Conso : les (vrais) sites administratifs pour faire toutes vos démarches

Quel est le point commun entre le renouvellement d'un document d'identité, l'immatriculation d'un véhicule et un extrait d'acte de naissance ? Ce sont des services gérés par les services de l'état français, des démarches qui se font sur des sites officiels et sont pour la plupart gratuites.

Sauf qu'il existe aussi des dizaines de sites non officiels qui tentent de se placer comme intermédiaires et se proposent de réaliser ces démarches administratives à votre place. En vérité, ils se contentent de récupérer vos informations et de les transmettre à votre place aux administrations, des services inutiles qui eux par contre, ne sont bien entendu pas gratuits.

Alors nous allons d'abord voir pourquoi mieux vaut éviter ces sites et comment ils se financent, puis nous vous donnerons tous les liens des sites officiels pour faire vos démarches administratives sans payer pour obtenir des documents qui sont gratuits !

Déroulé de l'article :

• une myriade de faux sites administratifs payants

• les sites officiels pour faire toutes vos démarches

Faites attention aux faux sites administratifs payants !

Il n'est en effet pas rare de retrouver sur internet pleins de sites qui proposent les mêmes services que les sites administratifs de l'état français. Certains se rémunèrent grâce à vos données personnelles, ceux que l'on appelle donc gratuit (mais qui ne le sont pas vraiment) et d'autres facturent carrément au prix fort des services gratuits, sous couvert de vous faciliter la tâche.

Un de ces sites, qui d'ailleurs trop souvent tentent de se faire passer pour des sites officiels, a été épinglé par la DGCCRF et vient d'être condamné à une amende de 120.000€ comme nous l'apprend cet article de l'UFC Que Choisir.

Nous avons par exemple tapé sur Google "carte grise site officiel" et comme vous pourrez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, le moteur de recherche affiche avant le site officiel du gouvernement français 3 sites similaires dont les services sont payants.

Une publicité malsaine et même dangereuse, d'autant que le nom du site officiel ANTS est repris dans tous les titres de ces sites à but lucratif pour entretenir le doute et la confusion. Ces sites nommés "France Carte Grise" ou bien "Guichet Carte Grise" utilisent clairement des noms trompeurs, ils visent à se faire passer pour le site officiel.

Pourtant ils s'affichent fièrement tout en haut des résultats de recherche avec la complicité de Google, qui se fiche pas mal que vous payez plus cher que sur le site officiel, du moment que ces annonceurs paient le prix fort pour être mis en évidence.

Car c'est malheureusement devenu ça l'internet, censé être un lieu de découvertes et de partages comme nous essayons de le faire ici, tout y est désormais business et publicités, un espace dans lequel tous les moyens sont bons pour rapporter du cash.

Les sites administratifs essentiels pour vos démarches en France

En France, les démarches administratives sont de plus en plus souvent dématérialisées, facilitant l’accès des citoyens à des services essentiels via des portails en ligne, mais avec les écueils que nous venons d'évoquer (sans même parler de la fracture numérique pour nos ainés).

Alors faisons un tour d’horizon des principaux sites administratifs officiels, indispensables pour faire toutes ses démarches comme le renouvellement de ses papiers d’identité, la gestion de son véhicule ou encore le suivi de ses impôts.

La plateforme FranceConnect joue un rôle clé en regroupant sous une authentification unique l’accès à plusieurs services publics. Une fois connecté via ce système, vous pouvez naviguer facilement entre les portails de l’ANTS, d’Ameli ou encore de la CAF sans avoir à vous reconnecter à chaque fois.

• Papiers d'identité et documents apparentés :

Pour avoir une vue d’ensemble des démarches administratives, le portail Service Public est votre meilleur allié. Ce site rassemble des informations pratiques et des guides détaillés sur une multitude de thématiques : logement, emploi, santé ou fiscalité. Il offre aussi un annuaire des services publics, ainsi qu'un espace personnel pour suivre l’état de vos demandes et poser des questions.

Il permet notamment d'obtenir un extrait d'acte de naissance, un extrait de casier judiciaire, et pleins d'autres documents. Vous trouverez pas moins de 629 démarches accessibles en ligne sur le site du Service Public, mais aussi tous les formulaires (CERFA) ainsi que des simulateurs.

Il vous renverra également pour les autres démarches, vers les sites officiels. C'est donc le site à visiter en premier lieu quoi que vous cherchiez, et la raison pour laquelle nous vous avons présenté les outils du site Service Public dans un article dédié tant il est tentaculaire.

Certaines démarches restent liées aux préfectures et sous-préfectures, notamment pour le retrait de documents officiels ou des dossiers relatifs au droit de séjour. Bien que de nombreuses opérations soient désormais accessibles en ligne, il est important de vérifier si un rendez-vous physique est requis.

• Santé, prestations sociales et retraites :

Pour les démarches de santé les sites sont déjà bien identifiés, Ameli.fr est le site de référence pour toutes vos démarches dans ce domaine. Vous pouvez y gérer votre Carte Vitale, suivre vos remboursements de soins mais aussi accéder à tous les services qui sont relatifs à la sécurité sociale.

Pour ce qui est des prestations sociales, c'est le portail de la CAF qui offre un accès direct à vos droits : allocations logement, prime d’activité ou encore aides familiales. Il faut avouer que c'est particulièrement complexe, mais vous pouvez également accéder à un simulateur d'aides Mes Droits Sociaux que nous vous avions présenté.

Pour connaitre vos droits à la retraite il faut consulter le site officiel Info Retraite qui permet de consulter l'ensemble de sa carrière professionnelle et de savoir à quel âge et avec quel montant vous pourrez prendre votre retraite.

Alors bien entendu, toutes ces prestations sociales évoluent au gré des lubies de nos dirigeants et sont modifiées régulièrement. Alors ce sont des sites à connaitre pour faire le point une fois par an ou tous les deux ans, selon l'évolution de votre situation personnelle.

•  Permis de conduire, véhicules et immatriculations :

Pour tout ce qui concerne les titres d'identité et les documents relatifs aux véhicules notamment pour obtenir une nouvelle carte grise ou faire renouveler votre permis de conduire, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est le portail incontournable qui centralise la plupart des démarches.

Grâce à un système de suivi en temps réel, il est possible de vérifier l’avancement de vos demandes directement en ligne. Toutefois, certaines opérations comme le changement de plaques d'immatriculation nécessitent l’intervention de professionnels agréés.

Dans le cadre d'une vente (et donc d'un achat) de véhicule, il est désormais obligatoire pour le vendeur de fournir un certificat de non gage, accessible gratuitement sur le site du Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV).

Ajoutons également un document tout aussi important qui retrace tout le parcours de chaque véhicule et est lui aussi accessible gratuitement, c'est le dispositif HISTOVEC que lui aussi nous vous avions déjà présenté lors de son lancement au printemps 2024.

• Fiscalité, impôts et attestations fiscales :

En matière de fiscalité, Impots.gouv.fr est la référence incontournable. Ce site permet non seulement de déclarer vos revenus et de payer vos impôts, mais aussi de consulter vos avis d'imposition et de demander des attestations fiscales.

Pour les particuliers comme les professionnels il permet de faire toutes ses démarches fiscales, comme par exemple modifier le taux de prélèvement à la source mais aussi renseigner ses biens immobiliers, puisque c'est une nouvelle obligation depuis 2023.

Bref, c'est là aussi un des sites déjà bien identifiés, mais qui est l'objet de nombreuses tentatives de phishing. Assurez-vous bien de toujours vous rendre sur les sites officiels se terminant par « .gouv.fr » pour éviter les fraudes ou intermédiaires non autorisés qui vous facturent le prix fort pour des services souvent gratuits.

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