des astuces et conseils pour vous aider à mieux consommer au quotidien !
Nous vous faisons découvrir un moteur de recherche qui permet de trouver facilement toutes les associations de consommateurs à proximité de chez vous, en fonction de vos besoins.
Proposé par l'INC ce module de recherche a pour but de recenser les associations de consommateurs présentes sur l'ensemble du territoire français (Outre-Mer compris), nous vous le faisons découvrir.
C'est donc à l'INC (Institut National de la Consommation) que l'on doit cet outil, qui pourrait bien s'avérer bien utile pour aider les consommateurs.
Car nous sommes souvent sans solutions face à de grandes entreprises toutes puissantes, qui pensent pouvoir nous imposer leurs règles parfois abusives.
Nous avions d'ailleurs vu dans un article précédent Signal Conso, qui permet de dénoncer les agissements anormaux d'entreprises auprès de la DGCCRF, permettant parfois de faire bouger une société qui ne répond pas à vos messages.
Mais quand on est sans solutions, le mieux est de chercher de l'aide et quoi de mieux qu'une association de consommateurs pour vous informer et vous orienter. C'est leur rôle après tout, mais encore faut il les connaître et savoir comment les contacter.
C'est là qu'entre en piste le moteur de recherche des associations de consommateurs mis en place par l'INC sur son site internet, accessible à tous gratuitement.
Il recense et géolocalise toutes les antennes départementales des 16 principales associations de consommateurs françaises : CLCV, CNL, Familles Rurales, FNAUT, FoodWatch, UFC Que Choisir, etc...
En effet, avec 16 associations de consommateurs reconnues qui ont leurs spécificités et plus ou moins d'antennes locales réparties sur le territoire, il n'est pas toujours simple de savoir à qui s'adresser.
Pour savoir à quelle(s) associations(s) s'adresser en fonction de votre situation et si vous pouvez contacter directement une antenne de proximité, le plus simple est d'onc d'utiliser le moteur de recherche des associations de l'INC.
Enfin c'est désormais un moteur de recherche plus complet, puisqu'ils ont ajouté depuis sa création en 2021 d'autres organismes : médiateurs de la consommation, points justice, ministères, etc...
Simple à utiliser, il suffit de remplir les rubriques à gauche de la carte pour cibler votre recherche : type d'organisme recherché, thématique, région, etc...
Arrêtons nous sur les thématiques, c'est là que vous devez indiquer votre problème parmi les différentes catégories : accidents de la vie, alimentation, assurances, banques, commerce, éducation, énergies, internet, logement, santé, etc...
Vous trouverez sur la carte les associations et organismes présents dans votre région, mais surtout sous la carte leur descriptif avec les informations pour les contacter et/ou vous y déplacer.
Néanmoins, si le moteur de recherche dédié aux associations fonctionnait parfaitement en 2021, lors de nos nouveaux tests pour mettre à jour cet article, c'est loin d'être le cas.
Le moteur de recherche indique souvent "0 résultats trouvés" même sur certaines recherches simples (thématique + région) alors qu'il recense près de 1.500 lieux et la carte se recentre sur Paris automatiquement.
Pire encore, dès que l'on veut cliquer sur la carte elle affiche un itinéraire et il n'est plus possible de s'en débarrasser, pas vraiment très pratique.
Espérons qu'il soit rapidement amélioré car autant c'est une bonne idée de vouloir le compléter en ajoutant plus d'organismes vers lesquels se tourner, autant si ça l'empêche de bien fonctionner c'est contreproductif.
Notre conclusion en 2021 évoquait un outil pratique et utile, mais c'est moins le cas fin 2023 car il n'est plus très fonctionnel et fait parfois perdre du temps plus que d'informer.
Espérons que cet outil soit vite réparé et optimisé car il était bien plus efficace dans sa version initiale, celle qui était dédiée aux seules associations de consommateurs.
NDLR : article écrit en 2021, mis à jour fin 2023