Peut-on se fier aux indices des appareils électriques ?

Étiquette énergie, indice de réparabilité ou de durabilité, des affichages obligatoires ont été mis en place et renforcés ces dernières années avec l'ambition de permettre aux consommateurs de mieux comparer les produits et de faire des choix éclairés. Si l'on en croit le ministère de l'intérieur, il suffisent largement à acheter durable, ce qui n'est pas notre avis.

Déjà car ils ne concernent pas l'ensemble des gammes de produits électronique et d'électroménager, mais aussi car une enquête de la DGCCRF réalisée en 2025 a montré que ces affichages obligatoires sont absents ou erronés dans 25% des établissements contrôlés. Peut-on alors leur faire confiance, quels autres aspects devrait-on vérifier avant d'acheter ?

Étiquette énergie, indice de réparabilité et durabilité

Cet été, nous avions (gentiment) moqué les services du ministère de l'économie car leurs conseils pour acheter durable se limitent à quelques indicateurs comme l'indice de réparabilité, l'étiquette énergie ou la garantie légale de conformité.

Nous soulignions par ailleurs que la garantie légale de conformité étant obligatoire pour tout produit neuf, elle ne permet pas de comparer quoi que ce soit. Ce qui est par contre le cas des indices de réparabilité ou de durabilité qui le remplace, mais aussi de l'étiquette énergie.

Le problème que nous soulevions, est que ce fameux indice de réparabilité lancé en 2021 a été remplacé en 2025 par un indice de durabilité, mais il ne concerne pour le moment que deux catégories de produits : les téléviseurs et les lave-linge.

L'indice de réparabilité lancé il y a 5 ans ne concerne toujours que quelques produits : les ordinateurs, lave-vaisselle, aspirateurs, lave-linge top, tondeuses, nettoyeurs haute-pression. Alors 6 produits concernés par l'indice de réparabilité plus 2 devant afficher l'indice de durabilité, on fait comment pour tous les autres ?

Tiens, il y a les lave-linge dans les deux listes, comment celà se fait-il ? Ces indices ont été tellement bien conçus que les lave-linge top (chargement par le dessus) doivent afficher l'indice de réparabilité, alors que les lave-linge à hublot (chargement en façade) doivent eux afficher l'indice de durabilité.

Mais soyons justes, c'est mieux pour l'étiquette énergie qui elle concerne normalement tous les produits alimentés par une prise secteur. Elle a été repensée en 2021 pour déterminer le fameux indice de A à G en fonction de la consommation énergétique tout en supprimant les A+, A++ et A+++ qui fleurissaient un peu partout.

Néanmoins, là encore rien n'est jamais si simple en France, tous les appareils ne sont pas encore concernés et certains ne le seront qu'à partir de 2030. Car il faut laisser le temps à certains industriels de s'adapter, mais après 9 années de transition ils devraient normalement y arriver, bureaucratie quand tu nous tient.

La DGCCRF a contrôlé l'affichage de tous ces indices

Vous suivez toujours ? Résumons : mis à part les quelques produits affichant un des deux indices de durabilité ou réparabilité, il ne reste donc qu'un seul indicateur pour faire son choix et comparer les dizaines (voir centaines) d'autres produits électroniques et électroménager existants : l'étiquette énergie.

Du moins si on se limite aux conseils du gouvernement, ce qui serait une erreur. D'autant plus qu'une enquête de la DGCCRF a mis en exergue ce que nous soupçonnions, il y a beaucoup d'erreurs ou de manques dans l'affichage de ces étiquettes informatives. La répression des fraudes a vérifié la fiabilité et la conformité de tous ces affichages sur plusieurs milliers de produits, aussi bien chez les fabricants et fournisseurs que leurs revendeurs mais aussi chez les intermédiaires (grossistes, importateurs).

Au total, la DGCCRF a contrôlé l'étiquette énergie dans 322 établissements dont 25% ont fait l'objet de mesures correctives ou répressives. Absence, invisibilité (étiquette cachée à l'intérieur de l'emballage) ou étiquettes non conformes sont légion.

Pour ce qui est de l'indice de réparabilité, sur 338 établissements contrôlés ce sont 26% qui ont fait l'objet de suites correctives ou répressives. Même constat, dans la plupart des cas l'indice de réparabilité est soit absent, soit invisibilisé, soit erroné.

Concernant enfin l'indice de durabilité qui ne concerne qu'un produit (smartphones) et demi (lave-linge), 166 établissements ont été contrôlés et la DGCCRF a relevé des manquements avérés dans 14% d'entre eux. C'est mieux, mais en réalité 34% ont aussi fait l'objet de suites pédagogiques du fait de l'entrée en vigueur récente de cet indice, on arrive donc à un total de 48%.

Vous l'avez compris il y a trois niveaux de réponse en cas de non conformité : pédagogique pour les cas les moins graves, correctif (mise en demeure de procéder à la régularisation) pour les cas intermédiaires et répressif (amende administrative, voir poursuites judiciaires) pour les cas les plus graves.

Nous parlons donc de plus de 25% de manquements avérés, suffisamment graves pour exiger leur correction immédiate et parfois assortis de sanctions. En résumé donc, si vous comparez 4 ou 5 produits similaires, il est fort probable qu'au moins l'un d'entre eux n'ait pas d'affichage obligatoire, ou pire encore qu'ils ne donnent pas les bonnes informations.

Pas très pratique pour les consommateurs, mais peut-être que d'ici 2050 plus de produits seront concernés par le nouvel indice de durabilité, avec moins de manquements observés. Ce n'est pas gagné, alors espérons juste que votre four et votre cafetière tiennent jusque là.

Comparer et choisir ses appareils électrique et électroménager

Si ces indicateurs sont une excellente idée pour mieux comparer les produits, sur des aspects importants comme la consommation d'énergie et la possibilité de les faire réparer, comment ne pas regretter que 5 ans après leur lancement, seulement 7 gammes de produits sur des centaines soient concernés avec deux indicateurs différents ?

Ajoutez des affichages absents ou erronés chez 25% des acteurs du secteur, ça devient compliqué pour un consommateur de ne se baser que sur ces quelques éléments, comme le conseille pourtant le ministère de l'économie. Nous vous conseillons de les ajouter à votre comparatif quand ils existent, ça n'en reste pas moins des informations utiles qu'il est donc dommage de ne pas généraliser.

Mais c'est loin d'être suffisant pour faire son choix. Si il est évident que le prix est d'une importance primordiale pour 90% des foyers, la qualité l'est tout autant et il faut prendre le temps de bien regarder les matériaux (plastique ou métal), de regarder les photos pour les achats en ligne et d'essayer de définir la robustesse des pièces d'usure quand elles sont visibles.

La disponibilité des pièces détachées et leur durée de disponibilité est un bon indicateur de la durabilité et de la réparabilité d'un appareil, à condition que les pièces soient réellement disponibles : pouvez vous les trouver et les acheter, à quel prix ? Lire les avis clients est également un aspect qui a son importance, même si là encore mieux vaut ne pas s'y fier les yeux fermés.

Nous ne pouvons que vous conseiller de privilégier le Made in France à chaque fois que c'est possible, ça ne coûte pas toujours plus cher notamment pour le gros électroménager et évite ensuite de trouver dommage d'apprendre que des usines Brandt ou Bosch ferment leurs portes, mettant des centaines d'employés français au chômage.

Vérifiez les conditions de retour aussi, que le service client soit réellement joignable et si possible basé en France afin de pouvoir vous retourner et faire valoir vos droits en cas de problème. C'est plus difficile quand on achète un appareil chinois importé par un tiers avant d'être revendu sur une place de marché en ligne par un vendeur inconnu.

C'est finalement à chacun(e) de lister les éléments à vérifier, dans l'ordre d'importance que vous leurs accordez et qui peut varier d'une personne à l'autre. Cochez les cases pour faire votre choix, cherchez le meilleur rapport qualité-prix et n'accordez pas votre confiance à un vendeur qui n'apporte pas toutes les garanties et manque de transparence.

Bien s'informer permet de mieux consommer