Actus : attention aux arnaques à la carte de fidélité de supermarché

Découvrez la nouvelle arnaque aux cartes de fidélité, qui touche plusieurs enseignes de la grande distribution : Auchan, Carrefour, Super U, etc... Des escrocs n'hésitent plus à dérober le solde de vos cartes de fidélité, voyons comment ils procèdent et apprenez à vous en protéger. Cette arnaque commence à prendre de l'ampleur et personne n'est à l'abri, nous faisons le point sur cette affaire.

Arnaque aux cartes de fidélité : faites attention à vos économies

Cela fait quelques semaines que nous voyons de temps en temps dans les actualités des faits de vol de cagnottes sur les cartes de fidélité de certaines enseignes de la grande distribution. Comme l'UFC Que Choisir vient de lancer l'alerte à son tour et que le phénomène semble s'amplifier, nous prenons le clavier pour essayer de vous informer sur cette sombre histoire.

En effet, les témoignages de client(e)s ayant vu le solde de leur carte de fidélité disparaître se sont multipliés ces derniers temps, souvent relayées dans la presse régionale mais l'arnaque semble prendre de l'ampleur et pourrait bien toucher de plus en plus de consommateurs rapidement.

Précisons que ce sont principalement les clients de l'enseigne Carrefour qui semblent pour le moment visés, même si nous nous souvenons avoir vu quelques cas aussi chez Auchan et Super U. Mais en fait, toutes les enseignes utilisant une carte de fidélité sur laquelle leurs client(e)s cumulent des euros qu'ils peuvent utiliser pour payer en caisse, pourraient en être victimes.

Comment des escrocs peuvent ils utiliser le solde d'une carte de fidélité ?

Pour comprendre le fond de cette affaire il faut déjà savoir comment s'y prennent les personnes mal intentionnées pour subtiliser des euros stockés sur une carte de fidélité. Ils commencent par récupérer les données personnelles de leurs futures victimes, via des techniques classique de phishing : faux mails, SMS, piratage de compte, etc...

Quand ils arrivent par un moyen ou un autre à trouver le mot de passe de votre carte de fidélité, il ne leur reste qu'à la télécharger en version numérique sur un smartphone. Ils peuvent ensuite utiliser le solde de la carte de fidélité pour faire des achats dans les magasins de l'enseigne, tout simplement en présentant la carte dématérialisée en caisse puis en validant à l'aide du code secret frauduleusement récupéré.

Alors bien entendu, c'est moins grave que le vol d'identité ou de coordonnées bancaires. De premier abord on se dit que ça ne va pas non plus chercher bien loin, nous non plus d'ailleurs n'avons pas immédiatement pris la mesure du phénomène.

Mais pour les pirates, des millions de cartes avec parfois des soldes de plusieurs dizaines d'euros voir même plus de 100€, ça fait un beau magot à récupérer quand même. Que Choisir relate un cas d'une carte de fidélité avec plus de 70€ disparus, 60 Millions de Consommateurs relate le cas d'un solde de plus de 200€ qui s'est envolé, mais leur article est réservé aux abonnés uniquement.

Dire qu'ils osent se présenter comme une association de consommateurs, prête à vous informer mais uniquement si vous crachez au bassinet. Vous comprenez pourquoi nous évoquons rarement cette structure, qui semble être plus occupée à faire rentrer de l'argent dans ses caisses qu'à nous aider à mieux consommer.

Ceci dit Que Choisir aussi réserve une partie de ses articles aux abonnés, mais au moins quand ils alertent sur des fraudes de ce type ils ont la bienveillance de laisser l'article d'actualité en accès libre. C'est aussi la raison pour laquelle nous essayons ici de vous informer gratuitement, sans inscription ni abonnement car tous au final pensent avant tout à leurs finances.

Que puis je faire pour éviter de me faire arnaquer ?

Carrefour puisque c'est l'enseigne de grande distribution qui semble être la plus touchée, conseille de choisir un mot de passe mieux sécurisé (vous pouvez le modifier depuis votre compte si nécessaire). En effet, comme pour les mots de passe sur internet mieux vaut éviter pour vos cartes de fidélité les codes de type date de naissance ou code postal.

Ils expliquent les techniques utilisées pour vous pirater et prendre le contrôle de votre carte de fidélité dans un message d'alerte, qui est d'ailleurs intéressant à consulter (même si vous n'avez pas de carte de fidélité Carrefour). Les conseils sont habituels : faites attention aux faux bons d'achats, concours et sondages mais vous devez déjà connaître tout ça si vous nous lisez régulièrement.

Ne donnez jamais le code de votre carte de fidélité en ligne ou par téléphone, ne cliquez pas sur des liens suspects et préférez vous connecter au site de votre enseigne de supermarché comme vous en avez l'habitude (favori, moteur de recherche). Si vous avez un doute, contactez l'enseigne concernée pour savoir si la campagne de communication émane bien de leurs services.

Nous vous conseillons également de notre côté de ne pas cumuler plus de 50€ sur vos cartes, prenez l'habitude d'utiliser le solde quand il atteint 20 ou 30€. Comme ça, en cas de piratage les pertes sont limitées et le remboursement par votre enseigne moins compliqué que si vous avez 90 ou 150€.

Car bien entendu, elles semblent trainer des pieds pour vous rembourser, comme indiqué dans les articles mentionnés (comme partout, c'est les bénéfices avant tout).

Certes ça ne fait pas plaisir de perdre 25€ mais c'est moins pénalisant que d'en perdre une centaine si vous aviez cumulé plusieurs mois d'avantages. Et puis au final, même si il est vrai que c'est toujours plaisant d'avoir un petit pécule de côté pour les fins de mois difficiles, que vous utilisiez 3 x 30€ ou une fois 90€ le résultat final est le même pour vos finances.

Nous vous conseillons aussi d'utiliser nos astuces pour économiser au supermarché et notamment les applications smartphone qui proposent des coupons de réduction dématérialisés. Ces offres sont remboursées une par une en quelques jours sur un compte bancaire ou PayPal, elles sont mieux sécurisées et sans système de cagnotte sur laquelle les gains se cumulent.

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