre vendre de l'informatique à petit prix, Kiatoo soutient l'emploi local, une vraie entreprise solidaire comme on les aime. Bien loin des considérations uniquement pécuniaires de tant d'autres acteurs du secteur, qui se limitent souvent aux produits récents et haut de gamme, sur lesquels ils peuvent dégager une belle marge à la revente.
Une solution idéale pour toutes celles et ceux qui n'ont pas les moyens de s'équiper en neuf, ou en reconditionné haut de gamme et récent. Une vraie belle initiative qui mérite d'être mise en avant : Kiatoo ne fait que de l'informatique, mais ils le font bien !
Pour celles et ceux qui cherchent un smartphone reconditionné, vous devriez aller faire un petit tour sur le site de Smaaart. Une entreprise française spécialisée uniquement dans les smartphones, mais qui le fait bien et propose un grand choix avec une dizaine de marques (y compris de smartphones accessibles) et des centaines de modèles.
Les smartphones sont reconditionnés en France par les techniciens de Smaaart et subissent une batterie d'examens vraiment très complète (58 points de contrôle) et de réparations si nécessaire, avant d'être reconditionnés et vendus sur leur boutique en ligne.
Smaaart est d'ailleurs le seul site à notre connaissance qui teste et garanti aussi l'autonomie des batteries, souvent un point qui pose problème avec les batteries soudées. Les smartphones reconditionnés sont garantis 24 mois, ils proviennent de rachats de lots auprès de collectivités, d'entreprises et d'associations.
L'entreprise française du French Lab répond à la norme ISO14001 (Objectifs de Développement Durable) avec des engagements forts en faveur de l'environnement, elle est reconnue par l'état comme entreprise à mission et bénéficie même du label Origine France Garantie.
Autant d'éléments qui plaident en leur faveur, et qui expliquent leur classement malgré une gamme de produits limitée. Smaaart propose du reconditionné de bonne qualité, et des smartphones accessibles pour tous les budgets. Leur fiabilité est déjà reconnue, comme en témoigne leur note client de 4.5/5 pour plus de 1.000 avis collectés par Avis Vérifiés.
Fleuron européen de l'achat et revente de produits d'occasion asgoodasnew est basé en Allemagne, comme les autres géants de cette industrie d'ailleurs. Car ce pays a pris une avance considérable sur le marché de la seconde main, mais comme nous venons de le voir plusieurs entreprises françaises sont en train de renverser la vapeur.
Fondé en 2008 asgoodasnew est un site référence et très sérieux, avec des objets reconditionnés garantis 30 mois et des retours possibles pendant 30 jours. Mais aussi une boutique en ligne bien conçue et parfaitement sécurisée, sur laquelle vous trouverez des produits récents (mais pas toujours à des tarifs compétitifs).
Leur volume de vente et leur sérieux permettent de proposer une boutique bien achalandée, avec de très nombreuses références disponibles. Un large choix allant de l'informatique à la high-tech en passant par l'univers multimédia, vous avez donc toutes vos chances d'y trouver une console de jeux ou de l'audio de seconde main.
C'est une de nos enseignes favorites car fiable et transparente, elle gère l'ensemble de la chaine du rachat de produits d'occasions aux particuliers jusqu'à leur revente. Après avoir été reconditionnés dans les règles de l'art par des techniciens spécialisés, suivant un processus minutieux.
Asgoodasnew est un site de vente en ligne spécialisé dans l'achat et la revente de produits high-tech reconditionné qui propose un choix immense et c'est agréable, mais mieux vaut comparer leurs prix qui ne sont pas toujours les plus intéressants. Leur note de satisfaction à 4/5 pour plus de 3.000 avis sur TrustPilot est à prendre avec des pincettes, car elle concerne aussi le rachat.
visuel d'illustration du changement de pièces sur un ordinateur reconditionné (crédit image : pixabay)
ReBuy est tout simplement le leader européen du e-commerce de produits électroniques et high-tech reconditionnés, c'est une des entreprises pionnières du secteur (qui existe depuis 2009) et est comme bien d'autres allemande. Elle revendique 2 millions d'articles disponibles en stock, autant dire que vous devriez y trouver votre bonheur sans problèmes.
Il n'y a pas à dire, les allemands dominent encore ce domaine au niveau européen et reBuy en est un parfait exemple. Car eux aussi maitrisent l'ensemble de la chaine, du rachat des produits d'occasion aux particuliers jusqu'à leur revente en ligne après les avoir reconditionné dans leur usine spécialisée.
Après avoir suivi un processus strict comprenant pas moins de 49 contrôles, les produits reconditionnés par les équipes de reBuy sont revendus sur leur site. Ils bénéficient d'une garantie de 36 mois (soit 3 ans contre seulement 2 ans pour les produits neufs), un gage de la qualité bienvenu pour ses achats de produits reconditionnés.
Pourtant leur note de satisfaction n'est "que" de 3.8/5 pour plus de 4.000 avis chez TrustPilot, mais les problèmes remontés sont au niveau des rachats (donc peut-être à éviter pour la revente de vos produits d'occasion). Leur boutique en ligne est parfaitement conçue et sécurisée avec des tarifs plutôt compétitifs, étant un des rares acteurs à procéder sans intermédiaires on retrouve la transparence que nous évoquions en introduction.
Mais avec une note moyenne plus basse que ses concurrents, ce qui explique leur position dans notre classement et même si une déception de ci de là n'est jamais à exclure, vous pouvez y acheter sans craintes. Certes d'autres acteurs français qui portent des valeurs environnementales et sociales plus poussées ont notre préférence et sont mieux classés, mais reBuy n'en reste pas moins une entreprise sérieuse et un géant incontournable du secteur.
FactoRefurb est un OVNI de notre classement car si ils proposent des appareils électroniques reconditionnés comme les autres, ce n'est pas eux qui s'occupent de la vérification et des réparations des produits qu'ils vendent. Un aspect qui d'habitude nous alerte, mais leur fonctionnement n'a rien d'opaque bien au contraire.
En effet, l'originalité de FactoRefurb est qu'ils sont partenaires de quelques très grandes marques de la high-tech, ils ne revendent que des produits reconditionnés en usine directement par les marques. Et autant vous le dire tout de suite ce ne sont pas des marques de seconde zone, tout le monde les connait puisque vous trouvez du reconditionné par Apple, Corsair ou encore Netgear.
Si côté qualité il n'y a donc aucun soucis à se faire, le choix est par contre très limité et les tarifs un peu plus élevés qu'ailleurs. Mais ça n'en reste pas moins une option très intéressante pour celles et ceux qui s'orientent vers le reconditionné plus pour des raisons environnementales que financières, il en faut pour tout le monde.
FactoRefurb n'est donc qu'un site vitrine, enfin un peu plus puisqu'ils ont les produits en stock et s'occupent de leur revente et de l'expédition, ainsi que du service après vente si nécessaire. Mais comme déjà évoqué comme c'est du reconditionné d'usine fait par les marques, il n'y a pas trop de soucis à se faire sur la qualité.
FactoRefurb est une entreprise française qui propose une offre originale, sans trop de surprise les avis clients sont bons avec une note moyenne de 4.7/5 pour plus de 490 avis sur CursRev. Le choix n'est pas immense et elle ne s'adresse pas à tout le monde, mais si vous cherchez la qualité c'est sans aucun doute votre meilleure option.
Si il existe un site atypique dans le milieu de la seconde main et du reconditionné, c'est bien 2echoix (prononcer deuxième choix). La firme d'origine hollandaise mais installée aussi en France ne reconditionne pas elle même les produits qu'elle vend sur son site.
Car 2echoix.fr propose en fait principalement des produits neufs qu'elle rachète aux autres enseignes, ce sont les produits qui ne peuvent pas être vendus comme neufs alors qu'ils le sont. Plus en détail ce sont tous les produits dont les emballages ont subis des dommages (coin enfoncé par exemple) ou ont été retournés par les clients après ouverture.
Autrement dit les produits sont toujours neufs mais pas les emballages et ils sont donc invendables, alors qu'ils sont parfaitement fonctionnels. Pour éviter que ces produits ne soient détruits ou prennent la poussière dans un coin d'entrepôt, 2echoix les rachète aux entreprises, les vérifient puis les revendent à prix doux sur leur site.
Ce n'est plus du neuf, pas vraiment du reconditionné au sens premier du terme non plus, mais une vraie bonne affaire. En effet, tout le monde y trouve son compte : les sites qui se débarrassent de leurs invendus et récupèrent un peu d'argent, les consommateurs qui peuvent acheter des produits quasi neuf pour pas trop cher, et 2echoix qui prend sa marge et créé de l'emploi.
Il suffisait d'y penser, ils l'ont fait. Pour le reste comme les autres ils ont un fonctionnement similaire à tout site de vente en ligne, mais un autre de leurs avantages est qu'ils disposent d'un grand choix de produits pour toute la maison : intérieur comme extérieur pour équiper son salon ou sa cuisine, sa terrasse ou son jardin.
Nous terminons notre tournée des enseignes spécialisées avec Easy Cash qui eux aussi sont un peu à part, puisque les produits de seconde main proposés à la vente ne sont pas à proprement parler reconditionnés. En effet, ils sont vérifiés et leur fonctionnement garanti, mais ils ne sont pas réparés par contre.
La célèbre enseigne française a mis beaucoup de temps à prendre son virage numérique, ce qui s'explique facilement par le fait que contrairement aux autres acteurs qui œuvrent depuis une usine avec un entrepôt logistique, Easy Cash est un réseau de magasins terrestres répartis sur l'ensemble du territoire.
Il est donc bien plus complexe de proposer un site internet qui regroupe l'ensemble de l'offre de quelques 130 magasins, mais c'est chose faite et le site de Easy Cash propose un choix immense de produits d'occasion : électronique, high-tech, informatique, mode, multimédia, petit électroménager, produits culturels, etc...
En plus d'un choix quasiment inépuisable, Easy Cash a également l'avantage de proposer des tarifs avantageux, puisqu'ils n'ont pas une usine de reconditionnement avec le personnel et la logistique que ça implique. Les produits ne sont pas réparés mais triés et leur état parfaitement indiqué, leur fonctionnement vérifié et garanti 2 ans (comme pour le neuf).
C'est donc une alternative vraiment intéressante pour les petits budgets, même si il faut faire attention pour les petits achats aux expéditions, puisque tous les produits ne sont pas stockés au même endroit. Mais c'est rarement un problème quand on achète un smartphone ou une console de jeu reconditionné, donc un des sites à visiter.
Amazon n'est pas seulement la plus grande plateforme de e-commerce d'articles neufs en tous genres de la planète, c'est aussi la plus grosse boutique en ligne de produits de seconde main et/ou reconditionnés disponible en France, que vous trouverez dans la catégorie Amazon Warehouse.
Avec beaucoup de choix et d'innombrables références elle est incontournable pour celles et ceux qui ne veulent pas chercher et farfouiller aux 4 coins du web. Car le géant américain attire de nombreux revendeurs spécialisés grâce à la grande visibilité offerte, créant ainsi une saine compétition permettant de proposer des tarifs attractifs.
Amazon a été comme dans biens d'autres domaines un des précurseurs de la vente en ligne de produits reconditionnés et a mis en place une boutique dédiée avec plusieurs rayons et sous catégories, qui permettent de trouver son bonheur facilement mais aussi de bénéficier des avantages du géant en matière de livraison et de remboursements en cas de soucis.
La FNAC est une des dernières plateforme de e-commerce à s'être lancée dans l'électronique et autres produits reconditionnés, mais ils ont pris le temps de bien faire les choses (comme Amazon). Ils proposent une boutique spécifiquement dédiée à la revente de produits de seconde main, avec de nombreuses offres disponibles et certifiées par l'enseigne spécialiste de la high-tech.
Ils revendent des produits d'occasion reconditionnés par leurs soins, pour revendre vos produits d'occasion à la FNAC il faut par contre obligatoirement se déplacer en magasin afin de les faire estimer, mais au moins on sait là encore d'où ils les proviennent.
La boutique s'appelle tout naturellement FNAC Seconde Vie (anciennement FNAC Occasion) et est divisée en plusieurs rayons dans lesquels on peut trouver pas mal de catégories de produits : les traditionnels de la high-tech et du multimédia bien entendu mais aussi du mobilier et de l'électroménager avec un rayon dédié à la maison.
Rakuten tire son épingle du jeu grâce à une plateforme particulièrement bien conçue mais aussi à leur service client exemplaire, de plus leur programme de fidélité reste de loin le plus intéressant, autant de bonnes raisons de privilégier cette place de marché qui travaille bien plutôt qu'une autre.
Une boutique spécifique aux objets d'occasion a été mise en place sur Rakuten et surnommée "Vision R", la différence est que ce sont principalement des particuliers qui vendent leurs produits d'occasion, nous ne sommes donc pas sur du reconditionné comme chez les autres même si l'on en trouve aussi.
L'avantage est donc qu'il y a bien plus de catégories de produits et que l'on y trouve vraiment de tout, avec selon Rakuten plus de 18 millions de références disponibles. Principale raison pour laquelle nous ne pouvions pas ne pas vous les présenter, même si ils ne sont pas vraiment positionnés sur le même secteur que les autres.
Le géant français de la vente en ligne Cdiscount propose désormais aussi des produits reconditionnés, mais sans rayon dédié et avec un site toujours aussi mal agencé donc difficilement trouvables. Les tarifs reconditionnés sont indiqués uniquement dans le descriptif des fiches de produits vendus neufs, ce qui complique grandement leur recherche.
De plus ces produits sont vendus par des vendeurs externes de la place de marché et pas directement par Cdiscount, c'est toujours le même problème avec le géant français. On voit bien que leur but est plus de gagner de l'argent en surfant sur le reconditionné, que de vous rendre service et c'est tout de même regrettable, vu qu'ils sont censés être notre fleuron national de la vente en ligne.
À noter également le lancement récent d'une plateforme de ventes entre particuliers séparée du site principal, copiant d'autres sites comme Le Bon Coin ou Vinted que nous vous avions déjà présentée et pour laquelle vous trouverez plus d'informations ici.
Chez Boulanger aussi on peut trouver des produits reconditionnés mais l'offre y est bien plus réduite et la plupart des produits sont proposés par des vendeurs externes de la place de marché, même si quelques uns sont vendus en direct par l'enseigne.
Il n'y a pas de catégories dédiées donc il faut en général aller fouiller en fin de liste de produits d'une catégorie pour trouver l'offre de reconditionné quand il y en une, ce qui complique là aussi les recherches et n'est pas idéal.
Le problème est que souvent sur ces sites vous n'achetez pas à Boulanger ou Cdiscount mais à des revendeurs externes, qui ne sont pas forcément basés en France. Donc en cas de soucis avec l'état ou le fonctionnement du produit reçu, ça complique la résolution d'un éventuel litige.
Les entreprises terrestres spécialisées dans l'achat revente de produits d'occasion tels que Cash Express, Easy Cash et autres Cash Converters ont du soucis à se faire. Car même si la plupart se lancent également (enfin) dans la vente en ligne, ils ont pris un retard quasiment rédhibitoire pour se positionner face aux nouveaux acteurs du reconditionné.
Ils ont également le désavantage que leurs produits sont dispatchés sur l'ensemble de leurs magasins physiques, donc ne sont pas toujours compétitifs sur les frais de livraison. Entre occasion et reconditionné ils sont pourtant une solution intermédiaire parfois intéressante pour le petits budgets, avec un choix plus large d'équipement de la maison.
Nous avons d'ailleurs remarqué que certaines enseignes de vente terrestre essayent de revendre leurs produits sur certains sites de e-commerce listées ci-dessus, ce qui en dit long sur leur capacité à rivaliser. D'autant plus que eux ne reconditionnent pas ils se contentent de vérifier et revendre en l'état prenant leur marge au passage, un business en déclin donc.
Désormais tout se passe sur internet, entre géants de la vente en ligne et acteurs spécialisés. Mais le risque est de tomber sur un revendeur peu sérieux, donc mieux vaut privilégier les sites qui vendent en direct des produits reconditionnés dont on connait la provenance (rachat aux particuliers ou à des entreprises) et qui font preuve d'une grande transparence.
Car quand on ne sait pas d'où proviennent les produits reconditionnés, ce n'est jamais bon signe. Dans tous les cas, notre premier conseil est de prendre le temps de vérifier l'identité du vendeur et les avis clients. Comme pour l'achat de produits neufs, il ne faut pas se précipiter sur une promotion qui a l'air intéressante. Prenez le temps de comparer les prix sur deux ou trois sites de notre sélection avant de vous décider.
Qu'ils vendent du neuf, de l'occasion ou du reconditionné ils sont tous là pour gagner de l'argent avant tout, même si certains ont une réelle fibre sociale également. Privilégiez autant que possible les vendeurs français si c'est l'aspect environnemental qui vous motive, pour éviter des transports inutiles.
Vérifiez bien les descriptifs de l'état de l'objet, mais également le type de prise électrique ou du clavier pour l'informatique si vous achetez sur une place de marché. Vérifiez si le site ou vendeur fait preuve de transparence sur tous les aspect : provenance des produits d'occasion, points de contrôle, lieu de reconditionnement, garantie et service client, conditions de retour, etc...
Plus que dans d'autres domaines encore, vous devez pouvoir faire confiance au revendeur que vous choisissez. Il sera plus simple de faire valoir vos droits si vous rencontrez un problème à la livraison ou plus tard à l'utilisation du produit. Car quand vous devez passer par le service client d'une place de marché qui doit ensuite elle même se retourner vers le vendeur qui n'est pas forcément basé en France, cela peut vite devenir très compliqué.
Vous avez du vous rendre compte que le spécialiste français du reconditionné Back Market n'est pas dans notre classement, ce n'est pas que l'on n'aime pas mettre en avant les entreprises françaises bien au contraire. Mais juste qu'ils ne remplissent pas tous les critères de qualité que l'on attend dans ce domaine, d'ailleurs l'UFC Que Choisir à porté plainte contre Back Market en 2022 pour pratiques commerciales trompeuses.
Car la grande différence entre eux et les autres sites spécialisés que nous vous avons présentés, c'est qu'ils sont pour la plupart des professionnels qui font tout eux même : du rachat de produits d'occasion aux particuliers ou à des entreprises, jusqu'à leur revente sur leur propre site de vente en ligne après reconditionnement.
Alors que Back Market est une place de marché, en d'autres termes c'est un site vitrine qui a pour mission d'attirer des clients pour qu'ils achètent les produits d'autres vendeurs. Vous n'achetez donc pas directement à Back Market mais à des vendeurs externes, comme sur eBay ou Rakuten par exemple.
Back Market est un intermédiaire entre revendeurs et consommateurs, qui prend sa commission au passage. Mécaniquement vous risquez donc d'avoir soit un prix d'achat plus élevé pour couvrir les frais appliqués, soit un reconditionnement de moindre qualité pour réduire les coûts.
Nous préférons donc vous orienter vers de vrais spécialistes fiables, qui travaillent en toute transparence plutôt que vers une place de marché qui fait la part belle à des vendeurs externes, dont le fonctionnement est souvent opaque même si Back Market fait des efforts pour s'améliorer.
Leur place serait donc plus en deuxième partie de classement avec les sites de e-commerce de même type mais face à Amazon, la FNAC ou Cdiscount c'est compliqué également. Pour résumer donc, il y a les pionniers qui sont partis du constat qu'il fallait tout faire pour prolonger la vie des produits électroniques, et ceux qui se sont dit qu'il y avait moyen de gagner de l'argent avec ça.
Alors libre à vous de choisir la seconde catégorie, mais nous préférons mettre en avant et accorder notre confiance aux entreprises spécialisées qui se sont lancé pour les bonnes raisons. Ce sont elles qui ont développé une alternative pour consommer de manière plus responsable, qu'essaye désormais de s'accaparer les places de marché et autres géants du web pour des raisons purement lucratives.