hors-serie-conso

Nous avions à la base dans l'idée d'établir un classement des meilleurs sites d'entraide entre voisins et de jobbing, mais après une grosse session de recherches et d'essais il s'est révélé que la plupart des sites sont obsolètes.

 

Certains ont du potentiel mais il leur manque une grosse communauté active, avec souvent tout juste une offre correcte dans les grandes agglomérations au détriment des petites villes et des campagnes.

 

Le seul site qui tourne vraiment à plein régime c'est Allo Voisins avec une grande communauté d'utilisateurs actifs dans toute la France et une offre complète allant du petit job à la location d'outils et autres objets en tous genre en passant par l'entraide et quelques demandes plus farfelues.

 

En lieu et place du classement initialement prévu nous vous présentons donc Allo Voisins et allons vous faire découvrir toutes ses possibilités et ses rouages que nous avons redécouvert lors du confinement, il méritait une grosse mise à jour ce qui est chose faite.

 

 ALLO VOISINS : JOBBING, LOCATIONS ET ENTRAIDE ENTRE PARTICULIERS 

allo-voisins

LA PETITE PRÉSENTATION DE ALLO VOISINS :

Allo Voisins à vu le jour entre Bretagne et Pays de Loire, ses fondateurs étant originaires de Brest et de Nantes. L'aventure à commencé il y a plus de 7 ans en avril 2013, pensé comme un réseau social de consommation collaborative basé sur la géolocalisation la plateforme a bien grandie depuis.

 

Avec plus de 120 catégories disponibles, aussi bien concernant des objets que des services et plus de trois million d'utilisateurs inscrits (même si tous ne sont pas très actifs), Allo Voisins reste de loin le site le plus complet et le plus actif du genre avec une vraie communauté digne de ce nom.

 

Les possibilités sont nombreuses :

  • échange et prestations de services (bricolage, cuisine, jobbing, petits travaux, etc...)

  • entraide entre particuliers (covoiturage, livraison de courses, sport et sorties de groupe, etc...)

  • location de biens (loisirs et sport, outillage, matériel de réception, véhicules, etc...)

Ils revendiquent plus de 150.000 demandes par mois et 85% d'entre elles trouvent réponse, ce qui dans ce domaine sont des chiffres très importants, car les autres plateformes similaires que nous avons visitées semblent bien loin de ces résultats.

 

Allo Voisins a été reconnu comme service numérique d'utilité publique par le gouvernement et est donc une entreprise de l'économie collaborative certifiée par l'état, gage supplémentaire du sérieux et de l'importance de cette plateforme.

 

Comme en témoignent d'ailleurs les notes clients qui sont assez élogieuses dans un domaine ou les déceptions sont inévitables puisque tous les voisins ne sont pas égaux, avec une note de 4.5/5 pour plus de 850 avis sur TrustPilot et 4.4/5 pour plus de 13.000 avis sur eKomi le résultat est sans appel.

evolution-allo-voisins

 

LE FONCTIONNEMENT DE ALLO VOISINS :

Le fonctionnement est assez simple, une personne poste une demande sur le site et les membres qui le souhaitent y répondent. Il est possible de communiquer entre voisins, de faire une proposition ou contre-proposition tarifaire et même d'envoyer des photos ou toutes autres informations nécessaires via la messagerie intégrée.

 

Une fois que les deux parties se sont entendues sur les termes de la prestation ou de la location le rendez-vous est pris sur le site directement, il est même possible de payer son voisin en ligne pour le service rendu et de se noter mutuellement après une prestation.

 

Ou encore de payer le voisin qui vous a rendu service directement de la main à la main, c'est comme vous le sentez néanmoins l'avantage du paiement en ligne est qu'il intègre un contrat et une assurance sur la prestation dont vous ne pourrez pas bénéficier si vous passez en direct.

 

Mais pas d'inquiétude nous allons détailler tout ça ci-dessous puisque nous allons voir justement le volet sécurité et paiements mais aussi le fonctionnement d'une demande sur le site et des réponses pour que vous ayez toutes les informations utiles à disposition.

 

 

Sécurité, paiements et évaluations

Comme évoqué ci-dessus Allo Voisins propose un système de paiements sécurisés sur son site, l'annonceur paie la prestation une fois cette dernière validée par les deux parties et reçoit un code de déblocage qui permet une fois le service rendu de transférer la somme au prestataire.

 

Il est possible de payer de la main la main mais il va sans dire que cette option n'est elle pas sécurisée et ne donne pas droit à l'établissement d'un contrat en bonne et dû forme en cas de litige, ce dernier étant fourni au moment du paiement en ligne par l'annonceur.

 

L'autre élément important est que le contrat numérique édité par Allo Voisins intègre une assurance qui pourrait être bien utile en cas d'accident ou de litige entre les deux parties, tout ça n'est néanmoins pas gratuit et Allo Voisins facture 15% du montant de la transaction.

 

La seconde mesure de sécurité est la notation du prestataire par l'annonceur qui peut donc évaluer la qualité du service reçu, inversement le prestataire peut noter l'annonceur puisque les deux parties sont des particuliers, il n'y a pas de favoritisme pour une partie ou l'autre sur Allo Voisins.

 

Les notations se font en fonction de certains critères : réactivité et flexibilité, ponctualité et délais, courtoisie ou encore rapport qualité / prix. L'annonceur note le prestataire et ce dernier lui renvoie la pareille, bon c'est un système de notation classique qui permet d'éliminer au fur et à mesure ceux qui ne sont pas sérieux.

test-allo-voisins

 

Déposer une demande sur Allo Voisins

Rien de plus simple puisqu'il suffit de remplir un petit questionnaire comprenant la catégorie (service ou objet) avec une courte description et l'endroit auquel vous vous trouvez (code postal + ville en général suffisent) puisque le site fonctionne grâce à la géolocalisation.

 

Il est possible également d'insérer des photos et d'indiquer un tarif ou prix de base dans votre annonce si vous estimez que le service demandé mérite "salaire", une fois en ligne votre demande reste visible jusqu'à ce que vous la clôturiez (durée maximale de 2 mois si non clôturée).

 

Des voisins (plus ou moins éloignés) prennent contact avec vous et vous demandent éventuellement des suppléments d'informations ou vous envoient des propositions tarifaires (offre / contre-offre), vous communiquez avec eux et vous mettez d'accord sur les termes avant de sélectionner votre prestataire parmi les voisins qui vous ont répondu.

 

Vous fixez ensuite un rendez-vous ensemble et payez le montant de la prestation sur le site, un contrat avec une assurance inclue vosu est fournie, il ne vous reste qu'à l'imprimer puis vous la signez à l'arrivée du voisin (ou vous le payez en direct mais sans contrat).

 

Une fois la prestation réalisée vous retournez sur le site de Allo Voisins pour débloquer le paiement si vous avez opté pour le paiement en ligne, avec le code fourni lors de l'émission du contrat. Ensuite vous notez le prestataire en fonction des différents critères comme nous venons de voir dans la partie précédente.

 

Vous pouvez retrouver toutes vos demandes dans votre compte qui dispose de plusieurs onglets : profil, demandes, sélections, prestations conclues, cagnotte, abonnements et sécurité. C'est donc assez complet avec la possibilité sur le même compte d'être annonceur et prestataire, justement voyons l'autre côté du miroir. 

allo-voisins-test

 

Répondre à une demande sur Allo Voisins

Car Allo Voisins ce n'est pas juste des demandeurs et des répondants puisque chacun peut à la fois émettre des demandes et répondre à d'autres, c'est le principe d'échange de services en fonction des qualités de chacun et bien entendu sans obligation, chacun choisissant ce qu'il veut faire.

 

Vous pouvez vous promener d'offre en offre en fonction de leur date de mise en ligne ou avez la possibilité d'utiliser des filtres pour effectuer des recherches plus précises sur les biens et services ainsi que paramétrer la localisation des demandes.

 

Vous répondez aux offres qui vous intéressent et entrez en contact avec l'annonceur pour demander les informations nécessaires ou complémentaires et régler les termes de l'accord, vous pouvez faire des offres et contre-offres tarifaires.

 

Si l'annonceur vous sélectionne vous prenez rendez-vous et réalisez la prestation (ou la location), vous êtes payé soit directement par l'annonceur sur place soit via le site après validation de la prestation par l'annonceur. C'est à vous de voir avec l'annonceur comment vous précédez.

 

Dans tous les cas vous pouvez après l'échange noter l'annonceur qui vous a fait confiance et il fait de même pour vous, façon utile et agréable d'arrondir ses fins de mois et de mettre au service des autres vos qualités et spécialités ou vos biens (outils, sono, voiture, etc...).

 

Il est également possible pour les aficionados de Allo Voisns de programmer des alertes sur les catégories qui vous intéressent afin de recevoir des alertes à chaque nouvelle demande postée, mais aussi de vous mettre en avant avec l'abonnement "Voisin à la Une" qui coûte 9.99€/mois

allo-voisins-avis

 

NOTRE AVIS SUR LA PLATE-FORME ALLO VOISINS :

allovoisins-avis
visiter-allo-voisins

 

 

 

Si nous avons visité et testé plusieurs sites de ce type pour l'écriture de cet article, nous avons finalement décidé de le consacrer à Allo Voisins qui est pour nous la meilleure plateforme d'entraide entre particuliers de France même si il en existe d'autres.

 

Comme Stootie par exemple qui ne démérite pas mais est actif principalement dans les grandes villes, comme beaucoup d'autres plateformes de ce type alors que Allo Voisins qui est un des pionniers dispose d'une large communauté implantée dans tout l'hexagone y compris à la campagne.

 

Le site internet est bien conçu et on a généralement sans soucis des réponses à ses demandes, sauf peut-être pour celles trop pointues ou insolites, contrairement aux autres sites qui pour la plupart ne bénéficient pas d'une communauté aussi active que celle de Allo Voisins.

 

Son autre avantage outre sa grande communauté est qu'il est le plus complet puisqu'on peut aussi bien y trouver de la location d'objets que des prestations de services en tous genres, de l'entraide pure et du jobbing donc il y en a pour tout le monde.

 

avis-allovoisins

Les technologies de géolocalisation et de messagerie interne sont bien conçues et la navigation sur le site est fluide, le système de notations est pas mal non plus donc l'ensemble en fait une plateforme qui est très agréable à utiliser.

 

Le système de paiement intégré facultatif est parfaitement sécurisé pour l'acheteur comme pour le prestataire, même si n'ayant pas eu de litiges à régler jusqu'ici nous ne savons pas trop comment cela est géré par le service clients.

 

Il n'y pas grand chose à reprocher à Allo Voisins même si il va de soi que chacun en aura sa propre perception en fonction des premières demandes ou réponses et donc de comment vont se dérouler ses débuts sur ce site.

 

Alors certes ils taxent 15% sur les transactions faites en ligne mais apportent un contrat et une assurance qui sont appréciables, certes ils proposent un abonnement pour la mise en avant de certains profils qui n'est peut-être pas des plus égalitaire, mais il faut bien qu'ils vivent de leur travail.

 

Car mettre en place et gérer un tel site mais aussi animer une telle communauté demande un gros investissement en amont et beaucoup de travail au quotidien, de la communication pour attirer assez de monde et garantir sa pérennité, une équipe pour gérer les litiges et le service clients, etc...

 

Notre seul regret au final est que désormais on retrouve beaucoup d'entrepreneurs individuels qui utilisent Allo Voisins pour trouver des clients, ce qui dénature un peu sa démarche initiale et l'abonnement "Voisins à la Une" leur permet de se mettre en avant au détriment des particuliers.

 

Si il est possible que dans les très grandes villes d'autres sites soient une bonne alternative, pour les personnes en campagne et en province la plateforme Allo Voisins est de loin la plus performante et votre meilleure chance d'obtenir des réponses à vos demandes, ou de trouver des prestations pour aider vos voisins et/ou arrondir vos fins de mois.

 

Nos articles similaires :

Tous nos articles d'aide à la consommation ici

Retour à la page d'accueil

Tag(s) : #Consommation, #solidaire, #planète

Partager cet article

Repost0