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Avis Amazon Prime : bon plan ou grosse arnaque ? (test et avis)

Nous sommes membres du programme Amazon Prime depuis le mois d'août 2016, nous l'utilisons depuis plus de 4 ans et il est donc temps de (re)faire le point complet sur cette offre, et de vous révéler si c'est un bon plan ou une arnaque. Tout savoir sur Amazon Prime c'est ici et maintenant !

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Amazon Prime : qu'est-ce que c'est et combien ça coûte ?

Avant tout la petite présentation d'usage : le programme Amazon Prime permet en premier lieu de recevoir la plupart de vos commandes passées sur le site gratuitement en 1 jour ouvré ! Un avantage non négligeable si vous commandez régulièrement chez ce géant du e-commerce même si le délai n'est pas toujours tenu, notamment car il est valable même sur les bricoles à moins de 5€.

Mais à cette offre de base s'ajoutent de nombreux avantages supplémentaires que nous allons détailler dans la suite de cet article, l'adhésion annuelle au programme de fidélité et d'avantages Amazon Prime coûte 49€ par an (soit 4,08€/mois).

L'abonnement à Amazon Prime est également proposé sans engagement à 5.99€/mois avec une récurrence mensuelle, cette formule est à reconduction tacite donc continue jusqu'à ce que vous arrêtiez votre abonnement.

Enfin pour les étudiants Amazon à tout prévu avec un abonnement dédié qui se nomme Prime Student proposé à seulement 24€ par an (soit 2€/mois) accessible aux étudiants d’un établissement d’enseignement supérieur en France, mieux ils bénéficient d'une offre d'essai de 90 jours offerts !

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Déroulé de l'article :

 

Notre essai comparatif avec / sans Prime :

Nous nous sommes amusés à calculer le coût des frais d'envoi pour diverses quantités de commandes annuelles et les abonnements à des services de streaming audio et viéo pour comparer si il est avantageux de s'abonner au programme Amazon Prime ou non.

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Bien entendu ce n'est qu'à titre indicatif puisque les frais d'envois sont différents selon la taille et le poids de chaque colis, mais aussi désormais souvent inclus dans le prix de vente pour faire penser qu'ils sont gratuits, idem pour les offres de streaming dont le tarif varie selon les fournisseurs.

 

Les avantages dont vous bénéficiez avec Amazon Prime :

Car si Amazon Prime c'est avant tout la livraison offerte sur des centaines de milliers de produits et en 1 jour ouvré, les petits avantages offerts avec l'abonnement sont nombreux et pas si petits que ça...

- Prime Vidéo

C'est le gros avantage du programme de fidélité d'Amazon hormis les livraisons bien entendu, Prime Vidéo a pour objectif de venir concurrencer Netflix, CanalPlay, OCS et autres plate-formes de streaming vidéo existantes avec un abonnement mensuel.

Sur Prime Vidéo vous avez accès à de nombreuses séries exclusives (Carnival Row, Jack Ryan, Star Trek Picard, etc...) dont vous pouvez voir le détail ici car il y en a plusieurs dizaines disponibles, une première grosse émission phare (The Grand Tour).

Mais aussi des séries plus classiques (Big Bang Theroy, Dr House, Fear The Walking Dead, Heroes, Lost, Mon Oncle Charly, Vikings, The Good Wife, etc...), des centaines de films (AI Rising, Battefiel Earth, Brides Maids, Growns Ups, The Aeronauts, etc...) et des documentaires ou encore des dessins animés.


Ce n'est pas fini l'offre Prime Vidéo propose aussi du contenu français avec des films et des séries (Bienvenue à bord, Deutsch Les Landes, Les bracelets Rouges, Safari, etc...) et des spectacles d'humoristes (Artus, Bigard, Caroline Vigneaux, Gad Elmaleh, Fanck Dubosc, etc...).

Il leur manque juste des nouveautés que l'on va retrouver sur les plateformes plus onéreuses comme Netflix, CanalPlay ou OCS mais là on parle d'environ 120€/an voir plus juste pour le streaming vidéo, alors que les avantages d'Amazon Prime nous commençons juste à les énoncer.

Prime Vidéo semble bien parti pour s'imposer comme une grande offre de streaming vidéo car si elle n'est pas illimitée il y a tout de même de quoi se faire plaisir avec une offre très complète dans laquelle tout le monde trouvera son bonheur.

- Amazon Music

Si Prime Vidéo s'est imposé comme une des meilleures plateformes de streaming vidéo par abonnement c'est un peu différent pour Amazon Music qui est accessible gratuitement avec l'abonnement au programme Prime sans publicités mais dans une version spécifique.

En effet si l'offre Prime est avantageuse avec un service de streaming complet audio et vidéo la version Amazon Music inclue est limitée à 2 millions de titres, pour pouvoir accéder à l'ensemble des chansons du catalogue il faut un abonnement complémentaire.

La formule complète se nomme Amazon Music Unlimited et est disponible sous la forme d'un abonnement à 9.99€/mois, elle comprend plus de 50 millions de titres audio soit plus ou moins la même chose que les autres offres de streaming musical. À noter l'offre 4 mois pour 0.99€ qui est vraiment intéressante pour tester le version complète.

Néanmoins avec 2 millions de titres compris dans le version Amazon Music de Prime il y a déjà de quoi se faire de belles playlists, d'autant que la version inclue dispose de nouveautés, des grands artistes français et internationaux, etc...

La plateforme est accessible sur de nombreux supports : smartphone, tablettes et ordinateurs, enceintes à commande vocale Echo mais aussi télévision via le Fire TV Stick. Amazon Music propose également de nombreuses playlists et stations qui regroupent les chansons par style musical ou selon d'autres critères (albums, artistes, événements, sport, etc...).

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 - Prime Reading

Prime Reading est l'offre de livres numériques plus connue sous le nom de leurs liseuses Kindle, leur bibliothèque d'ebooks dispose de plus de 350.000 de références, comme pour Amazon Music l'abonnement Amazon Prime donne un accès limité.

En effet avec Prime vous pouvez accéder gratuitement à plusieurs centaines d'ebooks disponibles sur les liseuses Kindle ou les tablettes Fire mais aussi sur smartphone et tablettes avec l'application dédiée, la sélection de livres inclus une large sélection : bandes dessinées, polars, romans, etc...

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- Audible

Audible ce sont des livres aussi mais sous forme de contenu audio, des oeuvres lues et diffusées comme des titres musicaux sur tous les supports compatibles (casques, enceintes, écrans et enceintes connectées, etc...), comme pour les autres avantages il existe une version payante plus complète.

Mais avec Amazon Prime vous avez droit à 1 livre audio Audible Original offert chaque mois, ce qui ne suffira pas pour les gros lecteurs mais si on cumule tous les avantages ça commence à faire pas mal de contenus accessibles.

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- Prime Photos

Prime Photo inclus avec l'abonnement Prime permet de stocker gratuitement et en illimité en ligne vos photos en toute sécurité, une fonction d'enregistrement permet de transférer automatiquement vos photos sur votre espace Amazon Drive sécurisé, c'est un espace de stockage sur le Cloud mis à votre disposition par Amazon.

Les photos sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone (IOS et Android) via une application dédiée mais aussi comme pour les autres services sur un écran connecté Echo Show et sur les téléviseurs toujours via le Fire TV Stick.

- Twich Prime

Twich est le plus grand réseau social de diffusion de vidéos gaming au monde, avec 10 millions de visiteurs chaque jour il est incontournable pour tout gamer. De plus avec Prime vous profitez de cadeaux offerts "in-game" chaque mois (packs d'accessoires par exemple).

L'achat de certains jeux vidéos depuis Amazon peut permettre une réduction de 2€ par jeu sur votre abonnement Amazon Prime permettant ainsi de faire baisser d'autant le coût annuel de l'abonnement au programme Prime en bénéficiant de nouveaux jeux.

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- Accès prioritaire aux promotions sur Amazon

Amazon propose à ses adhérents du programme d'avantages Prime un accès prioritaire sur les centaines de promotions et ventes flash que propose le géant du e-commerce chaque jour, les offres sont accessibles durant 30 minutes uniquement aux abonnés avant d'être mises en ligne aux autres visiteurs du site.

Les membres Prime bénéficient également de la possibilité de payer en 4 fois sans frais par carte bancaire leurs commandes d'un montant compris entre 75€ et 2000€, mais ce service est payant et proposé par Cofidis qui prend des intérêts donc nous ne pouvons que vous le déconseiller.

- Amazon Famille

Le programme Amazon Famille compris avec l'abonnement à Prime est une offre de réduction de 15% à 20% sur l'alimentation infantile, les couches et les lingettes qui est valable sans restrictions tout au long de votre abonnement.

C'est aussi la possibilité de recevoir des bons de réduction, des promotions et autres offres exclusives ponctuelles sur les autres produits touchant à l'enfance des rayons puériculture, jeux et jouets, etc...

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Le premier mois à Amazon Prime est offert :

Amazon propose de tester gratuitement Amazon Prime pendant 1 mois, pour en profiter comme pour n'importe quel abonnement de ce type il faut renseigner ses coordonnées bancaires, l'offre vous donne accès à tous les avantages Prime pendant un mois complet.

Pour les étudiants c'est encore mieux puisqu'ils bénéficient eux de l'abonnement Amazon Prime Student qui ne coûte que 24€/an et l'offre d'essai est de 90 jours offerts, ce qui leur permet de profiter de tous les avantages gratuitement pendant 3 mois puis à 2€ par mois seulement.

Il faut par contre si vous ne souhaitez pas continuer après l'essai gratuit à Prime bien penser à se désabonner à la fin du mois d'essai si l'on ne souhaite pas poursuivre sur la version payante, car le montant de l'abonnement est prélevé automatiquement une fois le mois d'essai terminé.

Pour ce faire c'est tout simple, il suffit de se rendre sur l'onglet "Votre Prime" qui est accessible directement depuis la page d'accueil d'Amazon (en haut à droite) puis de cliquer sur le lien "gérer mon abonnement" et enfin sur "mettre fin à l'abonnement et aux avantages".

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Mon avis sur le programme Amazon Prime :

J'ai comparé ce que m'aurait coûté mes commandes Amazon avec et sans compte Prime sur une année complète pour avoir une idée de la différence de coût sur une année complète.

J'ai commandé à 31 reprises en 2019 sur Amazon au cours de cette année de test de leur programme Prime soit un peu plus de 5 commandes par mois), dont 13 petites commandes de moins de 25€ pour lesquelles des frais d'envois se seraient appliqués (de 1.99€ à 4.99€ par commande).

Sans avoir adhéré au programme de fidélité d'Amazon j'aurais donc eu la gratuité des frais d'envois pour 18 commandes (frais de ports offerts à partir de 25€ sous conditions) et aurais payé pour les 13 autres, je vous passe le calcul un peu barbare puisque les frais d'envois diffèrent selon les commandes.

Soit un total de 40.87€ de frais de ports même si sans Amazon Prime j'aurais certainement regroupé certaines commandes et exceptionnellement ajouté un livre pas cher (et pas intéressant) pour réduire les frais d'expédition.

L'adhésion à 49€ au programme Prime d'Amazon peut donc sembler à première vue inutile, sauf que j'aurais reçu mes commandes sous 3 à 5 jours au lieu d'en 1 à 2 jour ouvrés ou j'aurais du payer des frais supplémentaires pour des livraisons rapides.

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D'autant qu'il ne faut pas voir Amazon Prime juste comme un service de livraison car c'est bien plus que ça, même sans utiliser l'ensemble des avantages proposés il suffit juste de regarder combien coûte un abonnement annuel à des services de streaming audio et vidéo pour comprendre.

Car avec l'abonnement Prime vous avez accès à ces deux services avec Prime Vidéo + Amazon Music, alors certains trouveront qu'ils sont moins bien que Netflix + Spotify (ou autres services similaires) ce qui est certainement vrai, mais à 9.99€/mois chacun ça vous coûte 239.76€ par an contre 49€ pour Prime.

Sans même intégrer les livraisons offertes et les autres avantages, comme Amazon Prime est 80% moins cher que deux abonnements pour recevoir du streaming audio et vidéo, la vraie question est de savoir si c'est 80% moins bien ou pas ?

Et là c'est subjectif car Amazon Music est limité en version Prime à 2 millions de titres (contre environ 50 millions pour les abonnements à 9.99€/mois) et les séries sont un peu moins réputées que celles de Netflix mais sont pour la plupart très bien aussi.

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Donc si vous avez 20€ par mois à mettre dans ce type d'abonnement de streaming faites vous plaisir, et par contre si comme nous votre budget est serré Amazon Prime est fait pour vous !

Alors au final tout dépend de l'utilisation que vous allez faire de Prime, si vous ne profitez d'aucun autre avantage qu'offre Amazon Prime mis à part la livraison seuls les frais d'expédition rentrent en compte.

Dans ce cas l'abonnement à Amazon Prime n'est pas forcément très intéressant, à moins d'être un gros acheteur de bricoles à moins de 25€.

Si par contre vous en profitez pour regarder du contenu vidéo sur Prime Vidéo et/ou pour écouter de la musique sur Amazon Music l'abonnement est rentabilisé sans aucun soucis puisque Amazon Prime ouvre tout un univers de services en ligne pour 4.08€/mois avec l'abonnement annuel.

Si l'on résume les avantages Amazon Prime c'est : la livraison offerte + Prime Vidéo illimité + Amazon Music avec 2 millions de titres + des centaines de ebooks offerts + 1 livre audio offert chaque mois + un espace de stockage sur le Cloud + des avantages sur des jeux vidéo avec Twich + des réductions sur les couches et l'alimentation pour bébé.

Pour ma part je l'ai vite adopté même si je n'utilise pas la moitié des avantages car tout simplement je n'ai pas les moyens de payer des abonnements séparés et je suis bien content de pouvoir accéder à tous ces contenus multimédia pour ce tarif très très avantageux, il faut néanmoins prendre en compte deux autres paramètres pour être totalement honnête.

Premièrement nous habitons à environ 50 kilomètres du centre de distribution Amazon d'Orléans donc nous sommes bien lotis pour ce qui est des livraisons qui arrivent souvent effectivement en 1 jour ouvré, ce qui ne sera peut-être pas votre cas si vous habitez dans une zone moins bien desservie (mais dans ce cas là aucun autre site ne fera mieux à moins de payer plus de 10€ des transporteurs en express à chaque commande).

Deuxièmement nous avons investi un peu dans du matériel pour avoir accès partout et facilement à Prime Vidéo via le Fire TV Stick et à Amazon Music avec des enceintes Amazon Echo qui nous permettent également de commander nos objets connectés, néanmoins tous les avantages multimédia sont accessibles sur smartphones, tablettes et ordinateurs sans frais supplémentaires.

Mais en attendant pour bénéficier de réductions sur ces appareils qui sont assez souvent en promotion vous pouvez vous équiper correctement pour moins de 100€ donc avec cet investissement de départ puis 49€/an d'abonnement vous avez une installation qui tient la route et reste bien moins onéreuse que de payer des abonnements séparément et sera amorti en moins d'un an.

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anjos 22/12/2020 21:02

on ne dis pas tous lol de plus les films sont vachement limité on a vite fait le tour je ne regarde même plus prime video, il y a de plus en plus de films payant. moi personnellement je ne commande pas grand chose, donc je ne renouvelle pas

Tests et Bons Plans 27/01/2021 15:08

En préparant un nouvel article sur la SVoD je viens de trouver la réponse à votre affirmation erronée, dans le dernier rapport du CNC ils indiquent justement le nombre de contenus disponibles sur chaque plateforme : Amazon propose le plus de contenus avec 4910 titres devant Netflix avec 4356 titres (chiffres en septembre 2020), le troisième acteur est loin derrière avec 1101 titres.

Une impression n'est donc pas la vérité puisque nous avons la preuve que c'est bien sur Prime Vidéo qu'il y a le plus grand choix (on vous dit tout preuves à l'appui), vous trouverez le rapport complet ici : https://www.cnc.fr/documents/36995/1118512/Observatoire+de+la+vid%C3%A9o+%C3%A0+la+demande+2020.pdf/46ea8415-4437-c1f8-bde5-1bd472b8f093

Tests et Bons Plans 23/12/2020 07:59

Merci de votre retour, je ne suis pas d'accord avec vous on peut passer deux heures juste à regarder tous les films et séries disponibles donc il y a autant de choix sur Prime que sur les autres plateformes de streaming.

Pour ce qui est de trouver des films récents ou qui vous intéressent après en effet c'est autre chose et dépend des goûts de chacun, les films payants viennent juste d'apparaître pour compléter l'offre.

Après comme nous l'indiquons dans notre article tout dépend de l'utilisation que vous en faites et il est vrai que si vous n'utilisez pas tout le potentiel de Prime le programme perd de son intérêt, chacun est libre de faire ce qu'il veut mais tout le monde n'a pas les moyens de payer des abonnements séparés pour l'audio, la vidéo et ainsi de suite.

Betty 21/12/2020 20:15

Ce que vous oubliez de renseigner c est qu'en prime vos produits sont deja augmenté de 1 a 4e selon le produit pour amortir les frais d envoi ehhhh oui
Faites le comparatif vous verrez pour cela c est une arnaque le prime vous seulement la plateforme video soit 5e par mois pas vos achats

Tests et Bons Plans 22/12/2020 08:16

Bonjour, merci de votre message mais vos affirmations sont clairement fausses car les tarifs sont les mêmes avec ou sans Prime. Si ce n'était pas le cas d'ailleurs les associations de consommateurs et autres détracteurs auraient déjà intenté des actions en justice, ils n'attendent que ça.

Pour votre phrase sur Prime Vidéo je dois avouer que je ne l'ai pas comprise mais justement le comparatif nous l'avons fait et il est dans l'article, que visiblement vous n'avez pas pris la peine de lire dans son intégralité avant de tenir ces propos. Toutes les autres plateformes sont plus onéreuses alors que Prime c'est aussi de l'audio, du gaming avec Twitch, etc...

Je ne sais pas pour quelle raison vous avez une dent contre Amazon et libre à vous, mais dénigrer pour dénigrer en usant de fausses vérités sous un article très complet qui justement explique tout clairement je ne vois pas l'intérêt, ça n'a strictement aucun crédit.

Dailcroix 17/09/2020 11:45

Bonjour,

Je suis cliente amazon prime video, je suis débité de 5.99 tous les mois. Cependant, mon compte Amazon Prime Video n'est pas relié à Amazon Prime !!
J'ai tous essayé mais je ne comprend pas comment je peux relier les deux, un vrai casse tête!
Je ne profite pas de avantages de livraison etc alors que je paye pour...

Tests et Bons Plans 06/07/2021 11:38

Merci de votre participation, nous confirmons l'ensemble de notre article et ne vous en déplaise Amazon Prime reste de loin le meilleur programme de fidélité du e-commerce français.

Soit la grande majorité des français sont des idiots puisque plus d'un internaute sur deux achète sur Amazon, soit c'est vous qui avez un problème avec eux et êtes prêts à tout pour les dénigrer.

Si vos arguments se résument à mettre en cause notre intégrité c'est que vous même ne connaissez pas notre travail puisque nous sommes spécialistes du e-commerce et avons écrit des dizaines d'articles sur le sujet ces dernières années, si vous estimez mieux connaître le sujet que nous c'est votre droit, mais il y a de grandes chances que ce soit plutôt l'inverse en réalité.

Vous avez le droit de penser ce que vous voulez et même celui de haïr Amazon si vous le souhaitez et le faire savoir, mais affirmer des contre vérités sans apporter de preuves et dénigrer les autres pour arriver à vos fins ne nous semble pas être le meilleur moyen de procéder.

À bon entendeur

mya 06/07/2021 08:46

Betty a complètement raison ! Les produits sont plus chers en Prime ! Vous ne connaissez pas le sujet de tte evidence, ..plutôt dommage quand on est l'auteur d'un article ! Faut pas sortir de st cyr pourtant, il faut simplement constater !

Totoch-one 17/09/2020 14:01

Bonjour, merci de votre commentaire. Je ne suis pas spécialiste mais à priori vous avez du vous abonner uniquement à Prime Vidéo, le mieux serait de stopper l'abonnement mensuel Prime Vidéo et de repartir sur un abonnement Amazon Prime qui comprend l'ensemble des avantages. Si besoin contactez le service client Amazon dans cette optique ils devraient pouvoir vous aider. Bon courage à vous.

Valentin Paumard 13/09/2020 17:47

Je comprend l idee d amazone prime mais supprimé les éditions physique vous fera perdre tout collectionneur, j ai appris récemment que color out of space n aura pas d édition physique j avais eu le même problème avec army of one propose par netflix qui n edite pas de version physique française alors que etrangeres oui, je suis heureux d'avoir pu avoir des retour de gens refusant le streaming car defendant le format physique meme si sa fait peu les 2327 personnes a m avoir dit et prouvé qu ils etaient d accord avec moi prouve l intérêt des éditions physique face au streaming malgre tout l interet qu il apporte aux gens j en convient.

Julien 04/07/2020 04:47

Je suis client chez Amazon depuis 2004, et suis abonné Prime depuis les débuts également, époque où le service Prime ne concernait QUE les tarifs et délais de livraison...
Ils ont décidé d'adjoindre à cet abonnement un service de streaming vidéo, puis de musique, etc...
Bon... Ok... Merci mais perso je n'avais rien demandé de tel...
Tout allait à peu près bien, y compris pendant le confinement où la situation excusait les quelques retards bien compréhensibles...
Suite à la fermeture "forcée" de leurs entrepôts face au Covid 19, la situation s'est encore dégradée, et encore une fois on peut le comprendre et être patient, mais malheureusement, depuis elle n'est jamais revenue à la normale...
J'habite en région parisienne et avant le confinement je pouvais être livré le jour même ou le lendemain (y compris avec Prime Now)... Maintenant c'est minimum 3 jours (hors week-end) pour la moindre commande...
Lorsque j'ai soulevé le problème au SAV, on m'a répondu soit à côté de la plaque en évitant la question en me débitant un laïus pré-rédigé (par mail), soit en me faisant croire que tout était normal et ainsi depuis le début (au téléphone). Lorsque j'ai insisté, on a mis en avant tout ce qu'offrait Prime à présent, j'ai rétorqué que je n'avais pas pris mon abonnement pour ces services qui sont apparus après... Mais je parlais dans le vide!!!

Je trouve cela malhonnête de la part d'Amazon, car même si les services vidéo, musique et autres sont intéressants, ils auraient dû différencier les offres, là, clairement ils n'assurent plus le service de base qu'ils facturent (et prélèvent automatiquement lors de chaque renouvellement annuel)...
La goutte qui fait déborder le vase dans mon cas, c'est la précommande il y a plus de 2 mois d'un blu-ray dont la sortie nationale prévue (et qui a bien eut lieu) le 1er juillet, et qui au final ne me sera livré AU PLUS TÔT que le 6 juillet alors qu'auparavant on le recevait le jour même ou le lendemain (d'où l’intérêt de pré-commander)...

Autre gros problème concernant cette fois les produits vendus par Amazon: la mise en avant quasi systématique de sous-marques et autres articles bas de gamme surnotés par des "acheteurs" se montrant dithyrambiques quant aux "prétendues qualités" desdits articles...
Je ne compte plus les fois où j'ai dû demander le retour de ce type de produits car, comme par hasard, dans mon cas je n’étais pas satisfait, contrairement aux avis...
J'ai vécu une expérience qui explique très probablement ces fameux avis d'acheteurs "enthousiastes" : à la suite d'un commentaire très négatif déposé sur le site (article en panne au bout d'un peu plus d'un mois) j'ai été contacté par le vendeur qui me proposait de m'offrir un chèque cadeau d'Amazon pour que je retire mon commentaire...pendant une semaine, j'ai reçu des mails avec à chaque fois un montant plus important !!!
Je reconnais (sans aucune fierté) avoir cédé : accepter le bon cadeau et retiré le com'...
Combien de vendeurs agissent ainsi sur cette plateforme, à présent ?

Justement, en parlant d'avis, Amazon pratique de plus en plus la censure quand on pointe ses différents défauts lorsqu'on laisse un commentaire... Qu'on ne soit pas satisfait du produit et qu'on le dise, ils laissent l'avis, mais qu'on ose dénigrer Amazon pour un retard ou autre problème rencontré avec un de leurs services et l'avis est refusé !

Bref, pour résumer : Amazon n'est plus aussi agréable à utiliser qu'à ses débuts, les tarifs ne sont plus toujours aussi compétitifs (ils sont même parfois plus chers que dans le commerce traditionnel), de plus en plus de camelote y est vendue, la qualité des services a diminué...
De l'autre côté ils nous offrent pléthore d'autres services auxquels nous n'avons pas souscrit en tant qu'abonné Prime originel (et je reconnais que certains sont pas mal, tout comme quelques une de leurs séries) mais je préférerai que ça ne se fasse pas au détriment de ce pourquoi je me suis inscrit à l'origine : les frais et délais de livraisons de mes commandes !!!!

Totoch-one 04/07/2020 08:35

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience très détaillé et pertinent avec nous.

En effet Prime est devenu un service plus complet depuis quelques années, peut-être trop par rapport à son prix d'ailleurs car Prime Vidéo et Prime Music leur coûtent cher pour proposer du contenu multimédia qui tienne la route.

Du coup les livraisons ne sont plus LE service par excellence qu'il était, ils ne sont néanmoins pas les seuls responsables puisque les transporteurs sont encore pour beaucoup au ralenti notamment La Poste.

Mais on ne peut pas généraliser même si je comprends bien que sur Paris vous devriez logiquement être livrés rapidement, en effet selon où vous habitez le service est inégal.

Nous avons la chance d'habiter à environ 50 kilomètres de l'entrepôt de Saran et recevons généralement les colis le lendemain de la commande, mais pour ceux qui sont plus éloignés ce n'est pas la même chose malheureusement.

Amazon y travaille puisqu'ils ont lancé leur propre service de livraisons en direct et essaient de construire d'autres entrepôts pour mieux couvrir le territoire, mais ils sont à chaque fois attaqués par les politiques et associations qui font tout pour leur mettre des bâtons dans les roues.

Ce n'est donc pas évident mais ça devrait s'améliorer dans les mois à venir, pour les revendeurs chinois je suis entièrement d'accord avec vous ils sont une plaie et leurs pratiques sont souvent abusives. Mais on peut retourner les produits gratuitement et ils ne sont pas trop pointilleux sur les remboursements contrairement à d'autres, puisque de nos jours ces vendeurs sévissent sur quasiment tous les sites de vente en ligne (Cdiscount, Darty, eBay, la FNAC, Rakuten, etc...).

Pour les avis refusés ça fait en effet partie des CGU d'Amazon puisqu'il y a les avis sur le produit en lui même qui sont différenciés de l'avis sur la livraison, ce qui est logique sur une place de marché puisque plusieurs vendeurs peuvent proposer le même produit avec différents modes de livraison.

Voilà après il faut aussi comparer avec ce qui se fait à la concurrence, et malheureusement personne ne fait moins cher ou ne livre plus vite à moins de 5€ par mois, donc Amazon reste de loin le programme d'avantages le plus avantageux même si il y a des choses à améliorer.

Ceux qui profitent de deux ou trois services Prime notamment dans le domaine des multimédia s'y retrouvent facilement mais il est vrai que pour les livraisons uniquement c'est moins bien qu'avant et dépend de la fréquence de commande, après on n'est souvent pas à un ou deux jours près non plus pour recevoir une bricole il faut un peu de flexibilité.

josse 01/07/2020 11:24

Bonjour

Inscrite à amazon Prime depuis 2015, je me demande si c'est toujours avantageux que je garde l'abonnement ou pas en sachant que je ne réalise que des achats (environ une dizaine par an)… le multimédia, musique, je m'en fiche j'avoue. Quel est votre avis? merci

Totoch-one 01/07/2020 14:44

Pour une dizaine d'achats sans utiliser aucun autre avantage ce n'est pas si intéressant en effet puisque vous êtes sur le même tarif que des frais d'envoi en Colissimo qui sont souvent de 4.90€ donc 10 x 4.90€ = 49€ soit le même prix que l'abonnement Prime.

Sachant que de nombreux sites proposent les frais d'envoi offerts (comprendre intégrés dans le prix de vente) ou à partir d'un certain montant d'achat après tout dépend des produits achetés, pour des bricoles peu encombrantes et légères autant payer à chaque fois les frais de port qui vont être en moyenne de 2.99€ mais ça peut vite monter en fonction du poids et de l'encombrement des colis.

Au final pour vous il ne devrait pas y avoir une grande différence de coût avec ou sans Prime, la vraie question va être de savoir si vous payez l'abonnement pour ne pas vous embêter à regarder lors de chaque achat les frais d'envois ou si ça ne vous dérange pas de prendre le temps de vérifier à chaque fois.

Si vous êtes prête à aller chercher vos colis en point relais plutôt que de les recevoir à domicile puisque c'est souvent plus cher, à être livrée en 4 à 5 jours au lieu de 1 ou 2, etc... D'un côté vous avez la tranquillité qu'offre Prime et de l'autre possiblement de petites économies mais synonymes de plus de tracasseries.

georges 28/06/2020 14:49

Bonjour je suis déçu après un essaie gratuit ! de un mois ! sur Amazon Prime plein de vignettes indiquant la même série avec une image différente , histoire de remplir la page BOF on ni voit rien on est des co..!
(même pratique sur netflix mais je préfèrent largement netflix
Ensuite du contenue ancien voir très ancien à plus de 60 % . il est vrais qu'il y a des séries original et pas mal comme upload Mais bref Très peu
Alors une étoile est emplement mérité !
Cordialement

Totoch-one 28/06/2020 19:30

Merci de votre message, je suis entièrement de votre avis : une plateforme comparable à Netflix avec 40% de nouveautés pour seulement 4.08€/mois (contre 11.99€/mois l'abonnement Netflix classique) plus la livraison offerte et les autres avantages comme Amazon Music c'est imbattable !

Et je préfère aussi le Champagne au mousseux, nous sommes d'accord sur tout on dirait... Et je confirme que Amazon Prime mérite bien ses 5 étoiles du coup.

ANOUK 12/06/2020 07:50

Bonjour,J'étais abonnée prime jusqu'en avril 2020,mais depuis c'est la cata au niveau des livraisons,crise sanitaire oblige je pense.Par contre,je pense qu'ils devraient changer leur système et proposer des tarifs prime en fonction des besoins de chacun,car personnellement,je n'utilise aucun autre service que la livraison alors musiques,films,etc....Il faudrait 1 tarif par chaque option cochée,ce serait beaucoup mieux!!A penser peut-être.

Hélipapy 09/06/2020 16:57

Bonjour, quelle catastrophe les livraisons en ce moment. Client depuis pas mal de temps, je n'ai jamais eu à me plaindre des délais pour les livraisons des commandes. Malgré le service de nombreux transporteurs, tous ont participé à la réputation d'Amazon ! mais que fait aujourd'hui Amazon avec la poste ???
Une véritable catastrophe, des mails complètement nuls, des dates de prévisions aléatoires ou non tenues, des annonces SMS complètement bidons, aucun moyen de les contacter. Même pendant la situation du Covid19 le service était parfait. Aujourd’hui, vous organisez la journée en tenant compte de votre commande et de l’avis d’arrivée et vous restez la journée à attendre pour une livraison reportée au lendemain ou plus. Si Amazon ne veut pas rectifier ce service de livraison, je ne renouvelle pas mon option PRIME et je déconseillerais à tout mon entourage et mes connaissances de souscrire cette option. L’option PRIME n’avait pas que l’avantage des frais de transport, mais aussi de pouvoir nous aider à assurer un service très correct. Il devient inutile puisque le service de la poste et chronoposte ne suivent pas.

Totoch-one 09/06/2020 17:31

Bonjour,

Merci de votre commentaire et pour votre retour d'expérience, néanmoins il ne faut pas faire de généralités.

Nous avons reçu ces deux dernières semaines 3 commandes dans des délais très convenables et correspondants aux indications données par Amazon, ce qui n'est semble t'il pas votre cas.

En effet Amazon est dépendant des services de livraison et La Poste ont été particulièrement nuls durant cette période difficile, ils ont encore du mal à fournir un service rapide aujourd'hui et nous ne nous sommes pas gênés pour les épingler dans de précédents articles.

Nous avons encore remarqué ces derniers jours des délais de livraison en Colissimo de 6 ou 7 jours alors qu'en temps normal c'est 48 heures, mais ce n'était pas des commandes passées sur Amazon donc on ne peut pas faire de raccourci.

Tous les e-commerces sont logés à la même enseigne et les livraisons dépendent des transporteurs mais aussi des employés des transporteurs dans chaque centre de distribution, tous ne sont pas aussi sérieux et performants malheureusement. Espérons que tout rentre dans l'ordre rapidement...

Greg 26/04/2020 10:48

Bonjour, que devienne toutes les photos et vidéos stockées sur le cloud après s'être désabonné de prime ?

Virginie 24/04/2020 16:34

Bonjour,
La publicité "abonnement découverte d' Amazon Prime pendant un mois" est une ARNAQUE.
Quand je me suis inscrite, amazon m'a débité sur un an (49€), j'ai de suite annulé et le remboursement a été immédiat. Pensant avoir fait une mauvaise manipulation, j'ai renouvelé le lendemain et là, pareil, débit de 5.99 € (mensuel). J'ai donc envoyé un mail sur le site, un interlocuteur londonien m'a appelé mais n'a pu ni me répondre ni résoudre ce problème, cela ne faisait pas parti de ses attributions (pourquoi me téléphoner alors !!!). C'est dommage car je commande régulièrement sur ce site et en est toujours été satisfaite. Donc, attention, regardez votre compte bancaire.

Totoch-one 24/04/2020 17:14

Bonjour, merci de votre message et retour d'expérience.

Néanmoins sauf votre respect et que ce soit volontaire ou pas il est évident qu'il n'est pas possible de profiter plusieurs fois de suite à l'offre découverte, hors la situation que vous décrivez correspond à des tentatives pour profiter de l'offre plusieurs fois de suite sans jamais payer.

Vous avez déjà du profiter du mois d'essai gratuit et donc il faut désormais soit payer l'abonnement (5.99€/mois ou 49€/an) soit payer les frais de livraison à chaque commande, il semble donc un peu excessif d'utiliser le terme ARNAQUE.

pierre 02/04/2020 09:09

bonjour
je constate ce matin le débit de 49€ sans avoir rien demandé le moment d'énervement passé j'ai été sur le site et mon login et j'ai cliqué sur resilier (j ai decouvert par hasard)parce qu'il y avait marqué prochain débit le 28 03 2021
on ma ensuite signalé que les 49€ serait remboursé sous 8 jours (je vous teindrais au courant
par contre on m'a pas expliqué comment cela a pu arriver
est ce que quelqu'un était dans le même cas merci de vos réponses

Totoch-one 02/04/2020 09:22

Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Vous n'êtes pas le seul, en général ça arrive quand vous profitez de la livraison offerte avec Prime qui vous abonne au programme.

C'est du au fait que c'est mal indiqué sur le site et beaucoup ne prennent pas la peine de lire le détail de l'offre, ils cliquent sur la case trop contents de ne pas payer la livraison et se retrouvent abonnés sans le savoir.

Pour nous les torts sont partagés puisque Amazon devrait mieux indiquer à quoi vous engage l'offre de livraison offerte Prime et les consommateurs devraient prendre le temps de lire les indications avant de cliquer pour en bénéficier mais beaucoup ne le font pas.

Néanmoins le programme Amazon Prime est ce qu'il se fait de mieux et de loin dans le secteur de la vente en ligne.

Bruno 28/03/2020 10:45

Je suis un nouvel abonné a prime et effectivement c'est vraiment avantageux, livraison, vidéo et musique je suis vraiment surpris. Toutes mes commandes sont arrivées en avance et en bon état. Le service vidéo n'est pas aussi complet que netflix,mais ça va, par contre pour amazon music là je suis aux anges je retrouve la plupart des artistes que j'aime et ça c'est tout simplement parfait ! Sincèrement pour le prix je recommande.

Totoch-one 28/03/2020 11:08

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.

sonia 05/03/2020 18:24

bonjour
je suis plutôt satisfaite pour les livraisons rapides, par contre impossible de regarder les vidéos !!!
une belle arnaque !

Totoch-one 07/03/2020 11:06

Bonjour,

Merci de votre message, si vous êtes membre Prime vous pouvez accéder à la plateforme vidéo sans soucis elle est inclue.

Elle est disponible sur smartphones, tablettes et ordinateurs. Pour y accéder sur les téléviseurs il faut le Fire TV Stick ou certaines boxs TV (SFR il me semble) ou encore envoyer la vidéo d'un des 3 appareils compatibles sur la TV (HDMI, ChromeCast, etc...).

Je ne comprends pas bien votre dernière remarque, mieux vaut se renseigner pour comprendre pourquoi plutôt que crier au scandale et sans plus d'informations nous ne pouvons pas vous aider malheureusement.

zone1267 25/02/2020 15:18

Bonjour… Je me suis fais avoir de la même façon qu'énoncé ici sauf que finalement je suis très satisfais de Prime… Je suis évidemment un gros acheteur car dans le cas contraire un calcul s'impose… Pour en revenir à certains retards de livraisons la souplesse et la tolérance est de mise… Il est clair que si vous attendez votre colis pour le lendemain cela peut heurter… Sachez cependant que votre commande est traçable à partir de la rubrique commande...

Totoch-one 25/02/2020 15:31

Merci pour le partage de votre retour d'expérience, en effet comme nous le calculons dans l'article tout dépend du nombre de commandes mais il faut aussi voir le programme Prime dans son ensemble puisqu'il n'est pas juste un service de livraisons illimité.

Et en effet ceux qui payent 4€ et quelques par mois et qui ne supportent pas le moindre petit retard ne peuvent que être déçus, mais ces gens là sont des perpétuels insatisfaits qui ne trouveront jamais chaussure à leur pied car ce n'est pas mieux ailleurs malheureusement.

Jules 17/02/2020 21:23

Bonsoir j'aimerais savoir si je ne n'adheres pas a amazon prime les frais de ports qui ont eu lieu pendant mes commandes seront debites comme precise lorsque je veux arreter ma periode d'essai? Si oui dois je supprimer ma carte bancaire par anticipation ou preleveront ils tout de meme ces frais qui se montent a 40€.Merci pour votre reponse je l'espere rapide

Totoch-one 18/02/2020 00:06

Merci de votre message, pour les commandes passées pendant la période d'essai Prime il n'y aucun risque que les frais de livraisons soient débités après le désabonnement.

Il suffit juste penser à arrêter l'abonnement avant la fin du mois d'essai pour ne pas être prélevé des 49€ et vous paierez les éventuels frais de ports sur les commandes suivantes mais il n'y a pas de rétroactivité sur les précédentes, par sécurité vous pouvez en effet retirer le moyen de paiement enregistré en même temps.

Tonyslas 27/01/2020 22:37

Ils inventent les dates de sortie des films.
Je me fais avoir à chaque fois.
Je vois pas l'intérêt

Carine 27/12/2019 18:01

Perso je n ai eu aucun soucis de livraison avec Amazon..
J ai toujours recu mes commandes dans les délais qu on m a dit..
Les series sont extra et j ai meme pu me faire les premiers episodes de ma série, que j ai raté.
Tout le monde a la maison en est content..
Je recommande..
Merci Amazon

Eric 13/12/2019 22:55

Bonsoir, j'ai commande hier un article pour une valeur de 399€ du coup je me suis mis en test Amazon prime et on m'annonce que la commande sera livrée le demain ce qui jusque la est conforme sauf que, a 21h15 n'ayant toujours pas receptionné ma commande je contact le service client. Je vous passe les 53 minutes en 4 appels aupres du service dont deux se sont fini par le raccrochage du conseiller tout simplement, poir au final m'entendre dire "le livreur ne vous livrera pas ce soir, il a quitté, vous serez livré demain avant 21h". Pas d'autre solution, pas de geste commercial et c'est a moi de me debrouiller pour etre present quand le livreur passera. Donc Amazon n'a aucun pouvoir sur ses livreurs et si le livreur ne passe pas c'est pas leur probleme vous serez livré demain (enfin.... Peut etre). Pour moi il s'agit d'une honte dans la livraison.

anita vicent roig 01/10/2019 16:18

merci de votre réponse , par contre je ne me rappelle plus la date ou l'on ma abonné bonne journée

Totoch-one 01/10/2019 16:49

Je vous en prie, pour voir la date il suffit d'aller dans votre compte sur Amazon puis de cliquer sur l'onglet "Prime". La date de renouvellement est indiquée dans le premier cadre en haut à gauche, bonne soirée également.

anita vicent roig 29/09/2019 10:22

j'ai pris prime pour les livres de poches , lorsque je commande un livre le prix avec primes et par exemple de 7euros90 le prix d'un poche en librairie et la livraison et gratuite , si je commende ce méme livre d' occasion pr explemple 3euros90 la livraison et de 3euros donc tout calcul fait ça reviens au méme primes ne mrche pas sur les livres d'occasion , donc ça ne me sert a rien surtout que l'on ma enlevé 49 euros apres un mois d'essai sans que je demande l'abonnement pas trés correcte , j'espére que dans un an je pourrai me désabonner et que l'on me préviendra avant de me faire le retrait de 49 euros

Totoch-one 29/09/2019 11:14

Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet l'abonnement Prime uniquement pour des livres sans profiter des autres avantages n'est certainement pas des plus avantageux, pour ce qui est du prélèvement c'est par contre tout à fait normal si vous ne vous êtes pas désabonnée avant l'échéance c'est le même fonctionnement que pour tout abonnement à reconduction tacite.

Je ne peux que vous conseiller de mettre un rappel sur votre smartphone ou autre agenda une ou deux semaines avant la date de reconduction pour penser à vous désabonner et être sûre de ne pas repartir pour un an de plus si vous n'êtes pas pleinement satisfaite, c'est plus prudent.

Céline 27/09/2019 05:55

Bonjour,j'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas me faire livrer mes commandes en 1 jour en point relais.

Totoch-one 27/09/2019 06:49

C'est compliqué de vous répondre car nous n'avons pas de certitude sur le sujet mais je pense que cela vient du fait que tous les transporteurs et notamment ceux qui fonctionnent uniquement via des points relais comme Mondial Relay ne proposent pas de livraisons express, c'est généralement d'autres services de livraison qui sont capables d'assurer des livraisons sous 24 heures et ils ne sont pas si nombreux (Chronopost et Colis Privé chez nous).

David 66 19/09/2019 15:51

Bonjour,
Grosse arnaque Amazone prime,depuis janvier 2015 Amazone ce prélève 49 euros sur mon compte sans avoir eu mon accord, j'ai passé commande en janvier 2015 en prenant une livraison rapide et vous voila abonné amazone prime sans le savoir.Il ne m'ont jamais envoyé un courrier, un mail comme quoi j’étais abonné, avec mes trois à cinq commandes par an et ne même pas profité de certain avantage film ou autre et surtout ne même pas savoir que vous êtes abonné voila l'arnaque .Vous allez me dire tu aurais du vérifier tes comptes !! Je sais ..Une fois qu'ils vous ont attrapé ils se font oublier mais il n'oublie pas de vous prélever tout les an.
Ils devraient être obligé a chaque abonnement vous envoyer un contrat et à chaque renouvellement vous envoyer un courrier ou un mail de renouvellement pour l'année est de 49 euros.
Le service client ne veux rien savoir même pas pour le remboursement de cette année ou je n'ai fait que quatre commandes c'est leur mode de travail ils ne rembourse pas car j'ai profité du service prime.
Autre chose ils ne veulent pas me transmettre les factures des années que j'ai payé amazone prime,de plus la seule facture de 2019 est au nom de ma fille qui n'a que 9 ans et en 2015 cinq ans c'est qu'ils peuvent se prélever sur votre compte avec un nom erronée.
Moi je pense que c'est une gosse arnaque vous passé une commande et vous voila abonné a quelque chose que vous ne vouliez pas et pendant des années sans aucun contrat signé avec la durée le prix etc.
Leur manière de faire n'est pas normale on vous abonne sans que vous le sachiez.

Une seule chose vérifier votre compte bancaire après chaque commande sur AMAZONE.

Totoch-one 19/09/2019 17:09

Merci de votre retour d'expérience et désolé pour vous, en effet rien n'est gratuit et vous avez profité de livraisons rapides offertes même si ça fait maigre pour le prix payé il est logique qu'ils refusent le remboursement malheureusement et je pense qu'aucune autre entreprise l'aurait accepté.

En effet leur façon de procéder pour que les gens s'abonnent est déplorable et nous l'avons dit et redit ici, mais les autres géants du e-commerce font désormais pareil et ont tous une offre de livraison illimitée similaire, de nos jours et nous l'évoquerons dans un prochain article tout fonctionne par abonnement dans ce même but et en espérant que les gens ne s'en rendent pas compte et se fassent gentiment prélever sans rien dire et si possible sans profiter des services auxquels ils ont droit.

Néanmoins Prime est top soit si vous êtes un gros acheteur soit si vous êtes équipé pour recevoir Prime Vidéo et Amazon Music c'est l'offre streaming idéale pour les pauvres comme nous, comme toujours votre meilleure arme est l'observation et il faut apprendre de ses erreurs, même si parfois elles peuvent coûter cher...

mad mad 13/09/2019 14:05

Je ne commande pratiquement jamais par Amazon...mais en juillet j'ai passé une commande..livrée rapidement et sans réaliser que je prenais un abonnement à Amazon prime...il y a quelques jours..surprise prélèvement de 49 €...certes je n'ai sans doute pas bien lu les conditions de livraison...mais je trouve vraiment abusif une telle somme ..Savez vous si on peut demander le remboursement de cette somme si oui comment s'y prendre?Je lis dans ce forum que malgré le désabonnement certains prélèvements continuent ...je vais quant à moi imprimer le courrier que je viens de recevoir acceptant ma désinscription . En tout cas je suis très mécontente de la façon de procéder d'Amazon et je ne suis pas près de repasser commande par eux..

Totoch-one 13/09/2019 14:23

Bonjour,

Désolé d'apprendre votre mésaventure, en effet Amazon devrait et nous l'avons déjà écrit revoir sa procédure d'abonnement pour éviter que des gens s'abonnent sans faire attention.

Si vous vous êtes désabonné dans les règles et avez reçu une confirmation aucun soucis normalement vous devriez être remboursé au prorata soit l'équivalent de 11 mois, si ce n'est pas le cas il faut contacter le service clients Amazon.

Merci de votre commentaire et retour d'expérience, bon courage à vous dans cette démarche.

luthier occitanie 28/08/2019 17:47

Etant un ancien abonné à Netflix, j'ai voulu tester Prime Video.
Le plus fort c'est que je doit commander 2 ou 3 fois par an maxi sur Amazon, donc je suis loin d'être un serial shoppper ...
J'ai donc voulu tester le service de SVOD via l'abonnement mensuel à 5,99€ pour me faire une idée, et j'avoue que le convenu m'a séduit !
Certe l'interface de Netflix est une référence en la matière, mais celle de Prime Video est aussi agréable. Elle permet par exemple de télécharger d'un clic tous les épisodes d'une saison, chose qui n'existe pas sur Netflix.
Côté programme j'ai adoré The Boys, Good Omens ou encore Fleabag. J'ai pu redécouvrir Mon Oncle Charlie (sitcom référence dans son genre), et retrouver également l'équipe Mythique de TopGear dans The Grand Tour.
Bref Prime Vidéo est pour moi un service complet qui vaut son tarif, sans compter tous les avantages. Je pense à Amazon Music ou les livres Kindle ... Bref je vous le recommande :)

Totoch-one 28/08/2019 18:26

Merci de votre message et d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience, c'est rare que les satisfaits prennent le temps de le faire.

En effet il faut prendre en compte l'ensemble de l'offre Amazon Prime dont fait partie Prime Video, c'est la livraison offerte mais aussi 2 millions de titres sur Amazon Music, un espace sur le cloud pour ses photos, etc.. Tout ça pour moins de 50€ par an. Avec une enceinte Echo et un Fire Stick TV vous avez une offre complète pour un investissement qui reste abordable.

Dans la catégorie sitcoms que j'affectionne également il y a The Big Bang Theory qui est disponible et il y avait How I Met Your Mother mais je ne la vois plus depuis quelques semaines, j'espère qu'elle reviendra c'est également un must.

Salva 03/07/2019 05:21

Une belle arnaque, Amazon Prime….Livraison le lendemain cool deux jours après toujours rien…..si ca c'est pas du foutage de gueule….Donc j'appel le service client pour savoir ou est mon colis livre en prime…."Ah oui nous avons eu un problème" je crois que je m'en suis rendu compte….ils sont désolés chez Amazon, mais moi j'ai perdu deux journée a attendre comme un C.. Allez vous faire un geste commerciale…."Ah non c'est pas le genre de la maison nous prenons en compte votre problème et nous allons faire en sorte que ca ne se reproduise plus" Ok c'est cool forcement avec moi sa ne risque plus de se reproduire je ne commanderais plus rien chez eux…..et en plus le prime vidéo ne sert absolument a rien les films qu'il propose sont vraiment nulles…..

Totoch-one 03/07/2019 06:48

Dommage d'être aussi aigri, zéro tolérance et tout est nul on ne doit pas rigoler tous les jours avec vous dites donc.

Un bon français de base toujours à se plaindre même quand il profite de nombreux avantages pour 4€ par mois, l'herbe est peut-être plus verte ailleurs... Tentez votre chance.

Emmanuel Tacchino 15/06/2019 15:17

Amazon fait tout simplement de la publicité mensongère!! Ils vous garantissent une date de livraison rapide grâce à amazon prime pour vous appâter et une fois la commande passée vous recevez des informations de livraisons totalement différentes et bien plus trad que prévu!!! Une honte!
Je viens encore d'ne faire l’expérience aujourd'hui; C'est une honte!!!

Totoch-one 28/06/2020 19:48

JE NE VOUS REPONDRAIS DONC PAS !

Autant votre message précédent était un minimum argumenté autant là c'est limite mesquin, si il faut éliminer tous les sites de vente en ligne qui ont une place de marché du coup on enlève Boulanger, Cdiscount, Darty et la FNAC, Mister Good Deal, Rue du Commerce, etc..

J'allais oublier les places de marché tout court, exit eBay et Rakuten mais aussi les sites chinois, Ali Baba, Gearbest, Light in the Box et consorts.

Bon par contre du coup il n'y a plus beaucoup de sites internet de vente en ligne autant prendre la voiture et aller chez Darty, ah ben non ils sont dans la liste noire aussi.

Plus sérieusement nous décrions les places de marché attenantes aux sites de vente en ligne depuis des années dans de nombreux articles et avertissons nos lecteurs afin qu'ils s'en méfient, mais on peut aisément voir à vos propos que vous n'en faites pas partie malheureusement.

C'est dommage il y a pleins de choses à apprendre comme repérer les fausses promotions, faire la différence entre un vendeur sérieux d'un autre qui ne l'est pas, repérer les faux tests de produits ou ne pas se fier aux avis clients, etc... Tout le nécessaire pour ne pas se faire avoir par les revendeurs chinois sur les places de marché en somme, très instructif vous devriez certainement nous lire plus souvent.

georges 28/06/2020 14:59

Bonjour vous bossé pour amazone ?
NON C EST PAS UNE QUESTION !
ok faut pas généraliser mais quand une boite comme amazone autorise des vendeurs indépendant sur leurs plateforme et que ensuite il vous laisse tombé démerdé vous avec le vendeur La c'est une faute grave ! car pas mal d’arnaqueurs vendes sur le site du vent EN GROS IL TOUCHE L 'argent et ne livre jamais et jamais inquiétés
et il y plein d'autres commentaires a faire mais la liste est trop longue alors leurs avantages je m'en passe ! et oui l'herbe est plus verte chez moi car chez vous c'est du sable et du vent !merci

Parlanti 01/05/2019 21:46

Bonjour,amazon ça peu être intéressant,mais qd vous achetez souvant le même produit et bon commentaire il triple le prix ou plus,donc je commande moins qu avant,dommage de pas rester sur les prix du marcher,au final.perdez des clients,sinon si soucis on est remboursé,mais des choses que L ont peu avoir dans 'e commerce ou d autre site a des prix triplé car numéro un des ventes beh on va acheter ailleurs dommage

moi du44 27/06/2019 18:05

pareil pour moi baissé une année mais pas deux

Philippe 14/04/2019 09:45

En octobre 2018, j'ai essayé de me désabonner d'Amazon Prime. Malgré mon succès (j'ai gardé les captures d'écran), j'ai continué à être prélevé.
J'ai alors décidé de supprimer mon compte amazon pour arreter Prime, cette fois ci avec succès. J'ai ouvert un nouveau compte pour continuer avec kindle, mais malgré leurs promesses et plusieurs appels, après 2 mois toujours pas de bascule de mes achats de mon ancien kindle vers le nouveau.
J'ai perdu tous mes livres !
Je crois que ces pratiques sont frauduleuses. J'envoie cette semaine un recommandé à Amazon + copie DGCCRF.

michel 29/04/2019 21:42

je viens de découvrir qu'AMAZON a débité mon compte de 49.00€ pour une souscription à PRIME alors que j'ai toujours refusé; il est facile pour AMAZON de prendre l'argent d'un client via sa carte bancaire puisqu'il garde en mémoire votre numéro, résiliez votre carte bancaire pour éviter toute arnaque de la part d'AMAZON, je ne suis pas seul aller voir sur QUE CHOISIR; je vais faire la même démarche que vous.

JCD77 31/03/2019 09:55

Bonjour , je voulais simplement dire qu Amazon fait de la vente forcée avec cette option,

Je suis client régulier et bon client vu le budget que je consacre à ce site ,je commande régulièrement un produit (couleur pour les cheveux) et ce dernier n est plus commandable si on est pas abonné à Amazon Prime . Est ce normal ?

Totoch-one 31/03/2019 10:31

Merci de votre message, je ne pense pas que l'on puisse parler de vente forcée puisque rien ne vous oblige à prendre l'abonnement si vous ne le voulez pas.

Beaucoup, voir presque tous les gros sites de vente en ligne, incitent leurs clients à s'abonner à leur offre de livraison mais en effet il est dommage que certains produits ne soient pas accessibles aux clients qui ne sont pas membres Prime et qui devraient y avoir accès en payant des frais de livraison.