Voyages : où en est le label Destination d'excellence ?

En 2021 nous vous avions présenté le label officiel des hébergements touristiques, Qualité Tourisme. Puis quelques années plus tard, en 2024, nous avons appris qu'il allait être remplacé par un nouveau label : « Destination d'excellence » et avons donc repris le clavier pour vous en informer.

Comme l'été 2026 approche, nous avons voulu faire le point sur ce nouveau label, voir comment il se déployait et informer les voyageurs soucieux de trouver un logement de qualité, comment faire pour trouver un hébergement labellisé ? Malheureusement, ce qui aurait dû être d'une simplicité déconcertante s'est transformé en chasse au dahu, alors suivez le "guide touristique".

Déroulé de l'article :

• le déploiement du label Destination d'excellence

• pas facile de trouver les établissements labellisés

Comment se déploie le nouveau label « Destination d'excellence » ?

Dans un précédent article, écrit à l'été 2024, nous avions évoqué le remplacement de l'ancien label « Qualité Tourisme » par un nouveau label nommé « Destination d'excellence ». Alors près de deux ans plus tard, nous avons donc voulu faire le point sur son développement afin de vous tenir informés, puisque les vacances d'été approchent (si si, laissez nous rêver).

En effet, ce label officiel reconnu et géré par le gouvernement français permet de récompenser des hébergements de qualité, des professionnels du tourisme engagés pour offrir des hébergements de standing : des établissements qui répondent à des objectifs de développement durable (ODD), mettent en place des mesures de responsabilité sociale (RSE).

Alors les beaux jours revenant, nous nous sommes dit que nous allions regarder combien d'hébergements étaient labellisés, où ils sont situés et comment les trouver facilement pour préparer ses prochains voyages ? Surprise, deux ans après son lancement, il n'y a absolument rien du tout de prévu pour renseigner les vacanciers.

Faites une recherche sur internet et vous verrez que les seuls articles qui évoquent ce label, en dehors des nôtres, sont écrits par des organismes d'état (Atout France, régions, CCI) pour inciter les hébergements à obtenir le label : comme se faire labelliser, quels avantages pour votre entreprise, etc...

Le site du ministère de l'économie signe un article très complet sur le sujet, mais n'a pas un mot pour nous, celles et ceux qui auront peut-être envie de chercher les hébergements labellisés. C'est comme si nous n'existions pas et que c'était simplement une histoire de business, tout simplement hallucinant.

Deux ans après le lancement de ce label, le seul officiel dans le domaine des hébergements touristiques (bon on a quand même une classification par étoiles), ils n'ont même pas jugé nécessaire de prévoir un site internet pour le présenter à la population !

Alors en vérité, le label Destination d'excellence ne remplacera définitivement le label Qualité Tourisme qu'à partir du 1er janvier 2027, les deux labels coexistent depuis 2024 et jusqu'en fin d'année 2026. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Qu'en est-il alors de l'ancien label « Qualité Tourisme » ?

Du coup, nous avons cherché le label Qualité Tourisme bien plus ancien (il a été lancé en 2005 et l'avions présenté en 2021) pour trouver ces fameux hébergements labellisés : combien y-en a t-il, où sont ils situés et comment faire une réservation ?

Croyez nous si vous souhaitez, ou vérifiez par vous même plutôt, le site officiel du label Qualité Tourisme a été fermé et n'est plus accessible. Il n'y plus le moindre site ni le moindre article pour présenter le label Qualité Tourisme aux voyageurs, impossible de trouver une liste ou une carte avec les hébergements labellisés.

Comment voulez vous inciter les hébergements à se faire labelliser, ce qui n'est pas gratuit et a un coût, si ils n'en retirent aucun avantage, même pas un peu de visibilité ? Enfin si, vous avez le droit de visser une petite plaque à côté de la porte d'entrée, super !

Mais à force d'obstination et de recherches, nous avons fini par trouver cette fameuse carte des établissements labellisés (celle qui était anciennement consultable sur le site du label Qualité Tourisme) remisée sur une page au fin fond du site de données du ministère de l'économie (data.gouv).

Il y a plus de 4.000 établissements labellisés en France (Métropolitaine et outre-mer), sans surprise bien plus nombreux dans les régions touristiques de bord de mer (et un peu dans les stations de ski) que sur le reste du territoire.

C'est d'autant plus dommage que la carte est assez bien faite et interactive, vous pouvez zoomer et cliquer sur les hébergements pour ouvrir une fiche de chaque établissement labellisé. Vous y trouvez son adresse et même un lien vers leur site internet, un outil utile donc mais qui a été remisé au fond du placard.

Alors à nos gouvernants nous aimerions faire passer ce message : penser aux entreprises et à des labels pour faire reconnaître leurs engagements c'est super, mais il faudrait peut-être aussi penser aux utilisateurs aussi, vous savez les consommateurs ?

Dans ce cas penser aux voyageurs, qui ne vont pas passer trois heures à chercher comment trouver les établissements labellisés au fin fond d'un site de données et finir comme d'habitude sur Airbnb ou Booking pour faire leur réservation sans se prendre la tête pendant trois plombes.

Nous vous conseillons d'ailleurs plutôt GreenGo pour trouver un hébergement touristique, ce n'est pas un label officiel mais une plateforme de réservations française plus éthique. Une alternative aux plateformes américaines citées ci-dessus qui met en avant des hébergements durables, et paye ses impôts en France.

Heureusement que nous avons quelques entrepreneurs plus efficaces que l'état, à la limite confiez leur la gestion de vos labels si vous êtes incapables de l'assurer. Pourquoi avoir fermé le site du label Qualité Tourisme alors qu'il suffisait de faire une refonte avec le logo du nouveau label, n'y a t-il vraiment personne qui pense aux consommateurs au ministère de l'économie ?

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