Refabz : ordinateurs et informatique reconditionné en France

03.08.2025

Partons à la découverte d'une petite entreprise de reconditionnement française spécialisée dans l'informatique de seconde main, Refabz (anciennement Ma Fabrik) dont l'atelier est installé à proximité de Lyon et bénéficie du label Service France Garantie.

Nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir sur leur activité, quels sont les marques et gammes d'ordinateurs reconditionnés, le processus et les garanties apportées, leur rapport qualité/prix et analyserons les avis clients, etc... Alors pour savoir si Refabz est un acteur de l'économie circulaire fiable, c'est notre article qu'il faut lire.

Déroulé de l'article :

présentation du reconditionné par Refabz
processus de reconditionnement et garanties
la boutique en ligne, paiements et livraisons
notre avis sur le reconditionné par Refabz

Refabz : spécialiste français de l'informatique reconditionné

Refabz qui vient de changer de nom et était jusqu'ici connu comme "Ma Fabrik", c'est un atelier de reconditionnement électronique installé à proximité de Lyon depuis 2014. Une petite équipe de geeks écolos qui souhaitent donner une seconde vie aux produits informatiques qui terminent aux ordures, alors qu'ils sont encore fonctionnels ou facilement réparables.

Nous verrons le processus de reconditionnement et les détails qui vont avec dans la suite de notre article, mais déjà précisons que Refabz bénéficie du label Service France Garantie ! C'est important de le préciser car du reconditionné bas de gamme en Asie ou Europe de l'est déferle sur les places de marché des gros sites de e-commerce.

Refabz est une petite entreprise française spécialisée dans l'informatique reconditionné : des ordinateurs fixes et portables, des imprimantes et autres périphériques ainsi que des pièces détachées. Mais vous y trouverez également quelques smartphones et tablettes multimédia.

Autrement dit, chez Refabz vous n'avez pas que des produits onéreux reconditionnés avec à côté une sélection d'accessoires neufs. Vous y trouverez aussi quelques souris et claviers, adaptateurs et stations d'accueil, ainsi que des câbles en tous genres.

On sait d'où proviennent les appareils de seconde main, enfin à peu près car ils ont débuté en rachetant des parcs informatiques d'entreprises lors qu'elles les renouvelaient. C'est toujours le cas, mais leur site indique qu'ils utilisent aujourd'hui d'autres canaux de récupération (nous n'avons pas trouvé plus d'informations).

L'avantage est que vous achetez du matériel robuste et conçu pour durer, contrairement aux produits grand public plutôt eux conçus pour être remplacés régulièrement (obsolescence programmée).

Plus de 7.000 produits sont reconditionnés en France chaque année par Refabz qui les revend ensuite sur son propre site de vente en ligne, mais également les places de marchés des géants du e-commerce : Boulanger, la FNAC, Cdiscount, etc...

visiter le site de Refabz

le reconditionnement et les réparations à l'atelier © Refabz

Processus de reconditionnement, grades et garanties

Intéressons nous maintenant au processus de reconditionnement, là encore Refabz fait preuve d'une grande transparence et vous trouverez le détail sur une page dédiée de leur site, qui explique les points vérifiés et étapes pour chaque famille de produits.

Pour ce qui est du cœur de leur offre, les ordinateurs passent par un processus en 15 étapes parmi lesquelles des vérifications (et remplacement si nécessaire) du clavier et du trackpad, du système audio et de la webcam, de l'écran bien entendu, des ports USB et HDMI ou encore de la batterie.

Car comme pour les smartphones reconditionnés, la batterie est un des aspects les plus importants et trop souvent négligé par les professionnels du reconditionnement basés à l'étranger, plus préoccupés par leurs profits que la qualité des produits qu'ils mettent sur le marché. Refabz remplace les batteries si leur capacité est inférieure à 80%.

Bien entendu chaque produit reconditionné est remis aux paramètres d'usine avec effacement des données, entièrement nettoyé avant d'être remis en vente. Ils bénéficient d'une garantie de 1 an extensible à 2 ans, les pièces détachées elles ne sont garanties que pendant 6 mois.

Mais il s'agit bien entendu ici d'une garantie commerciale, tous les produits reconditionnés bénéficient de la garantie légale de conformité de 12 mois et contre les vices cachés de 2 ans comme pour les produits neuf, c'est réglementaire et imposé par la loi française (d'où l'intérêt de privilégier un reconditionnement français).

Tous les produits reconditionnés sont 100% fonctionnels mais pour les différencier il faut s'intéresser aux grades indiqués dans les fiches produits, qui indiquent l'état externe selon qu'ils aient plus ou moins de rayures et d'usure. Un élément important car les grades diffèrent d'un site à l'autre, à bien vérifier avant d'acheter.

Il y a 4 grades chez Refabz :

Premium - parfait état
Grade A - excellent état (micro rayures invisibles)
Grade B - très bon état (rayures et défauts discrets)
Grade C - état correct (traces d'usures et rayures visibles)

Bien entendu, comme sur tous les sites qui vendent du reconditionné, le prix de vente dépend en partie de ce grade. Mais il y a d'autres aspects importants, notamment l'âge de l'ordinateur ou du smartphone, la puissance de ses composants, etc...

Ce sont autant d'éléments à prendre en compte avant d'acheter reconditionné et qui permettent de comparer des smartphones ou ordinateurs reconditionnés sur différents sites. Car il n'y a pas que le prix qui compte et dans ce domaine, mieux vaut privilégier des entreprises françaises spécialisées plutôt que les places de marché.

les vérifications et l'effacement des données © Refabz

Boutique(s) en ligne, moyens de paiements et livraisons :

Nous n'avons pas encore évoqué les marques qui sont proposées par Refabz, mais sans surprise comme ce sont principalement des machines issus de parcs d'entreprises on trouve dans leur boutique principalement des ordinateurs Apple, Dell, HP et Lenovo.

Néanmoins ils proposent aussi quelques smartphones Samsung Galaxy et des tablettes Apple iPad reconditionnés. Nous avons même vu quelques ordinateurs de gaming, et comme évoqué des pièces détachées pour celles et ceux qui souhaitent réparer ou upgrader leurs ordinateurs eux mêmes.

L'avantage est que les ordinateurs sont reconditionnés à la commande, vous pouvez donc sur la plupart des modèles personnaliser leur configuration avant d'acheter : puissance du processeur, taille du disque dur, capacité de mémoire vive (RAM), etc...

À noter qu'une catégorie audio et vidéo est apparue sur leur site, mais est pour le moment vide. Refabz devrait par conséquent prochainement reconditionner des enceintes à commande vocale et autres dispositifs multimédia, mais nous ne savons pas pour quand c'est prévu exactement.

Pour le reste c'est une boutique en ligne assez classique avec des catégories de produits, parfois des promotions ou codes promos lors des événements traditionnels (Black Friday, French Days, Soldes, etc...). Bref, un fonctionnement très similaire aux autres sites spécialisés dans l'électronique reconditionné.

Refabz propose trois moyens de paiement : par carte bancaire, par PayPal ou virement bancaire (prévoir environ 3 jours de délai supplémentaire). Les livraisons sont gratuites (ou plutôt inclues dans le prix) mais nous n'avons pas trouvé plus d'informations sur les transporteurs proposés.

Pour les livraisons attention par contre car Refabz ne livre pour le moment que dans l'hexagone, mais pas encore en Corse ni dans les territoires d'outre mer. Les emballages sont en carton non blanchi recyclable, conçus par une petite entreprise française basée dans l'Ain.

Enfin comme évoqué en début d'article, Refabz est également présent sur de nombreuses places de marché, notamment pour ne citer que les plus connues celle de Boulanger, la marketplace de la FNAC ou bien encore sur celle de Cdiscount.

visiter le site de Refabz

le nettoyage et le reconditionnement des produits © Refabz

Notre avis sur les ordinateurs reconditionnés par Ma Fabrik

La certification obtenue à travers le label Service France Garantie est dans le domaine du reconditionné la plus importante, elle garantie que le reconditionnement est bien fait dans un atelier français par des techniciens formés.

Elle a également un onglet intégrant des normes sociales et environnementales à respecter, autant d'aspects qui apportent aux consommateurs des garanties sur la qualité du processus de reconditionnement dont vous ne bénéficierez pas si vous achetez du reconditionné bas de gamme sur des places de marché.

Pour éviter de réparer des produits qui ne seraient pas vendus ensuite, Refabz reconditionne les ordinateurs à la commande. À chaque fois qu'ils reçoivent une commande l'équipe reconditionne le modèle pour vous l'expédier, ce qui permet aussi de choisir la configuration de l'ordinateur avant achat.

Le délai de livraison est donc un peu plus long que sur d'autres sites, mais n'a rien de rédhibitoire puisqu'il faut compter environ 4 jours pour une livraison classique et 2 à 3 jours en livraison express.

De ce que nous en avons vu, les tarifs pratiqués par Refabz sont assez attractifs dans l'ensemble, même si il faut après regarder et comparer chaque produit avant d'acheter pour se faire une idée plus précise tant il y a de marques et de modèles disponibles.

Les avis clients enfin sont très corrects pour des produits reconditionnés, avec une note moyenne de 4/5 sur les différents sites spécialisés (Google, Trustpilot) et sites de vente en ligne partenaires (Back Market, LDLC) avec même une note de 4.3/5 pour 1877 avis clients recueillis sur le site de la FNAC.

Pour toutes ces raisons Refabz mérite en tous cas d'être ajouté à notre sélection de sites de produits reconditionnés fiables même si d'autres ont des notations un peu plus hautes, nous suivrons leur évolution mais c'est une des boutiques à intégrer dans son comparatif quand vous avez un ordinateur à acheter.

Alors pour terminer rappelons que le risque zéro n'existe pas dans le domaine du reconditionné, mais en choisissant un vendeur qui est basé en France et qui maîtrise l'ensemble de la chaîne vous réduisez considérablement les risques de déceptions.

En prenant le temps de vérifier les grades et la fiche produit, vous ne devriez pas avoir de mauvaise surprise sur Refabz, car bien souvent les mécontents n'ont pas pris la peine de vérifier avant d'acheter.

NDLR : première parution en 2024, mis à jour en 2025 (changement du nom de l'enseigne et des liens)

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