Smaaart : des téléphones fiables et abordables reconditionnés en France

Nous vous présentons une entreprise qui reconditionne des smartphones pour tous les budgets et des ordinateurs en France, qui apportent toutes les garanties nécessaires pour acheter des téléphones reconditionnés dans les règles de l'art.

Comment les téléphones et ordinateurs portables sont reconditionnés, est-ce que le processus est fiable, d'où proviennent les smartphones et ordinateurs d'occasion, comment fonctionne leur boutique et quels sont les éléments à vérifier avant d'acheter ?

Nous répondons à toutes ces questions pour vous faire découvrir Smaaart, qui s'impose comme un acteur majeur de l'économie circulaire française !

Déroulé de l'article :

• petite présentation de Smaaart
• le processus de reconditionnement
• plusieurs marques de smartphone
• les états (grades) et infos boutique
• notre avis sur le reconditionné Smaaart
• est-ce que Smaaart est un site fiable ?

Présentation de Smaaart, labels et certifications de qualité :

Société française basée dans le sud de la France en Occitanie, à proximité de Montpellier, Smaaart fait partie du "French Lab" (une association d'intérêt général pour les entreprises innovantes). Créée en 2017 la petite entreprise tricolore s'est vite imposée comme un acteur majeur du secteur, proposant une large gamme de téléphones reconditionnés.

Mais désormais aussi des ordinateurs qui, comme pour les smartphones, sont reconditionnés en France. Smaaart se démarque par la qualité de son reconditionnement et bénéficie du label Service France Garantie, chaque produit reconditionné suit un processus complet avec 60 points de contrôle.

Smaaart bénéficie également de la norme AFAQ ISO 14001 (Objectifs de Développement Durable) et de plusieurs labels : SGS Qualicert, RECQ et QualiRépar. Plus ou moins tous les labels qui existent dans ce domaine donc, en tous cas les labels officiels plus exigeants que les labels commerciaux.

Mieux encore, ils sont également reconnus comme "Entreprise à Mission" et entreprise de l'ESS (Economie Sociale et Solidaire). Alors nous n'allons pas nous attarder sur ces nombreux labels, mais ce sont des gages de garantie bienvenus dans le domaine de l'électronique reconditionné.

Enfin, car il est toujours important de savoir d'où viennent les smartphones qui sont reconditionnés, Smaaart dispose de plusieurs circuits de récupération : les distributeurs de téléphonie mobile, des entreprises privées et des associations.

Smaaart rachète également des parcs informatiques d'entreprises lors de leur renouvellement pour donner une seconde vie aux ordinateurs, fixes et portables. Ils sont reconditionnés dans leur usine héraultaise, puis revendus sur leur site de vente en ligne. Nous allons explorer ces différents aspects dans la suite de notre article.

  visiter la boutique de Smaaart  

Le processus de reconditionnement des smartphones Smaaart

Les téléphones et ordinateurs d'occasion arrivent dans l'usine de Smaaart basée à proximité de Montpellier, ils suivent ensuite un processus de reconditionnement complet et certifié par plusieurs labels que nous venons d'évoquer.

C'est même un des plus complets avec 60 points de contrôle, qui permettent de vérifier l'état des smartphones et d'y apporter des réparations ou de changer certains composants si nécessaire.

Autre aspect important puisque c'est rarement le cas, Smaaart garanti également l'autonomie des smartphones reconditionnés : la capacité de la batterie, la vitesse de charge, etc... Car beaucoup d'entreprises concurrentes ne prennent pas la peine de vérifier ni changer la batterie (parfois soudées), un aspect pourtant essentiel pour prolonger leur durée de vie.

En effet, si vous achetez un téléphone reconditionné mais qu'il ne tient pas la journée, vous allez être déçu(e) de votre achat. Bref, c'est bien expliqué sur leur site si vous souhaitez en savoir plus, car nous ne pouvons pas le faire en quelques lignes.

Les 8 étapes du processus de reconditionnement : réception et tri, effacement des données, diagnostic et tests (les fameux 60 points de contrôle), réparation et remplacement des composants, vérification de la batterie, notation esthétique (état), nettoyage approfondi, contrôle qualité.

Une fois réparés et nettoyés, les smartphones sont reconditionnés puis proposés à la vente dans la boutique en ligne de Smaaart. Ils bénéficient d'une garantie de 12 mois (contre les pannes électroniques, électriques et mécaniques), avec une extension à 24 mois en option mais payante : 14.99€ pour un smartphone, 24.99€ pour les ordinateurs.

Les téléphones et ordinateurs reconditionnés par Smaaart

Si Smaaart ne propose pas toutes les marques de smartphones, ils disposent tout de même déjà d'une gamme plus importante que leurs concurrents. Ils ont néanmoins semble t'il décidé de se recentrer autour de 4 marques : Apple, Google, Samsung et Xiaomi alors que l'on trouvait au départ également d'autres marques comme Wiko ou Sony.

Depuis environ deux ans, Smaaart propose également des ordinateurs et tablettes reconditionnés, vous y trouverez les marques habituelles dans ce domaine : Apple, Dell, HP, Lenovo et Microsoft. Les marques qui fabriquent des ordinateurs portables robustes à destination des entreprises (Dell Latitude, HP EliteBook, Lenovo ThinkPad, Microsoft Surface, etc...).

Des ordinateurs conçus pour durer et généralement bien équipés, qui comme évoqué sont récupérés sur des parcs informatiques d'entreprises. Trop souvent les entreprises de reconditionné ne s'occupent que des smartphones et ordinateurs les plus onéreux, de grandes marques et récents, qui leurs permettent de générer des profits à la revente.

C'est assez simple à comprendre, si vous passez plusieurs heures à reconditionner un smartphone qui vaut moins de 300€ neuf, vous avez du mal à le revendre à un prix suffisant pour faire des bénéfices une fois que vous avez payé le matériel, le personnel, les charges et taxes inhérentes à toute entreprise.

Mais la gamme proposée permet aussi de différencier une entreprise qui veut donner une seconde vie aux objets électroniques pour soulager la planète terre, d'une autre qui veut bien le faire mais uniquement si ça lui assure de générer de gros bénéfices.

Celles et ceux qui ont les moyens de s'acheter des iPhone récents peuvent choisir de les acheter reconditionnés uniquement pour des raisons environnementales. Mais les budgets limités eux ne peuvent pas se les offrir, même reconditionnés.

Proposer des marques plus accessibles leur permet aussi d'acheter des téléphones reconditionnés, et donc d'apporter leur pierre à l'édifice. Justement pour bien acheter reconditionné, il faut comprendre tous ces aspects, et bien regarder l'état du produit.

L'état des produits reconditionnés par Smaaart :

• Parfait état : micro rayures invisibles à l'oeil nu

• Très bon état  : petites rayures et imperfections visibles de près

• État correct : rayures et imperfections clairement visibles

Chez Smaaart il n'y a que trois états (ou grades) possibles pour les téléphones et ordinateurs reconditionnés, sachant qu'il y en a généralement 4 chez les autres acteurs du reconditionné. Mais ça ne change pas grand chose au final, on reste sur un classement de l'état facilement compréhensible pour tout le monde.

D'autant que l'état ne prend en compte que l'aspect extérieur des produits reconditionnés, c'est important de le rappeler. En effet, l'état d'un produit reconditionné n'indique que son usure externe en fonction des rayures ou autres défauts qui peuvent le rendre plus ou moins joli visuellement.

Mais ils sont censés avoir pour tout le reste subi exactement le même processus. Les composants à l'intérieur ont été vérifiés par les techniciens de Smaaart et remplacés si nécessaire de la même manière pour tous les produits quelque soit leur état externe, ils sont 100% fonctionnels et garantis 1 an.

Smaaart propose également une option de remplacement de la batterie pour les iPhone (batterie neuve) qui est disponible avant de valider votre achat, ce n'est pas donné (environ 40€) mais reste un des aspects les plus importants pour l'achat d'un téléphone portable reconditionné.

Les informations sur la boutique en ligne de Smaaart :

Pour le reste, le site de Smaaart se présente comme une boutique de vente en ligne assez classique, avec des catégories et outils pour trier et trouver un smartphone ou un ordinateur qui réponde à vos besoins : par marque, par prix, par caractéristiques, etc...

Pensez juste à bien vérifier l'état du produit comme nous venons de l'expliquer, car c'est surtout cet aspect qui défini le prix que vous allez payer, à choisir donc selon votre budget. C'est à vous d'arbitrer entre capacités et puissance ou esthétique ensuite, afin de choisir le modèle qui vous conviendra le mieux.

Il y a également régulièrement des promotions et codes promos, qui permettent de réduire le coût de 10€ ou 15€ (c'est toujours bon à prendre). Ils sont généralement accessibles lors de périodes commerciales comme les soldes, le Black Friday et les French Days, etc... L'inscription à la newsletter vous permettra également de bénéficier d'une réduction de 10€ sur votre premier achat.

Smaaart propose plusieurs moyens de paiement : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay ainsi que des paiements en 3 ou 4 fois (faites attention tout de même aux crédits à la consommation). Les livraisons sont rapides, effectuées en 24 à 48 heures via Chronopost en France Métropolitaine.

C'est un peu plus long et avec un supplément pour la Corse et les Départements d'Outre Mer. Elle est payante dans tous les cas, mais reste accessible puisque sur les différents tests que nous avons effectués elle était toujours facturée 3.90€ (en métropole), quel que soit le prix du smartphone ou de l'ordinateur choisi.

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Notre avis sur Smaaart et le reconditionné en France

Le fait que Smaaart soit une entreprise française qui reconditionne ses téléphones en France, qu'ils ne proposent pas uniquement des smartphones et ordinateurs les plus récents et onéreux, est déjà en soit un indicateur assez révélateur de leur philosophie.

Nous partageons les valeurs qu'ils véhiculent et autant vous le dire tout de suite, c'est un de nos sites favoris dans le domaine des téléphones portables reconditionnés. Car trop souvent les professionnels ne reconditionnent que les modèles très haut de gamme, dans le but de faire une belle marge à la revente mais ne s'occupent pas des modèles plus accessibles.

Du coup, les petits budgets qui se tournent vers le reconditionné plus pour des questions de pouvoir d'achat que d'environnement (même si l'un n'empêche pas l'autre bien entendu), n'ont souvent même pas la possibilité de s'offrir un smartphone reconditionné.

Ce qui est tout de même aberrant, mais Smaaart propose aussi des smartphones accessibles, vous trouverez des Samsung Galaxy, des Xiaomi Mi et avons même vu un Apple iPhone reconditionné à moins de 200€. Alors certes ce ne sont pas les plus récents, mais ils permettent aux budgets limités de s'équiper aussi.

Nous insistons sur cet aspect qui peut-être ne vous intéressera pas si vous cherchez un iPhone récent et avez un budget de 800€ ou plus. Mais c'est pour nous une différence fondamentale, un vrai gage de confiance qui confirme les ambitions de Smaaart, dans un monde où tout est devenu business et profits (y compris l'économie circulaire).

Smaaart est depuis 2017 un spécialiste des téléphones reconditionnés, mais propose aussi des ordinateurs reconditionnés ainsi que quelques tablettes multimédia. Un élargissement de la gamme en cours, car c'est une entreprise récente qui continue de se développer et de se transformer.

• Est-ce que Smaaart est une entreprise fiable ?

Smaaart sort du lot pour de nombreuses raisons : ils font preuve de transparence déjà et on sait d'où proviennent les téléphones et ordinateur d'occasion, ils sont reconditionnés en France en suivant un processus très complet (60 points de contrôle) et tous leurs produits bénéficient d'une garantie de 12 mois (extensible).

La petite entreprise française bénéficie des meilleurs labels et certifications qui viennent encadrer et certifier les engagements de Smaaart : norme ISO 14001, label Service France Garantie, label RECQ, etc... Smaaart est une « Entreprise à Mission » reconnue par l'état français, et certifiée ESS (Economie Sociale et Solidaire).

Autant d'éléments qui prouvent que tout n'est pas basé sur la communication et le marketing, comme c'est trop souvent le cas avec les places de marché du reconditionné qui font beaucoup de bruit (et dépensent beaucoup d'argent en publicités) mais n'apportent que peu de garanties sur la qualité et manquent de transparence.

C'est d'ailleurs à notre connaissance la seule entreprise dans le domaine du reconditionné qui dispose de tous les labels officiels existants, sur ce point il n'est tout simplement pas possible de faire mieux. Smaaart bénéficie d'une note de satisfaction moyenne de 4.6/5 sur près de 1.000 avis clients récents (moins de 1 an) recueillis par Avis Vérifiés.

C'est un peu moins bien sur Trustpilot avec 3.8/5 mais sur seulement 419 avis dont certains datent de plus de 5 ans. Le risque zéro n'existe pas dans ce domaine, mais vous prenez moins de risques en choisissant Smaaart plutôt que d'acheter un smartphone ou un ordinateur reconditionné sur une place de marché (Amazon, Back Market, etc...).

NDLR : article écrit en 2022, mis à jour en 2025

Découvrez d'autres acteurs fiables : 

• Les sites fiables pour acheter reconditionné

• CertiDeal, spécialiste du reconditionné français

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