Maison : les arnaques à la rénovation énergétique et énergies solaires

Qui dit aides de l'état pour financer des projets, qu'ils soient dans le domaine de la rénovation énergétique ou de la production d'énergie renouvelables, dit aussi entreprises indélicates qui en profitent pour vous arnaquer.

Des entreprises qui fleurtent avec la légalité, voir parfois même enfreignent la loi, pour vous faire payer des travaux au prix fort sous couvert d'aides qui finalement leurs profiteront à elles plus qu'à vous.

Comment s'en prémunir et apprendre à repérer les annonces trompeuses, quelles techniques sont utilisées par les professionnels peu scrupuleux ? Nous vous expliquons quoi vérifier et les conseils à connaître pour ne pas vous faire arnaquer, suivez le guide.

Déroulé de l'article :

• attention aux arnaques

• les informations à vérifier

• les conseils de la DGCCRF

• les conseils de Tests et Bons Plans

• le cercle vicieux des annonces

Attention aux tentatives d'arnaques à la rénovation énergétique

Comme nous vous devez être harcelés par des publicités déguisées (sponsorisées) pour les aides à la rénovation énergétique ou les installations d'autoproduction d'énergie solaire.

Elles sont partout, dans les fameux articles sponsorisés sur la plupart des sites d'actualités et d'informations, y compris ceux du service public mais aussi quand vous consultez les actualités Google par exemple.

Car si elles n'enfreignent pas toujours la loi (comme toujours trop laxiste) ces entreprises, qui ont pour seul et unique objectif de s'enrichir sur votre dos, utilisent souvent des techniques peu recommandables.

Nous avons beau les signaler rien n'y fait, ils continuent de nous afficher ces publicités trompeuses. Elles peuvent aussi prendre la forme d'appels de démarchage téléphonique même si là encore, de nouvelles lois étaient censées mieux encadrer cette pratique.

Alors comment éviter de se faire arnaquer par des entreprises cupides qui fleurtent avec la loi, voir parfois l'enfreignent pour vous refourguer des travaux coûteux sous couvert des aides gouvernementales ?

La DGCCRF vient de publier une fiche pratique avec des conseils à suivre dans le domaine des travaux de rénovation énergétique, mais qui s'applique aussi aux installations d'autoproduction solaire qui souffre des mêmes dérives.

Nous allons bien entendu vous expliquer les points importants à vérifier et vous révéler quelles sont les pratiques utilisées sans la suite de notre article, pour aller plus loin et vous donner des conseils utiles dans la plupart des situations.

Les informations à vérifier avant de signer !

Car comme évoqué les conseils donnés par la DGCCRF s'appliquent au delà de la simple rénovation énergétique et du démarchage téléphonique, nous essaierons donc de compléter pour que vous puissiez appliquer ces précautions à d'autres situations.

Dans ce domaine il y a des informations à vérifier, ou plutôt d'ailleurs surtout des mentions dont il vaut mieux se méfier car elles ne sont pas souvent fondées. 

Déjà tout ce qui se rapporte aux organismes d'état afin de laisser penser que le prestataire est reconnu ou recommandé par une administration (mairie, département, ADEME, ANAH, ministère, etc...). Mais aussi qui se revendiquent de partenariats avec de grandes entreprises (EDF, Engie, Enedis, etc...).

Ensuite il faut faire attention car pour faire plus vrai que nature ces entreprises prennent des noms trompeurs qui commencent par « Agence Nationale xxx » ou « Centre National xxx » mais aussi de type « Institut de/du xxx » ou encore « Service de xxx » .

Toutes ces dénominations n'ont aucune fiabilité et visent à vous mettre en confiance pour vous faire croire que vous êtes chez un prestataire officiel et reconnu, alors que c'est rarement le cas et d'ailleurs même jamais en ce qui concerne les pouvoirs publics.

Même constat avec l'affichage des certifications et labels de qualité qui sont eux reconnus par l'état comme « éco-artisan » ou les fameux « labels RGE », il faut toujours vérifier que l'entreprise est bien certifiée sur le site officiel du label dont elle se revendique.

En effet, tout le monde peut acheter très facilement un panneau label RGE sur Amazon pour 10 ou 20€ et donc l'afficher sans pour autant avoir obtenu la certification, autant vous dire que l'afficher sur un site internet est encore plus simple.

Même si l'entreprise dispose réellement de ces labels d'ailleurs, la DGCCRF précise que ce n'est pas pour autant qu'elle n'utilise pas d'autres techniques trompeuses que nous venons d'évoquer.

Pour tout ce qui est des aides de l'état, là aussi il faut vérifier que les montants affichés correspondent bien aux chiffres officiels, ce que vous pouvez facilement vérifier avec le simulateur de France Renov.

Les conseils de la DGCCRF pour ne pas se faire arnaquer

Déjà il ne faut jamais donner suite aux sollicitations téléphoniques, si on vous démarche raccrochez et bloquez le numéro pour ne plus être importunés, vous pouvez aussi le signaler. Le démarchage pour des rénovations énergétiques a été interdit, donc c'est illégal et devrait vous interpeller.

Il en va de même pour les publicités sur internet mais nous y reviendrons ensuite car ça c'est nous qui le conseillons et non pas la DGCCRF, puisque même si la pratique est toute aussi dégueulasse elle est autorisée par la loi française.

Dans tous les cas il ne faut jamais se précipiter, vous n'achetez pas une nouvelle cafetière et allez dépenser un grosse somme, ça mérite tout de même d'y réfléchir un minimum et de faire établir plusieurs devis avant de se décider.

Vous pouvez, et devriez même consulter un conseiller en allant sur le site de France Renov qui est lui un vrai site officiel mis en place par le gouvernement sur lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires et pourrez être accompagné(e).

France Renov vous renseignera sur les aides auxquelles vous avez droit, la possibilité d'obtenir un éco-prêt à taux zéro dans le but de financer les travaux, etc... Bref, vous aidera à suivre les différentes étapes pour mener à bien un tel projet.

Ces conseils sont édictés pour le seul secteur de la rénovation énergétique, après il faut le dire tout de même après des années d'arnaques en tous genres et pour tenter d'y mettre fin justement. Mais ils s'appliquent aussi à d'autres situations, notamment tous les projets qui bénéficient d'aides de l'état.

En effet, ils sont particulièrement visés par ce type d'entreprises cupides prêtes à tout pour vous berner, vous faisant payer le prix fort sous couvert de ces aides qui finalement ne vous bénéficieront pas vraiment, voir parfois littéralement vous arnaquer avec en plus des travaux bâclés.

C'est notamment le cas des installation d'autoproduction et autoconsommation solaire en ce moment, surfant sur le double effet aides d'état et fortes hausses des prix de l'électricité, un cocktail idéal pour vous appâter et vous faire miroiter de bonnes affaires.

Nos conseils pour éviter les pièges de l'internet

De notre côté nous ne pouvons que vous conseiller de ne jamais cliquer sur les publicités et articles sponsorisés qui pullulent sur internet, même sur des sites d'information reconnus qui sont censés être fiables, mais ne le sont pas en la matière.

Déjà car ils font la promotion de sociétés peu recommandables qui utilisent souvent les pratiques exposées ci-dessus, mais aussi car vous participez à leur diffusion.

En effet, tant que des internautes cliquent dessus c'est rentable pour les sites qui les diffusent, les sociétés de marketing et in fine, les entreprises qui vous vendent au prix fort ces installations.

Hors si personne ne se faisait avoir ce ne serait plus rentable pour elles de payer pour apparaître dans les articles sponsorisés, donc elles ne dépenseraient pas une fortune pour y apparaître.

D'autant qu'elles engraissent au passage les sociétés de marketing et les médias indélicats, qui se fichent pas mal que leurs lecteurs et lectrices se fassent tromper, du moment que ça leur rapporte du flouze.

Il faudrait même tout simplement boycotter tous les sites qui diffusent des annonces sponsorisées et vous obligent à accepter les cookies de suivi publicitaire, mais quasiment tout l'internet est basé dessus donc ce n'est qu'un doux rêve.

Justement en consultant les actualités Google nous sommes comme tous les jours tombés sur une annonce pour le moins assez trompeuse, faisant miroiter une installation de panneaux solaires gratuite alors que ça n'existe pas !

En effet, au mieux et en profitant de toutes les aides disponibles, vous pouvez si vous êtes un ménage modeste prétendre à environ 50% du coût de l'installation en aides (soit 4.450€ pour une installation de 9.000€). Une installation qui sera amortie en 15 à 20 ans, ce n'est qu'ensuite que vous commencerez donc à économiser.

Alors un site qui s'appelle "électricité gratuite" et qui vante des "panneaux 100% pris en charge" grâce à des subventions, c'est tout simplement une publicité trompeuse (pour ne pas dire mensongère) mais qui est relayée par Google, sur les réseaux sociaux et des milliers de sites en tous genres (ça doit rapporter gros).

Même quand on leur signale la publicité, ils vous envoient un message pour dire qu'elle n'enfreint pas leurs règles de diffusion. Combien paye ce site pour apparaitre dans les actualités Google, combien gagnent les diffuseurs de toutes ces publicités, pourquoi le gouvernement n'interdit pas ces pratiques ? Mystère.

Le cercle vicieux des annonces sponsorisées :

Car oui, nous vivons dans une société ou nous ne pouvons plus faire confiance à personne, même les médias mainstream et les géants du net qui pourtant s'en sortent très bien, n'ont aucun scrupule à promouvoir des annonces trompeuses dans le but de faire rentrer toujours plus de cash dans leurs caisses.

Nous avons déjà abordé ce sujet à plusieurs reprises et les sociétés spécialisées dans les articles sponsorisées dont certaines ont été condamnées à de grosses amendes ces deux dernières années, pourtant elles continuent comme si de rien n'était et tout le monde vient bouffer au râtelier sans aucune vergogne.

Sauf quelques petits sites comme le notre qui ne veulent pas participer à ce cercle vicieux d'un internet devenu cupide, mais qui du coup n'ont que peu de visibilité dans un système conçu pour mettre en avant ceux qui n'hésitent pas à vous monétiser par tous les moyens possibles et imaginables.

Vous vous doutez bien que si en plus le site en question ose dénoncer les agissements de ces géants du web (les réseaux sociaux n'étant pas en reste), ça n'aide pas à gagner en visibilité. Alors n'hésitez pas à nous soutenir, à vous inscrire à notre newsletter pour vous tenir informés et à partager avec votre entourage.

Car pour être visible sur les moteurs de recherche il faut payer des experts en référencement, ce qui coûte très cher mais permet d'attirer plus d'internautes et d'afficher plus de publicité, donc d'avoir plus d'argent à investir pour optimiser sa visibilité et attirer encore plus de monde, et ainsi de suite car c'est un cercle sans fin dans lequel la concurrence fait rage.

Un cercle vicieux où seuls les gros sont gagnants mais aussi et surtout avec toujours les mêmes perdants, les internautes qui ne servent qu'à alimenter cette gigantesque machine à cash, dont les données personnelles sont récupérées pour être monétisées en continu.

Mais des internautes qui sont aussi souvent trop fainéants pour aller au delà des 3 ou 5 premiers résultats fournis par le moteur de recherche, cliquent bêtement sur les contenus sponsorisés et participent sans même en avoir conscience à ce système délétère.

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