Que Choisir dénonce l'avènement de la société du tout abonnement

Nous sommes tombés sur un article de l'UFC Que Choisir qui évoque un de nos combats de longue date, ayant un peu l'impression de prêcher dans le désert voilà qui fait plaisir. L'association de consommateurs regrette que le nombre d'abonnements mensuels soit en hausse, et dénonce même « le piège de la surconsommation » dont l'impact sur notre pouvoir d'achat devient inquiétant.

Nous alertons depuis plus de 5 ans sur ce que nous appelons la société du tout abonnement et ses dangers, mais voyons pourtant arriver son avènement. Alors qu'une grosse association s'y intéresse c'est bien, ce qui l'est moins c'est que leur article est réservé... à leurs abonnés ! Le nôtre est bien entendu, comme tous les autres, en accès libre et 100% gratuit.

Déroulé de l'article :

• abonnements mensuels, perte de pouvoir d'achat

• la reconduction tacite, un piège qui coûte cher

• comment éviter de se faire prélever pour rien ?

Les abonnements mensuels pèsent sur notre pouvoir d'achat :

Si l'UFC Que Choisir se réveille enfin sur le sujet des abonnements signant un article dont le titre est sans équivoque : « le piège de la surconsommation », mais son accès est réservé aux abonnés de l'association de consommateurs (cherchez l'erreur). Hors nous alertons depuis longtemps ici et gratuitement, car il faut tout de même être cohérents si l'on souhaite être pris au sérieux.

Mais rassurez vous, il n'y a pas besoin de payer un abonnement pour que l'on vous explique que la multiplication des abonnements pèse sur le pouvoir d'achat des ménages, notamment les plus modestes. C'est d'ailleurs d'une logique implacable, mais il est parfois utile que quelqu'un le dise pour que l'on en prenne conscience.

Dans les quelques lignes que Que Choisir a généreusement laissées visibles avant d'arriver à la case « abonne toi », il y a malgré tout quelques chiffres intéressants. En effet, leur observatoire indique que chaque foyer dispose en moyenne de 6 abonnements mensuels considérés comme facultatifs.

Alors ils considèrent les abonnements de téléphonie comme facultatifs, mais difficile de nos jours de faire sans. Même si on écarte celui-ci, il reste quand même pas moins de 5 abonnements par foyer : streaming (vidéo, musique, ebook, livres audio, etc...), loisirs, programmes de fidélité sont mentionnés par l'association de consommateurs.

Mais il en existe tellement d'autres à citer : alimentation, applications smartphone, box (beauté, mode, etc...), cartouches d'encre, capsules de café, entretien de la chaudière, jeux vidéos, lames de rasoir, livraisons illimitées, produits d'entretien, salle de sport, sites de petites annonces, télépéage, vidéosurveillance, etc...

Le coût moyen par foyer de ces abonnements atteint la somme de 156€, rappelons que c'est le coût mensuel donc multipliez le par 12 et vous obtenez leur montant annuel. Nous l'avons fait et donc nous arrivons à un coût annuel de 1872€ par foyer !

Sachant que le revenu disponible moyen d'un ménage est estimé à 1777€ par mois par l'INSEE, ils représentent plus d'un mois de revenus qui part en fumée chaque année, enfin en abonnements facultatifs plutôt (même si certains sont utiles).

D'autant que ce sont des moyennes, avec les limites qu'on leur connaît. L'UFC Que Choisir nous apprend également que le coût est en augmentation puisqu'il aurait augmenté de 20€ par mois depuis 2020, soit une augmentation moyenne de 240€ chaque année pour le même nombre d'abonnements.

Il est important que les grosses associations de consommateurs s'emparent enfin du problème elles aussi, et commencent à alerter sur ce système qui se généralise. Leur puissance de communication, sans doute grâce à tous les abonnements qu'elles engrangent, est bien supérieure à la nôtre qui mettons toutes les informations en accès libre.

Car nous avions poussé un coup de gueule contre le tout abonnement pour la première fois en septembre 2019, et constatons depuis la montée en puissance de cette société où tout est payant. Mais si possible payant par abonnement prélevé chaque mois, c'est bien plus intéressant pour les entreprises qu'un paiement unique.

Les abonnements à reconduction tacite : prélevés jusqu'à la mort !

Pour les consommateurs par contre, c'est une autre histoire car si l'entreprise est déjà gagnante quand vous utilisez pleinement ces abonnements (mis à part peut-être au début dans certains cas), elle touche le jackpot tous les mois si vous oubliez de le résilier quand vous cessez de l'utiliser.

C'est toute la perversité non pas de l'abonnement en soit, mais de l'abonnement à reconduction tacite qui vous prélèvera jusqu'à la mort si vous n'y mettez pas un terme avant !

Mais aussi le même processus que les cartes cadeaux, dont des centaines de milliers d'euros ne sont jamais utilisés chaque année et vont directement dans la colonne bénéfice des entreprises. Vous pensiez peut-être que tout le monde en propose juste car c'est pratique à offrir pour vous et laisse le choix ? Désolé d'arracher vos œillères, mais vous nous remercierez sans doute plus tard.

L'abonnement est encore plus pervers car il permet de vous prélever tous les mois, que vous utilisez les services proposés ou pas (et même si possible pas c'est encore mieux). Alors certains sont utiles et le but n'est pas de tout arrêter, mais de les sélectionner avec soin et de faire le ménage de temps en temps pour éviter qu'ils s'accumulent et ne pèsent trop sur votre pouvoir d'achat .

Certes, des efforts ont été faits par les pouvoirs publics afin d'un peu mieux les encadrer ces dernières années. C'est le cas par exemple de la résiliation en 3 clics qui permet de faciliter justement le désabonnement, qui était souvent un véritable parcours d'obstacles infranchissables.

Il a également été imposé aux entreprises d'envoyer un rappel avant le renouvellement automatique de certains abonnements, mais certains ne le font toujours pas (ça nous est arrivé il y a quelques semaines) ou essaient de contourner l'obligation en noyant l'information dans d'autres communications pour éviter que vous soyez avertis.

Mais d'autres lois sont carrément bafouées par la plupart des sites internet, notamment avec l'utilisation de « dark patterns » qui sont des techniques de manipulation mentale interdites par la réglementation européenne, mais présentes absolument partout !

Ce sont dans le cas des abonnements ces petites phrases qui visent à vous faire culpabiliser quand vous souhaitez mettre fin à un abonnement, comme par exemple « êtes vous certain de vouloir renoncer aux nombreux avantages offerts ? » ou « Non merci, je préfère payer plus cher ! » et autres formules similaires.

Société du tout abonnement : il est urgent de réagir !

Le tout abonnement continue inexorablement de progresser et devient un réel danger pour le budget des ménages, les entreprises cupides trouvent toujours de nouvelles idées pour vous faire banquer chaque mois, y compris en se servant parfois des lois censées protéger les consommateurs.

C'est le cas des nouvelles formules des médias en ligne et réseaux sociaux qui consistent à vous laisser le choix entre payer un abonnement ou accepter que vos données personnelles soient utilisées aux pires fins possibles et imaginables, un bon exemple de l'avènement de la société du tout abonnement.

Que penser des nouveaux abonnements des plateformes de streaming qui ont toutes emboîté le pas à Netflix pour proposer des offres low-cost. Non seulement vous devez payer un abonnement mais en plus vous devez quand même vous taper la publicité. C'est ça l'avenir qu'ils nous réservent : payer des abonnements sans pouvoir pour autant échapper au matraquage publicitaire ?

Mais il y a aussi le harcèlement pour vous inciter à vous abonner, par exemple si vous utilisez la version d'Amazon Music inclue avec Prime, vous avez toutes les 48 heures à l'ouverture de l'application un message qui vous incite à vous abonner à la version payante. Vous avez beau refuser l'offre à chaque fois, 48 heures plus tard il faut la refuser à nouveau (sur un an ça fait quand même plus de 180 refus).

Bref, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre les rouages de toutes ces pratiques et techniques qui nuisent aux consommateurs sur notre site, conçu comme une boite à outils dans laquelle vous pouvez venir piocher des conseils utiles sur pleins de sujets (et sans payer d'abonnement).

Dans le cas des abonnements, vous pouvez suivre notre guide pour réduire ses dépenses contraintes qui vous aidera justement à faire le tri dans vos abonnements optionnels et à réduire les mensualités de ceux qui ne le sont pas (assurances, énergies, etc...).

Il n'y a qu'une solution pour éviter de se faire arnaquer par les abonnements à reconduction tacite, il faut prendre le temps de les gérer car c'est bien connu : le temps, c'est de l'argent (économisé) ! Souvent d'ailleurs il est plus rentable de passer une heure à chercher des économies dans ses dépenses, que de passer une heure à travailler au salaire moyen.

Vous pouvez par exemple vous créer une alerte récurrente tous les 6 mois sur votre smartphone, afin de penser à prendre une heure deux fois par an pour vérifier vos relevés de compte et si nécessaire, faire les démarches pour mettre fin aux abonnements que vous n'utilisez plus suffisamment pour qu'ils soient utiles.

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