On a testé la box My VitiBox « Mariages du palais » (vins)

Pour ce second test de box nous avons voulu essayer celle dédiée aux vins My VitiBox, après la traditionnelle petite présentation vous trouverez notre essai complet de My VitiBox et pour finir comme toujours nous vous donnons notre avis détaillé du point de vue du consommateur avec une note sur 5 comme pour tous nos tests.

PRÉSENTATION DE MY VITIBOX : 

• Marque / Site : My VitiBox

• Nom de la box : Mariages du Palais

• Prix indicatif : 22€/mois (sans engagement) + 5 ou 8€ de frais de port

• Catégorie : boissons (alcools)

• Récurrence : mensuelle

• Note Clients : 4,4/5 (sur 594 avis, sources multiples)

• Vins sélectionnés par Philipe Defleur

• 4 formules d'abonnements différents

• Vins français et vins du monde

• Boutique avec réductions pour les abonnés

• Cours d'oenologie disponibles

• Thématiques changeant chaque mois

Comme pour le test précédent la box a été achetée avec nos propres deniers via un coupon trouvé sur Groupon en décembre dernier, aucun risque donc que notre test et avis soient biaisés par un quelconque accord avec le vendeur de My VitiBox.

Vous allez d'ailleurs voir que nous sommes sans concession puisque ce test ne va pas très bien commencer, après avoir payé Groupon (14,90€ au lieu de 22€) pour avoir droit à une réduction sur la box nous nous rendons sur le site de My VitiBox pour profiter de notre coupon et nous abonner.

Mauvaise surprise les frais de livraison ne sont pas inclus et il faut donc repasser à la caisse une seconde fois, et pas qu'un peu puisque c'est tout de même 5€ pour une livraison sans suivi et 8€ pour une livraison avec suivi.

La promotion devient déjà moins intéressante puisque avec les frais de livraison cette box nous revient au total à 19,90€ et sans réduction nous en aurions eu pour 27€ (30€ avec suivi), ce qui n'est pas donné pour deux bouteilles de vin.. Ils ont intérêt à être bons !

Mais sur ce point étant donné qu'ils ont été selon My VitiBox sélectionnés par Mr Philipe Defleur, ancien sommelier de « la Tour d'Argent » célèbre restaurant gastronomique parisien et du « Palais de l'Élysée », ce ne devrait pas être un soucis.

Le mois de janvier filant à toute vitesse et n'ayant toujours aucune nouvelle de notre box nous nous sommes inquiétés, en effet le site qui affichait en décembre un délai de livraison pour ses boxs entre le 10 et le 20 du mois suivant a changé en janvier et indique désormais entre le 10 et le 22 du mois.

Mais ce n'est pas tout puisque abonné fin décembre et n'ayant aucune nouvelle de My VitiBox le 20 janvier je me suis rendu sur mon compte pour voir ou en était la livraison de ma box qui devrait déjà être arrivée ou au moins en route.

Mais non 2 jours avant la date limite de réception annoncée au 22 janvier par My VitiBox cette dernière est toujours indiquée « en cours de traitement » donc à priori toujours pas expédiée... Pire le contenu de la box de janvier est déjà affiché sur le site donc je connais avant même de recevoir ma box son contenu, au revoir la surprise du déballage !

J'attends donc le 22 janvier pour voir si ils ont enfin décidé de me faire parvenir la box pour laquelle j'ai payé même si je suis passé par Groupon pour bénéficier d'une réduction, mais toujours rien ni dans la boite aux lettres ni sur mon compte client donc je décide de contacter le service client.

J'obtiens une réponse le jeudi 24 janvier dans l'après midi (sous 48 heures donc) qui m'indique que mon colis est en route, comme il n'y a pas de suivi on me conseille d'attendre le début de semaine suivante et de me rendre en bureau de poste si je n'ai toujours rien reçu.

En effet le lendemain le 25 janvier la box était dans ma boite aux lettres donc 1 mois après l'avoir commandée (à deux jours près) et avec 3 jours de retard, sans avoir été informé à aucun moment par mail de son envoi ni n'avoir eu aucune information disponible sur mon compte. Peut mieux faire !

Passons au déballage, la box en carton avec poignée est robuste et adaptée mais aucune information dessus si ce n'est les stickers de la Poste pour son envoi et des gros morceaux de scotch pour la fermer solidement, si les bouteilles à l'intérieur sont bien protégées dans une boite adaptée elle est vraiment moche.

Heureusement c'est mieux à l'intérieur avec les deux bouteilles posées sur un lit de pailles en carton dont une des deux est emballée dans un tissu aux couleurs de My Vitibox, elles sont accompagnées d'un joli livret d'accompagnement et de deux petits cadeaux qui sont des becs verseurs à usage unique.

• 1x bouteille 75 cl de vin blanc

• 1x bouteille 75 cl de vin rouge

• 1x livret explicatif d'accompagnement

• 1x tissu d'habillage pour bouteille avec logo My Vitibox

• 2x plaquette avec bec verseur en aluminium à usage unique

Voila pour son contenu assez satisfaisant tout de même puisqu'il y a quelques bricoles qui accompagnent les bouteilles même si on n'est pas sur de la super qualité et un livret qui lui par contre est très complet et bien réalisé, mais voyons d'abord les bouteilles.

Comme expliqué plus haut malheureusement comme le détail était indiqué sur le site de My Vitibox bien avant l'arrivée de la box ce n'était pas une surprise, ce qui est dommage car tout l'intérêt de ces boxs est de découvrir leur contenu quand on les déballe.

La thématique de cette My Vitibox du mois de janvier 2019 était « Vins d'Altitude » et nous avons donc reçu un Apremont de Savoie 2018 Cuvée Exclusive de chez Adrien Vacher (vin blanc) et un Mondeuse 2017 Cuvée Exclusive de chez Adrien Vacher également (vin rouge)... Les deux étant AOC (Appellation d'Origine Contrôlée).

Si Apremont est une appellation savoyarde prestigieuse je dois avouer que malgré des cours d'oenologie au Lycée Hôtelier pendant mes études (il est vrai que ça date) je n'ai aucune idée de ce qu'est un Mondeuse de Savoie, une recherche Google m'informe que c'est un cépage de raisins rouges.

Pour ma part quand on évoque des vins d'altitude je pense plus aux vins jaunes et vins de paille du Jura qui sont plus originaux mais pourquoi pas, néanmoins pourquoi pas un vin rouge de Savoie qui est une vraie découverte mais deux bouteilles de vin issues du même domaine c'est un peu étonnant.

Je reviens sur le livret d'accompagnement car c'est la vraie réussite de cette box, avec de nombreuses indications sur les vins et les terroirs et de jolies photos mais aussi des recettes et des conseils de consommation et de garde c'est très complet et bien fait.

Par contre ils ne doivent éditer qu'un seul livret pour toutes leurs différentes boxs car on se retrouve avec les fiches détaillées de 6 vins alors que notre box n'en contient que deux, bon ce n'est pas très grave et permet de découvrir sur papier d'autres appellations même si vous pourrez n'en tester gustativement que deux.

Par contre les petits logos rappelant que vous pouvez acheter des caisses de 6 sur le site on s'en serait passer volontiers... Mais dans l'ensemble c'est très bien. Dans la box il y avait également donc un tissu d'habillage de bouteille en tissu noir avec le logo My Vitibox, idée sympa pour pouvoir faire une dégustation à l'aveugle.

Mais aussi deux petites plaquettes dans un sachet plastique qui se sont révélées être des becs verseurs à usage unique, en effet au milieu de la plaquette se trouve un rond en aluminium là aussi avec logo My Vitibox qui se roule pour s'insérer dans le goulot de la bouteille pour servir de bec verseur.

Je ne suis pas convaincu par ce système moche et pas très pratique que peu utiliseront mais pourquoi pas, néanmoins une fois les emballages, les pailles de carton dans la box et la box en elle même éliminés ça fait beaucoup de déchets pour deux bouteilles de vin.

Venons en au comparatif des prix pour définir le rapport qualité / prix de cette box qui vaut quand même une trentaine d'euros avec la livraison, pas si facile car ces vins ne sont en vente en ligne que sur My Vitibox au prix de 9,90€ la bouteille de Apremont et 11,50€ la bouteille de Mondeuse, soit un total de 21,40€ en achat à l'unité.

Vous nous connaissez nous n'allons pas nous contenter de ça... Nous avons donc fait une recherche poussée et nous avons vite trouvé sur Cdiscount des vins similaires de la même maison Adrien Vacher (je devrais dire négociant) bien moins chers.

En effet nous avons trouvé un Apremont 2016 cuvée Réservée à 5,99€ et un Mondeuse 2016 cuvée Réservée à 4,59€ soit un total de 10,58€ qui si ce ne sont pas les mêmes cuvées et années jettent tout de même le doute sur les tarifs pratiqués par My Vitibox.

Nous avons donc continué nos investigations chez une coopérative savoyarde (Cave de Cruet), chez eux nous avons trouvé des prix moyens d'environ 5€ pour une bouteille d'Apremont et entre 5 et 8€ pour la cuvée Prestige. Là encore on est loin des prix de My Vitibox avec 10 à 13€ pour deux bouteilles.

Enfin pour être le plus complet possible nous avons cherché sur un site de vente en ligne dédié aux vins (Vinatis) et là en effet on trouve des tarifs similaires avec 8,99€ la bouteille d'Apremont 2017 de chez Philippe Betemps et environ 13€ pour une bouteille de Mondeuse 2017, soit un total de 21,99€.

Si ici les tarifs sont similaires il faut tout de même dire que l'Apremont vendu 8,99€ a été récompensé de la médaille d'or du Concours International des vins de Savoie 2018 et de la médaille de bronze au Concours Général Agricole de Paris 2018, titres que n'a pas celui vendu par My Vitibox un peu plus cher.

Donc au final si il n'est pas possible de faire un vrai comparatif avec exactement les mêmes bouteilles nos recherches tendent à montrer que les tarifs de My Vitibox sont tout de même relativement élevés puisque l'on peut facilement trouver des bouteilles similaires pour la moitié du prix de la box.

Néanmoins il faut prendre en compte le petit livret et les babioles qui accompagnent les bouteilles et la box en elle même ainsi que les frais de livraison qui ont un coût, mais il n'en reste pas moins que ça reste un peu cher à notre avis.

Alors si tout était parfait à côté pourquoi pas mais je rappelle que nous avons du contacter le service client pour savoir où en était notre box qui est arrivée le 25 janvier alors qu'elle aurait du être livrée entre le 10 et le 22 et que la surprise du déballage a été gâchée car le descriptif de la box était disponible sur le site avant que nous la recevions.

Reste à voir le désabonnement pour terminer notre tour de My Vitibox et cette dernière étape s'est elle bien passée en quelques secondes mais là encore aucun mail de confirmation, il faut aller dans son compte section mon abonnement pour vérifier que ce dernier a bien été pris en compte.

Au final les deux seuls mails que nous ayons reçus l'ont été au moment de l'abonnement, le premier lors de la création du compte et le second lors de la validation de l'abonnement, une fois que vous êtes abonnés c'est le silence radio le plus total.

Les informations sur son compte sont aux abonnées absents aussi puisque notre commande reçue depuis plusieurs jours est toujours indiquée comme étant « en cours de traitement » sur le site avec aucune information supplémentaire disponible si ce n'est la facture.

Côté service client comptez deux jours pour avoir une réponse, au final on ne peut pas dire qu'ils soient très réactifs ni pour envoyer et mettre à jour les informations ni pour répondre à leurs clients même si le délai reste acceptable, voilà il est temps de récapituler tout ça dans notre avis.

MON AVIS SUR MY VITIBOX : 

Comme toujours notre avis sera impartial et sans concession, d'autant que nous avons acheté cette box avec nos propres deniers même si nous avons bénéficié d'une réduction via Groupon comme expliqué en début de test.

Notre avis sera exprimé sur le tarif normal de cette box qui pour rappel est la box Mariages du Palais de My Vitibox vendue 22€ sans abonnement plus 5 ou 8€ de frais de livraison soit de 27 à 30€.

Nous avons rencontrés de gros soucis pour nous tenir informés de la livraison de notre box qui est arrivée le 25 janvier alors que sa livraison était prévue entre le 10 et le 22, nous avons du contacter le service client qui a pris deux jours pour nous répondre et notre commande est toujours indiquée comme étant en cours de traîtement sur notre compte sur leur site après sa réception.

On ne peut donc pas dire que la communication soit le point fort de My Vitibox chez qui une fois que vous êtes abonnés c'est le silence radio le plus total. Livraison en retard, aucune information disponible nul part et réponse du service client sous 48 heures on a vu mieux.

Pire en se rendant sur le site pour essayer d'avoir des informations sur la livraison de notre box nous avons découvert son contenu déjà expliqué dans la section « précédents coffrets » avant même que nous l'ayons reçue, bref ils ont gâché la surprise !

Si le coffret en lui même est moche avec sa forme de valise en carton scotchée sans indications, il faut avouer que l'intérieur est pas mal avec une protection très correcte, des petits objets d'accompagnement sympas et un livret descriptif très complet et bien conçu.

Les bouteilles sont originales, de bonne qualité et jolies mais viennent toutes les deux du même négociant, ce qui doit simplifier les choses du côté de My Vitibox mais est un peu dommage pour nous autres consommateurs.

Il y a un vin rouge et un vin blanc de Savoie alors que je m'attendais plus vu la thématique « Vins d'Altitude » de la box à recevoir au moins une bouteille de vin jaune ou vin de paille du Jura mais il n'en reste pas moins que ça fait un coffret dégustation sympa et c'est le but.

Mais le comparatif des prix a démontré que l'on pouvait facilement trouver des bouteilles équivalentes pour moitié moins cher, sans les petites babioles ni le livret certes mais tout de même à 30€ ça fait assez cher pour deux bouteilles de vin correctes.

Il n'y a pas grand chose à dire au niveau du désabonnement qui s'est fait sans soucis même si là encore un petit mail de confirmation n'aurait pas été de trop, au final nous sommes mi-figue mi-raisin avec cette box viticole.

Si tout avait été parfait du début à la fin nous aurions été relativement satisfaits mais entre le rapport qualité/prix tout juste correct, l'absence de communication, le retard de livraison et la surprise gâchée nous sommes plutôt déçus de cette expérience avec la box Mariages du Palais de My Vitibox à laquelle nous ne pouvons pas attribuer la moyenne donc elle reçoit la note de 2,2/5.

• On a testé la box de produits alimentaires Degusta Box

Bientôt de prochains tests de box ici