Tests et Bons Plans pour Consommer Malin

11.07.2022

Nous vous présentons une entreprise française qui propose des smartphones reconditionnés, vous trouverez dans un premier temps la présentation de Smaaart avec toutes les informations sur leur fonctionnement. En seconde partie nous verrons tous les aspects de fiabilité dans notre avis sur Smaaart, d'une importance primordiale dans ce domaine qui nécessite de la transparence.

Présentation et fonctionnement de Smaaart :

Nouveau site à rejoindre notre sélection des meilleurs sites de high-tech reconditionnée, Smaaart propose principalement des smartphones reconditionnés. Créée en 1986 la société Fibro Sud spécialisée dans les télécoms, rachetée par SUEZ puis par six de ses cadres en 2011, devient le groupe Sofi en 2014 et lance son usine de reconditionnement de smartphones Smaaart en 2017.

Société française Smaaart fait partie du French Lab et est basée dans le sud de la France en Occitanie, à proximité de Montpellier pour mieux situer. Pas juste le siège comme certaines grandes sociétés qui délocalisent le reste, l'usine de reconditionnement est elle aussi basée chez nous.

Les smartphones sont donc bien reconditionnés en France et bénéficient du label Origine France Garantie, ils suivent un processus complet avec 58 points de contrôle. Smaaart bénéficie aussi de la norme AFAQ ISO 14001 (objectifs de développement durable).

Une fois réparés, nettoyés et reconditionnés, les smartphones sont proposés à la vente avec une garantie de 24 mois contre les pannes électroniques, électriques et mécaniques comme pour les appareils neufs. Autre point important car c'est rarement le cas, Smaaart garanti également l'autonomie de ses smartphones.

Car beaucoup d'entreprises concurrentes ne prennent pas la peine de changer la batterie (souvent soudées), un aspect pourtant important pour beaucoup de consommateurs. En effet si vous achetez un smartphone (même reconditionné), mais qu'il ne tient pas la journée, vous allez être déçu(e) de votre achat.

Enfin, car il est toujours important de savoir d'où viennent les smartphones qui sont reconditionnés, dans le cas de Smaaart il y a plusieurs circuits de récupération : auprès de distributeurs, des entreprises de télécom, d'entreprises privées et d'associations. Mais aussi des particuliers puisqu'un petit onglet en haut à droite du site permet de revendre votre smartphone.

Les marques de smartphones disponibles :

Si ils ne proposent pas (encore) toutes les marques de smartphones, ils disposent tout de même déjà d'une gamme importante par rapport à leurs concurrents. C'est d'ailleurs un des aspects qui nous a intéressé de premier abord, car en général les entreprises de reconditionnement ne s'occupent que des smartphones onéreux, qui leurs permettent de générer des bénéfices.

C'est assez simple à comprendre, si vous passez du temps à reconditionner un smartphone qui vaut neuf moins de 300€, vous avez du mal à le revendre moins cher et à générer des profits une fois que vous avez payé le matériel, le personnel et les charges.

Par conséquent, le fait que Smaaart qui fait tout en France rappelons le, propose des smartphones de marques accessibles comme Wiko ou Xiaomi, est un vrai avantage pour les petits budgets. L'entreprise a d'ailleurs été reconnue comme entreprise à mission, un label de l'état français sous l'égide du ministère de l'économie.

Autant celles et ceux qui ont les moyens d'acheter des iPhone récents peuvent les acheter reconditionnés uniquement pour des raisons environnementales, autant les budgets serrés eux ne peuvent pas se les offrir même de seconde main.

De fait, on voit donc à ce point précis la différence entre une entreprise qui se lance dans le reconditionnement avec pour principal but de faire de l'argent, et les quelques autres qui le font pour les bonnes raisons : donner une seconde vie aux smartphones et ainsi réduire l'impact environnemental de la high-tech.

Les états produits après reconditionnement :

Parfait état (+++) : micro-rayures invisibles à l'oeil nu
Très bon état (++) : petites rayures et imperfections visibles
État correct (+) : rayures et imperfections bien visibles

Dans ce cas donc il n'y a que trois états possibles pour les smartphones reconditionnés, sachant que l'on en a généralement 4 avec un stade « bon état » entre le stade "très bon" et le stade "correct". Mais ça ne change pas grand chose, on reste sur un classement de l'état bien connu et facilement compréhensible.

D'autant que l'état est principalement l'aspect extérieur des produits reconditionnés, les composants internes ont été vérifiés par les techniciens de Smaaart et remplacés si nécessaire de la même manière quel que soit l'état des coques du smartphone, de fait ils fonctionnent aussi bien en état correct qu'en parfait état.

Pour le reste c'est un site de vente en ligne comme les autres, avec des paiements par cartes bancaires et éventuellement en 3 ou 4 fois (attention tout de même aux crédits à la consommation), avec des livraisons en 24 à 48 heures via Chronopost.

etat-smartphone-reconditionne — crédit images : Smaaart

Notre avis sur Smaaart : du reconditionné en France et dans les règles de l'art !

Comme expliqué en partie précédente, le fait que Smaaart soit une entreprise française qui reconditionne ses smartphones en France, qu'ils ne proposent pas uniquement des smartphones récents et onéreux, en dit long sur leurs réelles intentions et sur les valeurs qu'ils souhaitent véhiculer.

Trop souvent les professionnels ne reconditionnement que les modèles les plus haut de gamme, qui sont plus faciles à revendre et dans le but de se faire une bonne marge dessus, ceux qui ne rapportent rien partent au mieux au recyclage mais ne sont pas remis sur le marché pour des questions purement financières.

Du coup les petits budgets qui se tournent vers le reconditionné pour des questions de pouvoir d'achat plus que d'environnement, même si l'un n'empêche pas l'autre bien entendu, ne peuvent souvent même pas s'offrir un smartphone reconditionné ce qui est tout de même aberrant.

Smaaart eux ne font pas dans l'élitisme, ils proposent aussi des smartphones plus accessibles et même les petites marques de smartphones françaises comme CrossCall ou Wiko, qui pour les raisons que nous venons d'évoquer sont introuvables dans la grande majorité des boutiques de high-tech reconditionnée.

Quand sur la plupart des sites les tarifs commencent aux environs de 200€ pour de vieux smartphones, de maque mais obsolètes donc invendables, chez Smaaart vous pouvez trouver des smartphones récents reconditionnés à moins de 100€. Alors certes ce ne sont pas des foudre de guerre, mais ils permettent au moins que même les budgets limités puissent s'équiper à moindre coût.

C'est pour nous une différence fondamentale, un vrai gage de confiance qui confirme les réelles ambitions de Smaaart, bienvenu dans un monde ou tout est business et profits qu'il faut optimiser par tous les moyens. Et bien non, on peut aussi travailler pour vivre décemment sans toujours chercher à s'en mettre plein les fouilles, alors rien que pour ça Smaaart a toute notre admiration.

Si les intentions ont leur importance, Smaaart sort du lot aussi pour d'autres raisons : c'est une société française même si leur nom est anglophone, qui reconditionne en France avec un processus complet (58 points de contrôle) et les smartphones bénéficient d'une garantie de 24 mois comme sur le neuf.

Rappelons aussi que des normes viennent encadrer les engagements de Smaaart qui fait partie de la French Lab, bénéficie de la norme ISO 14001 et du label Origine France Garantie, est une « entreprise à mission » reconnue par l'état français, etc... Autant d'éléments concis qui prouvent que tout n'est pas basé sur la communication et le marketing comme c'est trop souvent le cas et porte le nom de greenwashing.

Leur note moyenne est de 9,2/10 pour 1496 avis clients sur Avis Vérifiés, une note exceptionnelle pour une offre uniquement en reconditionné. Ce qui ne veut pas dire qu'une déception ne peut pas arriver de ci de là, mais vous avez de grandes chances d'être satisfaits de votre achat en choisissant un smartphone reconditionné par Smaaart.

Dernier élément à mettre à leur actif, quand sur beaucoup de sites de reconditionné vous ne trouvez que des Apple iPhone ou des Samsung Galaxy, chez Smaaart vous avec un grand choix de smartphones avec une dizaine de marques et environ 1000 références disponibles, pour tous les budgets et à des tarifs compétitifs.

Vous l'aurez compris tous les feux sont au vert, Smaaart est une entreprise française fiable à laquelle vous pouvez faire confiance. Nous essaierons comme pour les autres sites de ce type que nous recommandons, de tester Smaaart dans les mois à venir pour vous donner un retour d'expérience concret.