Visites mystère Qualimétrie, notre retour d’expérience

Certains sites internet n'hésitent pas à encenser les visites mystères et à vous faire miroiter des gains mirobolants, pourtant dans la réalité c'est loin d'être aussi intéressant. Les missions sont au contraire dans leur majorité assez mal rémunérées, c'est en tous cas le constat que nous en avons fait, car contrairement aux médias classiques nous avons essayé pour vous !

Depuis trois ans nous réalisons des visites mystères pour plusieurs sites spécialisés, si quelques uns sont en effet intéressants, il y en a un qui ressort du lot (Qualimétrie) et c'est donc lui que nous allons vous présenter. Nous n'allons pas vous vendre du rêve, mais au contraire vous expliquer comment ça fonctionne, combien c'est rémunéré et tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer et devenir visiteur mystère.

Déroulé de l'article :

• Qualimétrie et visites mystères rémunérées

• combien ça rapporte les visites mystères ?

• le fonctionnement des visites mystères

• comparatif des sites de visites mystères

Qualimétrie : le meilleur site pour réaliser des visites mystères

Afin de diversifier nos revenus, nous faisons régulièrement depuis plus de trois ans de temps en temps des visites mystères. Nous avons testé une dizaine de sites spécialisés mais au final et comme bien souvent, peu se révèlent intéressants sur le long terme et il faut faire le tri pour éviter les déceptions.

Alors plutôt que de vous lister bêtement tout un tas de sites de visites mystères qui ne servent pas à grand chose et ne vont pas vous apporter satisfaction, faisons plutôt un focus sur le meilleur : Qualimétrie. Nous en évoquerons néanmoins quelques autres en dernière partie d'article pour comparer et vous proposer des options complémentaires.

En effet, après plusieurs dizaines de visites mystères réalisées pour de nombreux sites, il se trouve qu'il y en a un qui ressort très nettement du lot. Un site qui propose un nombre plus important de visites à réaliser donc offre plus d'opportunités et rémunère correctement ses enquêteurs, nous reviendrons aussi sur cet aspect.

Un site qui est géré par des équipes françaises, qui font preuve de professionnalisme et de sérieux. Autrement dit Qualimétrie coche toutes les cases, c'est la porte d'entrée idéale pour celles et ceux qui souhaitent arrondir leurs fins de mois et tester ce type d'activités.

Mais déjà, de quoi parle t-on et en quoi ça consiste une visite mystère ? C'est assez diversifié, ça peut par exemple être une visite en concession automobile pour faire réaliser un devis (achat d'un véhicule neuf), avec ou sans test de la voiture en question. C'est se déplacer dans un magasin (aménagement de la maison, électronique, vêtements, etc...) ou bien une agence (assurances, banques, immobilier) pour faire réaliser un devis.

Ça peut être d'aller faire des courses dans un supermarché, de visiter une pharmacie pour voir quels produits sont recommandés, aller voir un film au cinéma ou encore manger dans une enseigne de restauration rapide. Il existe aussi des missions téléphoniques qui ne demandent pas de se déplacer sur place.

Le but est par contre toujours plus ou moins le même : observer les lieux (propreté, affichages, vitrines, etc...) et le comportement du personnel puis retranscrire l'expérience client à travers un questionnaire. Des missions plutôt donc concentrées autour des villes, puisque ce sont en très grande majorité des enseignes franchisées qui mettent en place ce type de contrôles.

Nous avons répertorié et testé une dizaine de sites spécialisés proposant ce type de visites mystères, mais la plupart ne proposent que bien peu de missions. Alors si c'est une activité qui vous intéresse vous devriez débuter avec Qualimétrie, puis ajouter d'autres sites en complément si ça vous plaît dans un second temps pour avoir accès à plus de visites mystères.

Vous bénéficiez d'un bonus parrainage de 5€ offerts à l'inscription sur Qualimétrie en utilisant les liens de cet article, bien entendu et comme pour toute activité de ce type (sondages, cashback) c'est entièrement gratuit !

Visites Mystères : combien pouvez vous gagner ?

La raison pour laquelle nous n'avions pas encore écrit au sujet des visites mystères, même si c'était l'idée à la base aussi en testant tous les sites existants, c'est que souvent les revenus générés ne sont pas à la hauteur du temps que ça demande. De nombreux articles sur le web affirment que c'est particulièrement rémunérateur, encore un bon exemple de l'importance de tester soi même et ce que nous essayons de faire à notre échelle.

Il nous est parfois arrivé de faire quelques bons coups, entre 30€ et 50€ pour une visite, ça met du beurre dans les épinards comme le dit l'expression. Mais dans la très grande majorité des cas, les rémunérations sont plutôt situées entre 5€ et 20€ par mission.

Hors, pour réaliser une mission à bien, il ne suffit pas de faire un arrêt de 5 minutes dans un magasin. Avant de réaliser une visite il faut lire le guide et la préparer pour savoir quel est le scénario, quels éléments doivent être observés, si il y a un achat à faire ou des photos obligatoires pour valider la mission (preuves de votre passage).

Il faut ensuite si vous ne passez pas à proximité pendant les horaires d'ouverture faire le déplacement pour réaliser la mission puis remplir le questionnaire. Réaliser une visite mystère avec déplacement prend donc entre 1 et 2 heures au total si on veut la mener à bien et faire ça consciencieusement.

Alors si vous passez deux heures à réaliser une mission qui va vous rapporter 8€ ou 10€, ce n'est pas ce que nous appelons une juste rémunération de votre travail. Pour trouver des missions mieux rémunérées, il faut donc faire preuve de patience et vérifier les visites disponibles régulièrement, mais aussi souvent attendre le dernier moment.

En effet, quand un site de visites mystères ne trouve personne pour remplir une mission, il peut parfois augmenter la rémunération proposée et c'est là que vous allez trouver des visites plus intéressantes au niveau de la rémunération, mais seront à faire dans les quelques jours suivants.

L'autre solution, c'est de réussir à faire une tournée de 2 ou 3 missions à proximité les unes des autres dans la foulée. C'est plus long (une demi-journée) mais permet de générer des gains plus conséquents et de récupérer des avantages (repas offert, achats remboursés) ainsi que des indemnités kilométriques qui complètent la rémunération initiale.

Car la rémunération peut prendre diverses formes : une commission fixe, une rémunération brute, un avantage offert (repas par exemple), le remboursement de produits achetés et une indemnité kilométrique pour couvrir les frais de déplacement (mais tous les sites ne le proposent pas).

Certains sites ou missions se font sous la forme d'un contrat de travail de une ou deux heures, un peu comme si vous travaillez en intérim. Vous recevez le mois suivant une fiche de paye qu'il faut alors indiquer dans vos revenus et sera soumise aux impôts. Ce ne sont pas les plus fréquentes, mais ça existe et dépend du type de partenariat.

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Comment fonctionnent les visites mystères ?

Nous ne l'avons pas encore évoqué mais les missions ne tombent pas du ciel, comment ça fonctionne ? Ce sont des entreprises, et généralement des grands groupes (automobile, banques, supermarchés, restauration, etc...) qui souhaitent faire évaluer leurs points de vente : est-ce que les lieux sont bien organisés et propres, est-ce que les linéaires sont bien achalandés, est-ce que notre personnel est courtois avec les clients et propose des offres adaptées ?

Ils missionnent une entreprise spécialisée qui va définir tous ces aspects et créer une visite mystère adaptée, c'est à dire un guide pour que des clients rendent visite au point de vente en suivant un scénario pré établi, ainsi qu'un questionnaire à remplir suite à cette visite pour faire remonter leur expérience.

Qualimétrie propose la mission sur son site et l'attribue en fonction des inscriptions à un(e) enquêteur qui perçoit une partie de la rémunération versée par le client initial, raison pour laquelle parfois en dernière minute vous allez voir la rémunération de la visite augmenter (le site réduit sa marge pour augmenter la rémunération de l'enquêteur).

Attention par contre à bien vérifier les obligations quand vous acceptez de réaliser une visite mystère : photos du magasin ou des produits achetés, ticket de caisse (il faut généralement payer par carte bancaire), copie du devis obtenu, etc...

Car si il manque des éléments la mission sera refusée et vous ne percevrez aucune rémunération, ni le remboursement du ou des produits achetés quand c'est obligatoire, ce qui est plus embêtant car non seulement vous perdez du temps, mais aussi de l'argent.

Pensez aussi qu'après chaque mission le site va en plus de valider le questionnaire aussi noter votre prestation, un peu comme quand vous faites une vente sur Le Bon Coin. Si vos premières missions sont bien notées, vous aurez alors plus de chances d'être sélectionné pour les suivantes (ou inversement).

Réaliser des visites mystères est à la portée de tout le monde, ça ne demande pas d'expérience particulière ni de formation. Il faut néanmoins avoir un bon sens du contact, une présentation soignée et une bonne mémoire pour retenir les éléments à reporter dans le questionnaire ensuite : tenue du personnel, renseignements fournis, présence d'affichages, etc...

Les autres sites à tester pour faire des visites mystères

Les missions demandent donc un peu de préparation avant de réaliser la visite mystère et de remplir un long questionnaire ensuite, généralement sous 24 heures. La plupart des sites spécialisés proposent de le faire soit sur une application smartphone, soit sur son ordinateur.

Il existe à notre connaissance environ une dizaine de sites sérieux qui proposent des missions mystères en France ouvertes aux particuliers : Grassroots, Helion Research, iShop (Ipsos), Qualimétrie, Qualisens, QualiVox, My Opinion App (BVA), Topo Marketing (Field Solutions), Vitalis, etc...

Nous les avons tous testés et au final, Qualimétrie ressort très clairement comme le meilleur par le nombre de visites mystères proposées, la rémunération même si elle n'est pas toujours énorme et leur fiabilité. Ils disposent de 150 clients : Carglass, Century 21, Crédit Agricole, Darty, Hippopotamus, KFC, Paul, Renault, Starbucks, Stellantis (Citroën, Peugeot, etc...), St Maclou, etc...

Mais si vous souhaitez en utiliser plusieurs pour avoir plus d'opportunités nous vous conseillons également QualiVox qui propose des missions intéressantes (Flunch, Lidl, Maaf) même si bien moins nombreuses, My Opinion App (banques, Pathé) pour les mêmes raisons ainsi que Field & Solutions plutôt pour les enquêtes de satisfaction en sortie de caisse (plus long mais assez bien payé).

Nous avons comparé, cette semaine il y a une trentaine de visites mystères proposées sur Qualimétrie à proximité de chez nous. Sur QualiVox il y a 7 missions disponibles, sur My opinion App seulement 2 et 1 seule visite mystère proposée sur Topo Marketing à proximité de chez nous. C'est assez représentatif et comme vous pouvez le constater, il n'y a pas photo.

Les autres sites par contre, ça n'en vaut clairement pas la peine car soit ils proposent très peu de missions et n'ont pas assez de clients pour en proposer plus à l'heure actuelle, soit ils sont particulièrement pointilleux et vous demandent de passer un temps fou à remplir des questionnaires interminables alors qu'ils ne rémunèrent que quelques euros.

Nous nous sommes même fait virer par Vitalis du jour au lendemain sans ménagement ni aucune explication, après leur avoir fait remonter un problème sur une visite mystère dont le guide n'était pas très clair. En essayant de consulter les nouvelles missions, nous avons compris que notre compte avait été supprimé sans même nous en avertir.

Comme pour les autres activités de ce type, que ce soient des sondages rémunérés ou pour choisir un site de cashback, mieux vaut s'en tenir à quelques sites bien choisis plutôt que de les multiplier au risque de s'y perdre et de finir par abandonner purement et simplement car certaines missions se seront mal passées.

Rappelons que vous pouvez bénéficier d'un bonus parrainage de 5€ offerts à l'inscription sur Qualimétrie si vous souhaitez tester, c'est toujours ça de pris et que nous continuons à tester tous ces sites. Si un d'entre eux devient plus intéressant dans quelques mois, nous lui consacrerons un article pour vous le présenter plus en détails.

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