Conso : Underdog reconditionne le gros électroménager en France
Alors que 60% des voitures vendues en France le sont d'occasion, seulement 3% du gros électroménager se voit offrir une seconde vie. Si l'électronique et l'informatique ont de nombreux revendeurs, c'est plus difficile pour les machines à laver et les frigos.
Nous avons cherché de longs mois mais avons enfin trouvé un acteur fiable qui propose une offre d'électroménager reconditionné, c'est Underdog et ils sont français !
Nous vous proposons donc de partir à la découverte de ce site atypique mais bien utile, qui gagne à être connu.
Déroulé de l'article :
Présentation d'Underdog
Autant quand il s'agit d'acheter un téléphone portable ou un ordinateur reconditionné ce ne sont pas les possibilités qui manquent, autant quand il est question de changer de machine à laver ou de frigo, c'est une autre histoire.
Le choix se limite généralement aux produits neuf ou à l'occasion sur les sites de petites annonces, sans aucune garantie.
Avec un peu de chance on peut trouver son bonheur dans une Ressourcerie, mais encore faut il avoir la chance d'en avoir une à proximité et qui a l'appareil que vous cherchez en stock.
De fait, c'est compréhensible car un lave-linge ne coûte pas plus cher qu'un smartphone, mais revient beaucoup plus cher à réparer, stocker et expédier.
La plupart des sites de reconditionné préfèrent donc se contenter d'aller au plus simple, pour réduire les frais et les charges afin de dégager une marge satisfaisante.
Ils sont (trop) rares et peu visibles, pourtant les acteurs du gros électroménager reconditionné permettent aussi de faire de belles économies. Car si ces appareils sont indispensables, ils ne sont pas donnés.
Justement, nous en avons enfin trouvé un qui apporte tous les gages de fiabilités nécessaires, et qui ne se contente pas de vendre au niveau local mais livre dans toute la France.
Nous partons donc à la découverte d'Underdog qui est un des seuls acteurs du gros électroménager reconditionné français. Une entreprise créée par trois femmes et basée à Nantes, en Loire-Atlantique.
Vous trouverez sur leur site internet des lave-linge et sèche-linge, des lave vaisselle, des réfrigérateurs et congélateurs, etc... Nous verrons le détail un peu plus bas.
Tous sont reconditionnés en France et revendus jusqu'à 50% moins chers que les produits neufs, mais ils bénéficient pourtant de la même garantie d'une durée de 2 ans !
Nous allons vous expliquer tout ça, point par point pour que vous sachiez tout ce qu'il faut savoir pour acheter de l'électroménager reconditionné, suivez le guide.
Comment Underdog reconditionne l'électroménager ?
Chaque année 25 million d'appareils de gros électroménager sont mis au rebut en France, si nous pouvions donner une seconde vie à ne serait que 4% d'entre eux, ça ferait 1 million de gros appareils neufs qui ne seraient pas fabriqués.
On parle souvent des métaux et terres rares contenus dans l'électronique, et il est vrai qu'il est primordial de prolonger la durée de vie des ces produits et de les recycler pour moins extraire de matières premières du sol.
Mais un frigo ou une machine à laver, vous en avez tous chez vous, c'est plus lourd avec beaucoup de métaux et de plastiques mais aussi de l'électronique. Underdog évoque même le chiffre de 2 tonnes d'électroménager jeté chaque minute en France !
Il est tout aussi important de les utiliser plus longtemps en les faisant réparer, ou à défaut en les confiant à une entreprise qui pourra s'en occuper, et leur donner une seconde vie avant qu'ils soient recyclés en fin de cycle.
Underdog est une des encore (trop) rares entreprises de l'économie circulaire qui s'en charge, dans son centre de reconditionnement de Nantes avec une équipe de techniciens professionnels spécialisés dans le gros électroménager.
Tous les appareils suivent un processus de vérifications avec un diagnostic complet et pas moins de 29 points de contrôle, ils sont ensuite réparés et les pièces remplacées si nécessaire, testés avant un nettoyage complet qui précède leur reconditionnement.
Le circuit de recyclage d'Underdog :
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Diagnostic
-
Contrôle (29 points de contrôle)
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Réparations, remplacement de pièces
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test de toutes les fonctionnalités
-
Nettoyage complet
-
Reconditionnement et revente
Underdog ne se contente pas de remplacer les pièces déjà hors d'usage, ils changent également les pièces dites "d'usure" (donc qui risquent de défaillir) afin de garantir la durabilité de son électroménager reconditionné, qui est garanti 2 ans.
L'électroménager est ensuite revendu dans leur boutique en ligne, que nous allons découvrir dans la suite de notre article.
Les catégories d'électroménager reconditionné
Alors dans le domaine du gros électroménager il y a moins de choix que si vous voulez choisir un nouveau smartphone, c'est bien dommage mais c'est ainsi dans notre société.
On peut regretter que Underdog se limite à quelques appareils seulement et ne propose pas une plus large gamme de produits.
En effet, on trouve pour le moment dans leur boutique uniquement 6 catégories de produits, mais pas d'appareils de cuisson comme les fours ou les plaques à induction par exemple.
D'autres gammes de produits seront ajoutées dans un futur proche, c'est une entreprise encore jeune qui débute tout juste son activité.
Justement des fours reconditionnés devraient arriver d'ici à la fin de l'année, un information confirmée par Underdog.
D'autres catégories devraient encore venir agrandir la gamme d'électroménager reconditionné en France l'an prochain.
Les 6 catégories d'électroménager reconditionné par Underdog :
-
lave-linge
-
sèche-linge
-
lave vaisselle
-
réfrigérateurs
-
congélateurs
-
cave à vin
Ils ne se limitent par contre pas aux grandes marques et aux produits récents, comme c'est trop souvent le cas dans le domaine de l'électronique.
Vous trouverez dans la boutique Underdog aussi bien de l'électroménager de grandes marques que de marques distributeurs.
Nous avons par exemple croisé de nombreux produits Essentiel B, c'est la marque distributeur de l'enseigne Boulanger.
Underdog reconditionne toutes les marques : AEG, Beko, Bosch, Brandt, Candy, Electrolux, Faure, HAIER, Hisense, Hoover, Indesit, LG, Miele, Samsung, Schneider, Siemens, SMEG, Vedette, Whirlpool, etc...
À lire aussi : électroménager, les marques distributeur
Comme pour les autres produits reconditionnés, outre la marque et les caractéristiques ou bien entendu le prix, il faut bien penser à vérifier aussi l'état du produit qui vous intéresse.
Il est clairement indiqué et permet de savoir si l'appareil est peu, beaucoup ou pas du tout abîmé. On évoque ici leur aspect externe ou "carrosserie" pour reprendre l'analogie avec les voitures d'occasion, puisqu'ils sont tous 100% fonctionnels et garantis 2 ans.
Le classement des produits reconditionnés par état :
-
état correct
-
bon état
-
très bon état
-
excellent état
Underdog propose d'ailleurs en plus une ou plusieurs photos de chaque produit, qu'ils prennent eux même pour vous informer sur les éventuels défauts esthétiques (chocs, rayures, points de rouille, etc...).
Un gros avantage car en général pour les smartphones et ordinateurs, on a uniquement le visuel neuf fourni par le fabricant, mais aucun autre moyen de savoir ce qu'il en est réellement.
Boutique en ligne : les infos utiles
Autant l'idée est excellente et n'a sans doute pas été facile à mettre en place pour les raisons expliquées en début d'article, autant par contre le choix est assez limité.
Au moment d'écrire cet article, il n'y avait « que » 300 produits disponibles dans la boutique Underdog, comme ils sont répartis sur 6 catégories ça fait quand même finalement de nombreuses références pour chacune d'entre elles.
À noter que l'équipe d'Underdog avec qui nous avons pu échanger, nous a confié qu'il devrait y avoir plus de 500 produits en stock d'ici le mois de décembre, et leur objectif est de proposer plus de 1000 produits d'ici à mars 2024.
Sachant qu'ils ont débuté leur activité en mars 2023, on ne peut pas non plus leur demander de proposer une offre tentaculaire dès le début.
Elle va s'étoffer avec le temps, mais à titre de comparaison il y a 51 produits reconditionnés sur le site de Darty au même moment.
Vous pouvez facilement trier les produits par catégorie, par prix, par options (avec hublot pour un lave-linge, avec congélateur pour les frigos, etc...), par marque, par capacité, par état, etc...
Les fiches produits sont très complètes avec toutes les caractéristiques, les éventuels défauts (choc, rayure, etc...), les dimensions, la classe énergétique, une ou plusieurs photos, etc...
Les paiements en ligne sont sécurisés et se font soit par carte bancaire (American Express, Mastercard et Visa), soit par PayPal.
Il est également possible d'opter pour un paiement en plusieurs fois, mais attention ces crédits peuvent engendrer des frais donc regardez bien les conditions avant de vous engager.
photo de l'équipe Underdog dans leur atelier à Nantes
Pour la livraison enfin, vous avez plusieurs options. Elle coûte 19€ pour les appareils de moins de 389€ et offerte au-dessus de ce montant en France (2 à 6 jours).
Vous pouvez également choisir l'option installation et reprise de l'ancien appareil (49€) ou l'option livraison express le lendemain en cas d'urgence (99€).
Il est possible aussi si vous n'habitez pas à l'autre bout de la France, de récupérer l'appareil gratuitement sur place, Underdog est basé à Nantes en Loire-Atlantique.
Rappelons que, comme pour les produits neufs, le délai de rétractation pour l'achat de produits reconditionnés est identique, soit 14 jours à compter de la date de livraison.
Underdog propose, comme tout le monde, une extension de garantie de 3 ans payante, nous ne sommes pas fans de ces contrats mais chacun(e) fait comme il ou elle l'entend.
Notre avis sur Underdog et nos conseils d'achat
Nous cherchions à vous présenter une offre de gros électroménager reconditionné depuis de longs mois, mais ce ne fut pas chose facile de trouver un acteur fiable et accessible à toutes et tous.
Il est vrai que c'est plus simple d'acheter des smartphones d'occasion et de les expédier une fois reconditionnés, que de le faire pour un lave-linge ou un frigo.
C'est pourtant le pari qu'à fait l'entreprise nantaise Underdog, un défi d'ampleur en bonne voie mais qui manque de visibilité. Pour ces raisons, nous avons souhaité prendre le temps de vous la présenter.
Le choix est certes limité, mais il y a quand même plusieurs dizaines de références pour chaque catégorie de produits proposés : lave linge et sèche linge, lave vaisselle et frigos/congélateurs.
Underdog ne se limite pas aux grandes marques et aux produits haut de gamme, ils reconditionnent aussi l'électroménager de marques distributeurs et d'entrée de gamme.
Nous avons analysé les prix et si effectivement on peut parfois trouver certains appareils à -50% par rapport au neuf, on est dans l'ensemble sur un tarif réduit de 20% à 30% en fonction de l'état du produit.
Ce qui permet déjà d'économiser 100€ ou 150€ et plus encore sur les modèles onéreux. Il y en a pour tous les budgets, les petits comme les plus conséquents, que vous choisissiez le reconditionné pour des raisons budgétaires ou environnementales.
Les budgets limités trouveront des produits indispensables à des prix imbattables, nous avons vu plusieurs réfrigérateurs à moins de 199€, un sèche-linge Beko à 179€ et un lave-linge Faure à 209€, etc...
Alors bien entendu ce ne sont que des exemples car les produits vont et viennent, en fonction des arrivages et des ventes, sur le même principe que les magasins de déstockage.
Si vous avez un budget un peu plus conséquent, vous pouvez chercher les produits qui arborent une petite étoile avec la mention « jamais utilisé ». Ce sont des produits neufs avec un défaut (choc, rayure, etc...), vendus de 15 à 25% moins chers.
Underdog assure la livraison mais aussi si vous le souhaitez l'installation, comptez de 19€ à 49€ pour l'électroménager accessible (moins de 389€) selon que vous fassiez l'installation vous même ou non.
Les avis clients sont encore trop peu nombreux pour être représentatifs, mais les premiers retours sont excellent car Underdog est noté 4,7/5 sur plus de 190 avis recueillis par Trustpilot.
Alors nous n'avons pas encore eu l'occasion de réaliser un achat nous même pour pouvoir vous en dire plus, mais tous les feux sont au vert et Underdog.shop semble fiable. C'est une entreprise française clairement identifiée, on sait qui ils sont et où ils sont.
Si vous prenez le temps de bien regarder l'état des produits avant d'acheter, vous ne devriez pas être déçu(e)s à la réception.
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