On a testé : les e-commerces asiatiques et les importations

Dans cet article nous faisons la synthèse de nos expériences sur les principaux sites de vente en ligne asiatiques et les importations de produits depuis la Chine, principalement des vêtements et de l'électronique. Quels sites sont fiables, quelles sont les choses à savoir ?

Nous vous expliquons tout dans ce dossier spécial pour lequel nous avons testé de nombreux e-marchands asiatiques, en première partie vous trouverez nos 5 sites préférés pour faire nos achats et importer des produits, en seconde partie nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir et en troisième partie vous donnons des conseils pour réussir vos achats sur ces sites.

Gearbest est un gros site de e-commerce asiatique généraliste qui en moins de 5 ans s'est imposé comme un acteur majeur en Asie et à travers le monde, en effet avec plus de 40 millions d'acheteurs Gearbest fait partie des 30 plus gros sites de vente en ligne du monde et est classé 218ème site le plus important au monde selon le classement Alexa, les trois premiers du classement sont Google, Youtube et Facebook.

On y trouve un large choix de produits dans de nombreuses catégories couvrant à peu près tous les besoins non alimentaires et Gearbest est partenaire des grandes marques de la high-tech chinoises donc on y trouve des produits Asus, Huawei, Lenovo, MSI ou Xiaomi.

Néanmoins si Gearbest est un des plus gros sites de vente en ligne asiatique certaines catégories manquent un peu de références mais c'est le meilleur site pour toute la partie high-tech et notamment les nouveautés, je le trouve un peu moins intéressant niveau vêtements que Light In The Box classé juste après mais il y a déjà pas mal de choix.

Les principales catégories :

• Vêtements & Lingerie

• Montres & Bijoux

• Smartphones & Objets Connectés

• Informatique & Tablettes

• Électronique Grand Public

• Bricolage & Impression 3D

• Maison & Jardinage

• Lumières & Éclairages

• Jouets & Puériculture

• Santé & Beauté

• Entretien de la Maison

• Automobile & Moto

• Sports & Glisse Urbaine

Informations utiles :

• Moyens de paiement : carte bleue, PayPal, virement bancaire, Western Union, WebMoney, etc...

• Modes de livraison : courrier ordinaire, courrier recommandé, transporteur : DHL, EMS, UPS

• Délais de livraison : 15 à 50 jours en courrier selon pays de départ, 3 à 10 jours selon transporteur

• Note Clients : 7,1/10 pour 24219 avis (source : TrustPilot)

Notre avis sur Gearbest :

• Nombre de commandes effectuées : 6

• Quantité de produits disponibles (choix) : 4/5

• Parcours d'achat – sécurité : 5/5

• Options d'envoi & livraison : 4/5

• Rapport qualité/prix des produits testés : 5/5

• Notre note globale de satisfaction : 18/20

Light In The Box est un des autres géants de la vente en ligne et des importations depuis l'Asie, basé à Pékin en Chine. Site tentaculaire et généraliste on y trouve aussi bien de la high-tech que des vêtements dans des nombreuses catégories et avec énormément de références disponibles à des prix attractif.

Car sur Light In The Box vous pouvez refaire votre garde robe à moindre frais ou acheter pleins de bricoles utiles et pas chères pour la maison, c'est un des plus sérieux concurrent de Gearbest mais plus en pointe sur la mode que sur la high-tech et inversement.

Nous aimons Light In The Box car on y trouve pleins d'objets sympas et originaux, ils n'ont aucun tabou donc vous pouvez y croiser des sous vêtements sexy pour hommes et femmes comme des robinets pour la salle de bain ou encore des imprimantes 3D, ils ont un rayon déguisements également très intéressant.

Les principales catégories :

• Mode Femme

• Mode Homme

• Bijoux & Montres

• Chaussures & Sacs à main

• Beauté & Cheveux

• Électronique Grand Public

• Smartphones & Objets Connectés

• Informatique

• Maison & Jardin

• Brico & Déco

• Automobile

• Sport & Loisirs

• Gadgets

• Bébés & Enfants

Informations utiles :

• Moyens de paiement : toutes cartes bancaires, PayPal, virement bancaire, Western Union, etc...

• Modes de livraison : économique, standard, express

• Délais de livraison : 10 à 20 jours (éco), 6 à 8 jours (standard), 3 à 5 jours (express)

• Note Clients : 6,2/10 pour 18420 avis (source : TrustPilot)

Notre avis sur Light In The Box :

• Nombre de commandes effectuées : 5

• Quantité de produits disponibles (choix) : 5/5

• Parcours d'achat – sécurité : 5/5

• Options d'envoi & livraison : 5/5

• Rapport qualité/prix des produits testés : 3/5

• Notre note globale de satisfaction : 18/20

TomTop est un site à part dans le milieu du e-commerce asiatique puisque le seul à avoir développé ses propres marques regroupées sous la bannière TomTop Technology dont par exemple KooGeek (maison connectée), dodocool (audio) ou HomTom (smartphones), spécialistes de la high-tech on y trouve néanmoins comme ailleurs un peu de tout.

TomTop est donc bien plus qu'un simple site de vente en ligne et même un des principaux fournisseur du groupe Ali Baba sur lequel les professionnels se fournissent, ils ont également développé un immense réseau d'entrepôts à travers le monde (dont un en France) pour assurer des livraisons rapides et sans frais de douanes.

Bref TomTop a de vrais atouts à faire valoir même si ils ont moins de références que les deux sites cités ci-dessus et donc moins de choix certaines catégories manquant cruellement de produits pour le moment, mais TomTop a un avenir radieux qui l'attend.

Les principales catégories :

• Téléphones portables

• Photo & Vidéo

• Objets Connectés & Sécurité

• Ordinateurs & Bureautique

• Audio & Vidéo

• Jouets & Passe-temps

• Vêtements & Bijoux

• Beauté & Santé

• Maison & Jardin

• Accessoires de Voiture

• Outillage & Diagnostic

Informations utiles :

• Moyens de paiement : toutes cartes bancaires, PayPal, virement bancaire

• Modes de livraison : courrier, express, transporteurs : EMS, DHL, UPS

• Délais de livraison : en fonction de l'entrepôt de départ, 2 à 7 jours en express et 5 à 15 jours en courrier

• Note Clients : 6,1/10 pour 413 avis (source : TrustPilot)

Notre avis sur TomTop :

• Nombre de commandes effectuées : 5

• Quantité de produits disponibles (choix) : 3/5

• Parcours d'achat – sécurité : 5/5

• Options d'envoi & livraison : 4/5

• Rapport qualité/prix des produits testés : 5/5

• Notre note globale de satisfaction : 17/20

Cafago est un site principalement dédié à l'électronique même si on y trouve aussi quelques équipements pour la maison et l'automobile ainsi que des montres et quelques bijoux, basés en Chine ils ont des succursales et entrepôts en Europe et aux USA avec un service client dédié au marché français.

Ce n'est pas le site qui a le plus de références mais il reste très intéressant pour ses promotions sur les petits objets électroniques avec de nombreux codes promos renouvelés chaque semaine, de quoi s'équiper pas cher et ils sont très sérieux du parcours d'achat parfaitement sécurisé aux livraisons nous n'avons jamais eu de soucis avec Cafago.

Cafago fait partie du groupe TomTop présenté ci-dessus donc si vous ne trouvez pas une grosse promo sur l'objet que vous cherchez sur l'un vous pouvez tenter votre chance sur l'autre, mais moins bien achalandé Cafago est logiquement moins bien classé.

Les principales catégories :

• Téléphones portables

• Ordinateurs et réseau

• Vie intelligente

• Vidéo & Audio

• Caméras & Caméscopes

• Lumières et Lampes

• Jeux & Jouets

• Sport & Plein air

• Montres & Bijoux

• Auto & Moto

• Instruments de Musique

Informations utiles :

• Moyens de paiement : Carte bleue Visa + Mastercard, PayPal, WebMoney

• Modes de livraison : courrier éco et courrier suivi (AirMAil), transporteurs : EMS, DHL, UPS

• Délais de livraison : 10 à 30 jours (courrier), 3 à 10 jours (selon transporteur)

• Note Clients : 7,7/10 pour 921 avis (source : TrustPilot)

Notre avis sur Cafago :

• Nombre de commandes effectuées : 3

• Quantité de produits disponibles (choix) : 3/5

• Parcours d'achat – sécurité : 5/5

• Options d'envoi & livraison : 4/5

• Rapport qualité/prix des produits testés : 4/5

• Notre note globale de satisfaction : 16/20

Enfin T-Mart est un petit site qui ne paye pas de mine mais qui justement est une petite mine d'or pour les petits équipements et l'électronique en tous genres à des tarifs vraiment intéressants, peu connu il dispose de bien moins de références que les gros sites mentionnés avant mais on y trouve quelques petites pépites à un tarif défiant toute concurrence.

Ce ne sont bien entendu pas des produits de grandes marques ni de la grosse qualité mais plutôt en majorité de petites bricoles pas cher, nous y avons par exemple acheté le pied à coulisse que nous utilisons pour mesurer les produits que nous testons pour seulement 6€ alors qu'il est vendu sur les market-places européennes environ 15€.

De plus sur T-Mart tous les prix sont livraison en France inclus donc pas de mauvaise surprise au moment de valider son panier, sa note client n'est pas terrible mais c'est certainement dû au fait que beaucoup s'attendent a de la super qualité pour des objets à moins de 10€ envoyés gratuitement... Bien entendu les miracles n'existent pas mais on en a largement pour son argent.

Les principales catégories :

• Électronique

• Ordinateurs & Réseaux

• Luminaires & Lampes de poche

• Téléphones portables & Accessoires

• Automobile

• Jouets & Passe-temps

• Santé & Beauté

• Maison & Jardin

• Sports & Plein Air

• Vêtements Femme

• Vêtements Hommes

• Bijoux & Montres

• Chaussures & Sacs à main

Informations utiles :

• Moyens de paiement : certaines cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc...), PayPal

• Modes de livraison : courrier international, transporteurs : DHL, EMS, FEDEX

• Délais de livraison : 7 à 25 jours (offert – courrier), 2 à 7 jours (transporteurs)

• Note Clients : 4,8/10 pour 403 avis (source : Trust Pilot)

Notre avis sur T-Mart :

• Nombre de commandes effectuées : 4

• Quantité de produits disponibles (choix) : 3/5

• Parcours d'achat – sécurité : 4/5

• Options d'envoi & livraison : 5/5

• Rapport qualité/prix des produits testés : 3/5

• Notre note globale de satisfaction : 15/20

Les choses à savoir sur l'importation de produits :

Tout ce que nous allons évoquer dans les deux prochains chapitres sont des choses à savoir quand vous faites des achats sur internet en dehors des frontières de l'espace Schengen (espace de libre échange européen).

Toutes ces informations et conseils sont donc valables pour vos emplettes sur des sites asiatiques, américains ou autres et bientôt anglais avec le Brexit qui va faire sortir le Royaume-Uni de l'espace Schengen rétablissant ainsi les douanes entre nos deux pays.

Car en matière d'importations ce que la plupart des sites qui relaient les promotions de ces e-commerces se gardent bien de vous dire c'est que quand vous achetez des produits en dehors de l'espace Schengen ils sont importés et donc soumis à des éventuels frais de douanes.

En effet ces sites ne relaient pas les promotions juste pour vous aider à trouver la perle rare mais aussi car ils gagnent un petit pourcentage sur les ventes générées des clients qui arrivent depuis leur site, ce n'est pas énorme en général entre 1 et 3% du chiffre d'affaire hors taxes et hors frais d'envois mais pour les gros sites cela représente tout de même de coquettes sommes.

Ils n'ont donc pas vraiment intérêt de vous rappeler à chaque fois que vous risquez de devoir vous acquitter de frais de douanes lors de la livraison, je sais c'est moche mais que voulez vous internet est comme la vraie vie ce sont rarement les plus honnêtes qui sont les plus importants et consultés.

Et pourtant en matière de frais de douanes il faut vraiment faire très attention car ils peuvent transformer un achat intéressant en très mauvaise opération, il m'est déjà arrivé de devoir payer 120€ de frais de douanes pour un achat de 350€.

Néanmoins les frais de douanes ne sont pas toujours réclamés et sont fonction du montant de vos achats et de leur nature car il y a deux paliers importants : les achats / importations de moins de 150€ et ceux de plus de 150€.

Pour les importations de moins de 150€ il est possible que le transporteur vous réclame lors de la livraison le montant de la TVA française sur le montant de vos achats, qui est quasiment tout le temps sur les produits que l'on achète sur ces sites de 20%.

Si l'on prend un exemple et que nous achetons un smartphone à 199€ au lieu de 259€ même en payant les 20% de TVA qui représentent la somme de 39,80€ ça reste une belle opération, il n'y a pas de frais de douanes sur les smartphones donc aucun soucis.

Par contre si l'on prend le même exemple avec des chaussures pour 199€ vous devrez vous acquitter de cette même TVA soit 39,80€ mais aussi de frais de douanes compris entre 3,5% et 17% selon le modèle, vous devrez donc payer entre 48,20€ et 80,40€ de frais de douanes à la livraison.

De mon expérience il est assez rare que l'on vous réclame les frais de douanes sur de petits achats mais plus la somme est importante et plus le risque augmente, il y a sur le site des douanes un calculateur qui permet de se faire une idée des risques.

Certains sites de vente en ligne hors espace Schengen n'hésitent pas d'ailleurs à baisser le prix des produits contenus dans votre colis sur la facture d'expédition afin d'éviter que vous ayez des frais de douanes à payer mais cette technique est parfaitement illégale.

Pour les achats de moins de 150€ donc c'est généralement très intéressant d'acheter des produits électroniques et des vêtements sur des e-commerces asiatiques, en effet ils sont pour la plupart produits sur place donc de toute façon que vous les achetiez ici ou directement là bas il faut qu'ils traversent les océans et vous évitez les intermédiaires qui prennent leur marge au passage.

Pour les importations de plus de 150€ par contre il faut faire très attention car non seulement vous risquez pareillement de devoir vous acquitter de la TVA (30€ pour 150€) mais en plus les douanes appliquent des frais en fonction d'une grille tarifaire et de la nature des objets.

Et c'est là qu'une bonne affaire peut se transformer en mauvaise opération, pour les produits particulièrement onéreux donc mieux vaut bien vérifier avant sur le site des douanes françaises le risque en terme de frais avant de se décider, vous trouverez ici un tableau avec la plupart des taux en vigueur.

Je parle en connaissance de cause car cela m'est déjà arrivé, j'avais acheté environ 350€ d'ustensiles de cuisine pour ma boutique en ligne et on m'a réclamé environ 120€ de frais de douanes, c'est toujours le transporteur qui récupère ces frais puis les reverse aux douanes donc si vous ne payez pas ils ne vous donnent pas votre colis.

Si vous bénéficiez d'une grosse réduction ça peut tout de même valoir le coup et certains sites permettent de contourner le problème grâce à des entrepôts de stockage basés à l'intérieur de l'espace Schengen, ils expédient vos achats depuis l'Europe qui ne sont donc pas soumis aux frais de douanes.

C'est le cas de Gearbest, Cafago et TomTop qui ont des entrepôts en Allemagne, Espagne, Angleterre ou en France, encore faut il qu'ils aient le produit que vous voulez en stock en Europe mais c'est une solution pour contourner le soucis donc regardez bien de quel pays est expédié l'article il y a parfois le choix entre plusieurs.

Pour les achats de petits objets mais en grand nombre comme par exemple les vêtements n'hésitez pas si vous voulez refaire votre garde robe à faire plusieurs petites commandes plutôt qu'une seule pour une grosse somme afin d'éviter de devoir payer des frais de douanes importants.

Enfin Light In The Box propose une assurance sur les frais de douanes très intéressante qui permet de se faire rembourser ces derniers si l'on vous en réclame à la réception, c'est une option payante à cocher au moment de choisir le mode de livraison mais qui ne coûte pas très cher par rapport à ce que les douanes risquent de vous réclamer.

Nous avons testé ce système et en effet Light In The Box nous a remboursé l'intégralité des frais de douanes sur facture donc c'est vraiment une solution très intéressante que je ne peux que vous conseiller pour vos achats sur ce site qui est un des leaders et que nous aimons tout particulièrement notamment pour les vêtements et petites bricoles pour équiper son intérieur.

Voila vous savez tout sur les livraisons et les frais de douanes lorsque l'on achète en dehors de l'espace Schengen, il ne faut pas en avoir peur car ils ne sont pas toujours réclamés et cela reste souvent une bonne opération même si on doit s'en acquitter mais mieux vaut le savoir et l'intégrer pour acheter en toutes connaissances de causes.

Nos conseils pour bien réussir ses achats en Chine :

Tout d'abord avant l'achat il faut vérifier quelques points importants pour certains appareils électriques car il existe plus d'une quinzaine de types de branchements différents dans le monde, rien qu'en Europe ce sont 3 types de prises secteurs qui existent mais sont compatibles entre elles.

Ce qui n'est pas le cas des prises américaines et chinoises qui n'utilisent pas les mêmes systèmes de broches et sont donc incompatibles avec nos prises murales, néanmoins il est possible de leur ajouter un adaptateur. Nous avons écrit un article spécial sur les types de  prises électriques, n'hésitez pas à le consulter pour plus d'informations.

Tant que nous sommes dans les produits électroniques un autre point important est à prendre en compte pour tous les appareils équipés d'un écran car qui dit écran dit lecture de textes (smartphones, tablettes, etc...). Il est impératif de vérifier qu'ils disposent bien de la langue française car sinon vous risquez de vous retrouver avec un produit tout écrit en anglais ou en chinois sans la possibilité de le passer en français.

De plus pour les ordinateurs plusieurs types de claviers existent, les nôtres sont en AZERTY et les américains en QWERTY par exemple, il est généralement possible de modifier cette disposition via une manipulation informatique du système d'exploitation et en ajoutant un sur-clavier pour les touches mais si vous n'avez pas les connaissances nécessaires mieux vaut s'assurer du type de clavier avant l'achat.

Pour les vêtements qui représentent une grande partie des importations il faut faire attention aux tailles qui elles non plus ne sont pas harmonisées au niveau mondial avec des différences conséquentes et des tableaux différents en fonction des morphologies des habitants des différents pays.

Par exemple les vêtements chinois ont tendance à tailler plus petit que les tailles européennes et les habits américains plutôt un poil plus grands, il faut donc pour tous les achats de vêtements bien vérifier les tableaux de correspondance entre les différents classements et regarder les éventuelles indications puisque certains sites donnent des informations utiles à ce sujet.

Enfin sur les sites hors UE les prix sont souvent calculés et affichés en euros sur la base du tarif original en dollars ou en Yens, il n'est donc pas étonnant d'avoir des prix qui ne sont pas ronds comme par exemple 11,67€ car il sont calculés au centime près en fonction du taux de change entre les deux monnaies.

Sur les sites asiatiques présentés il y a régulièrement des promotions donc il ne faut pas hésiter à bien regarder les zones de prix sous lesquelles sont souvent placées les réductions auxquelles vous pouvez prétendre : ventes flashs, codes promos, si vous utilisez tel moyen de paiement, etc... il en existe de toutes sortes donc prenez le temps de regarder si vous ne trouvez pas un moyen de faire baisser le prix.

Comme sur nos sites européens il y a également sur la majorité des sites de vente en ligne asiatiques des systèmes de fidélisation, points à cumuler dans une cagnotte, bons de réduction pour l'inscription à la newsletter, en achetant depuis l'application smartphone ou en laissant un avis sur les produits achetés, etc... N'hésitez pas à en profiter lors de vos premiers achats !

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