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Conso : zoom sur le reconditionné d'usine avec Factorefurb

Nouvel acteur de l'économie circulaire à rejoindre notre sélection des meilleurs sites de high-tech reconditionnée, Factorfurb ne distribue que des produits reconditionnés de trois grandes marques : Apple, Corsair et Netgear.

Nous allons dans un premier temps vous faire découvrir Factorefurb, cette entreprise spécialisée française et vous présenter leur gamme de produits puis nous vous donnerons notre avis avec les vérifications d'usages pour s'assurer de leur qualité de services.

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Présentation de Factorefurb : le français qui parle à l'oreille d'Apple

Si il y a bien une marque qui a horreur de déléguer ses services et veut garder le contrôle, c'est bien celle qui arbore une pomme en guise de logo. Pourtant ils font confiance à l'entreprise française Factorefurb pour vendre leurs ordinateurs reconditionnés.

Mais avant de voir les produits reconditionnés disponibles, commençons déjà par voir qui sont Factorefurb. C'est une entreprise qui distribue des produits reconditionnés, mais ce n'est pas elle qui s'occupe de l'étape de la remise à neuf des produits. Car cette opération est gérée directement par les marques et prend donc l'appellation de "reconditionné d'usine".

Basée en région parisienne à Ivry-sur-Seine elle appartient au groupe Multitec Distribution, car nos recherches nous ont emmené jusqu'au groupe mère qui exploite un centre de distribution à Ivry et distribue en France de nombreux produits électroniques, en B2B principalement. C'est donc à la base un grossiste qui fait le relais entre les marques et les revendeurs sur notre territoire.

Forts de cette activité, et semble t'il d'un professionnalisme à toute épreuve, quelques très grandes marques leurs ont donc confié la distribution auprès du grand public de tout ou partie de leurs appareils reconditionnés. C'est le cas des trois marques citées en introduction, et pas des moindres : Apple, Corsair et Netgear.

Car tous ceux qui s'intéressent un tant soit peu à l'informatique connaissent ces géants américains, qui ont comme point commun une réputation dans ce domaine qui n'est plus à faire, et proposent des produits haut de gamme d'excellente qualité.

Ce qui est de bon augure donc car reconditionner des produits bas de gamme à la durée de vie limitée est moins intéressant (pour tout le monde) que de reconditionner des produits haut de gamme, conçus pour durer avec des composants de qualité.

Si Factorefurb vend donc des produits reconditionnés par des grandes marques américaines, le stock et le personnel y compris le service client sont basés en France donc l'emploi comme les taxes restent chez nous.

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Gamme de produits, tarifs et livraisons :

Maintenant que nous avons identifié ce nouvel acteur français de l'informatique reconditionnée, voyons ce qu'ils proposent aux consommateurs. Ce n'est pas un magasin dans lequel vous pouvez aller flâner mais une plateforme de distribution qui reçoit les produits reconditionnés directement des marques partenaires, et les revendent sur leur site internet.

Ce qui est d'ailleurs un gage de qualité puisque l'on connaît la provenance des produits reconditionnés, et en général les marques ne rigolent pas avec leur réputation, ils font une vraie remise à neuf de leurs appareils avec des pièces d'origine bien entendu.

Du point de vue donc de la qualité des produits vendus il n'y a pas de souci à se faire, vous recevrez des appareils en parfait état de fonctionnement, avec d'ailleurs une garantie de 1 an. De plus certains des produits Apple reconditionnés bénéficient de la garantie AppleCare, ce que vous ne trouverez nulle part ailleurs sur de la seconde main.

Car chez Factorefurb c'est Apple qui reconditionne les produits Apple, vous n'y trouverez par contre ni smartphones ni audio mais tout ce qui est de l'univers informatique. À commencer par les fameuses tablettes de la marque à la pomme (iPad et iPad Pro), leurs ordinateurs fixes (iMac, iMac Mini, iMac Pro, etc...) et leur célèbre gamme de portables (MacBook, MacBook Air et MacBook Pro).

Il en est de même pour les produits Corsair proposés dans leur boutique en ligne : claviers, souris et autres périphériques haut de gamme pour le gaming afin de s'équiper. Du côté des produits Netgear vous trouverez leurs fameux routeurs Wi-Fi de la gamme Orbi, il n'y a pas beaucoup de choix à l'heure où nous écrivons cet article mais c'est peut être conjoncturel.

Comme nous n'évoquons que des grandes marques très réputées, et des produits haut de gamme à la pointe de la technologie vous devez vous en douter, même reconditionnés ils ne sont pas donnés. D'autant qu'ils sont reconditionnés à neuf dans l'usine de leur fabricant, la qualité a un prix et il peut parfois être prohibitif pour les budgets serrés.

Pour ce qui est des tarifs justement il n'y a pas de règle, selon les modèles la réduction par rapport au prix neuf va aller d'environ 15% à près de 50%. Tout dépend du modèle et de sa date de sortie, plus il est récent et plus sa valeur est encore grande, mais aussi de la demande par rapport aux stocks disponibles.

Intéressons nous maintenant aux aspects ''vente en ligne'', Factorfurb est un site de vente en ligne comme un autre, qui propose des moyens de paiement sécurisés (cartes bancaires, Paypal et Amazon Pay) et des livraisons offertes en Colissimo via La Poste avec expéditions en 24 heures.

Mais aussi un service client et des équipes pour animer le site, ils fonctionnent comme n'importe quel e-commerce avec parfois des promotions ou autres offres ponctuelles. La société et les équipes sont basées en France ce qui est important en cas d'éventuel soucis, nous allons développer cet aspect ci-dessous.

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Notre avis et notes clients sur Factorefurb :

La seule particularité de Factorefurb est de proposer du reconditionné et pas du neuf, mais de la meilleure qualité. Comme nous l'avons évoqué ce sont les marques qui reconditionnent leurs propres produits haut de gamme, il n'y a pas de souci à se faire sur la qualité des appareils que vous allez recevoir.

Les éventuels problèmes qui pourraient survenir sont plus au niveau de la logistique, mais c'est la spécialité de la maison mère de Factorefurb et les livraisons sont assurées par La Poste en Colissmo avec suivi. Donc sur cet aspect non plus il ne devrait pas y avoir de problèmes, même si le risque zéro n'existe pas.

Enfin sur ce type de commerce il est d'une importance primordiale d'avoir un service client accessible et compétent, pour gérer les éventuels soucis et déceptions. Sur ce point le meilleur indicateur c'est la note client, sur TrustPilot la note n'est que de 3,7/5 mais sur seulement 6 avis : 5 avis à 5 étoiles et 1 avis à 1 étoile.

Sur CusRev leur note est de 4,7/5 pour 291 avis, ce qui est plus représentatif mais nous ne connaissons pas bien cet opérateur de recueil des avis clients. Dans l'ensemble donc tous les feux sont au vert et il n'y a aucune raison que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur Factorefurb, même si une déception ponctuelle peut arriver comme partout ailleurs.

Si le sérieux et la fiabilité de Factorefurb ne fait aucun doutes, il y a par contre aussi quelques points un peu plus faibles que nous avons relevé. Déjà au niveau du choix, il est restreint et si vous cherchez un smartphone ce n'est pas le bon site pour vous puisqu'ils ne distribuent que de l'informatique et n'ont que trois marques en catalogue.

Des ordinateurs et tablettes Apple, des périphériques Corsair et des routeurs Netgear. Donc ils ne s'adressent qu'à un public très ciblé et assez réduit, de personnes assez aisées et qui recherchent des produits de grande qualité.

Autre petite déception au niveau de la garantie qui n'est que de 12 mois, un peu faible pour du reconditionné d'usine en direct du fabricant quand les autres grands sites spécialisés qui reconditionnent eux même proposent des garanties de 24 voir 36 mois.

Dans l'ensemble donc si vous ne jurez que par ces grandes marques de l'informatique et que pour des raisons environnementales ou budgétaires, voir les deux, vous préférez le reconditionné à neuf Factorfurb est tout indiqué pour vous. Si ce n'est pas le cas il y a d'autres options qui s'offrent à vous, et vous les trouverez ci-dessous.

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