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Alors que nous évoquions les avis client dans un récent article pour dénoncer les dérives et abus mais aussi vous donner des éléments de vérification de ces derniers voilà que justement le premier e-commerce français lance une grande opération pour booster les avis client sur sa plateforme.

 

En effet l'opération Avis Client mise en place par Cdiscount jusqu'au 07 novembre 2019 est une mesure incitative pour encourager les internautes à laisser leur avis sur certains produit avec à la clé des bons d'achat d'une valeur de 5€ à 25€. On vous explique tout...

 

OPÉRATION AVIS CLIENT CDISCOUNT :

L'offre n'est valable que si vous effectuez l'achat sur le site Cdiscount d'un produit éligible à l'offre Avis Client (vendu et expédié par Cdiscount donc hors market-place) avant le 07 novembre 2019 à 16H00 et laissez un avis client suite à cet achat sur la fiche du produit.

 

Il y a 1776 produits éligibles issus de 4 grandes catégories :

Une fois le produit reçu vous devez laisser un avis client sur la page de ce dernier avant le 07 décembre 2019 (inclus), si tous les critères sont remplis vous recevez un bon d'achat de 5€, 15€ ou 25€ (valeur indiquée sur la fiche de chaque produit) par mail et accessible depuis votre compte client.

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Cdiscount précise que l'avis doit porter exclusivement sur le produit et non pas sur d'autres paramètres : livraison, service après vente et plus étonnant le prix du produit... Si vous trouvez qu'il est trop cher pour sa qualité vous n'avez donc pas le droit de le mentionner !

 

Les avis qui ne respectent pas les CGU des avis client Cdiscount ne seront pas validés par les modérateurs et vous n'aurez pas le droit au bon d'achat correspondant, l'offre est limitée à un seul bon d'achat par compte client.

 

Si vous achetez donc plusieurs produits éligibles et laissez des avis pour plusieurs d'entre eux seul le bon d'achat ayant la plus haute valeur vous sera attribué, si vous achetez plusieurs exemplaires d'un produit éligible vous ne recevrez qu'un bon d'achat.

 

Si vous annulez ou retournez votre commande vous perdrez le bénéfice de votre bon d'achat, ce dernier est d'ailleurs envoyé après le délai légal de rétractation de 14 jours pour éviter tout abus, le bon d'achat a une validité de 30 jours.

 

Le bon d'achat est utilisable pour tout achat sur Cdiscount (hors market-place toujours mais aussi les services comme l'énergie, la billetterie, les voyages, etc...) d'une valeur égale ou supérieure à son montant, il n'est pas fractionnable et ne peut donner droit à une conversion en numéraire.

 

Cdiscount prévient également que toute personne qui tenterait de profiter plusieurs fois de l'offre par exemple par le biais de la création de nouveaux ou de faux comptes client perdra immédiatement le bénéfice de sa remise et pourra le cas échéant être poursuivi en justice.

 

Voilà pour les conditions d'obtention que vous pouvez consulter en intégralité ici, nous rappelons que si vous souhaitez participer à cette opération et comme d'habitude qu'il faut toujours bien lire les conditions d'une offre sur le site qui la propose avant de décider d'y participer ou non.

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NOTRE AVIS SUR L'OPÉRATION AVIS CLIENT CDISCOUNT :

Cette opération commerciale d'un nouveau genre a clairement pour but de recueillir des avis client sur une sélection de produits, ces derniers ayant une importance primordiale dans la décision d'achat des acheteurs potentiels.

 

Mais Cdiscount a mis en place un règlement très strict qui devrait éviter les abus et les avis de complaisance obligeant l'achat du produit pour lequel l'avis est déposé qui aura donc la mention « Achat Certifié » pour pouvoir bénéficier du bon d'achat et la limitation a un bon d'achat par client.

 

Ce dernier est donc un système de cash-back classique qui permet de récupérer une partie du montant d'un achat mais est contraignant, il n'en reste pas moins intéressant sur certains produits puisque parmi les 1776 références éligibles certaines donnent droit à un bon d'achat de 5€ alors qu'ils ont une valeur inférieure.

 

Comme par exemple la règle en aluminium Maped vendue 1,59€ et donnant droit à un bon d'achat de 5€, idem avec les lingettes pour bébé Pingo vendues 3,95€ et quelques dizaines d'autres produits ayant une valeur inférieure au montant du bon d'achat associé.

 

Une belle opération donc avec un bon d'achat d'une valeur supérieure à la valeur du produit acheté pour ceux qui sauront en profiter pleinement, un peu moins intéressante sur les produits de valeur importante à moins que vous ayez un besoin précis et trouviez un produit correspondant.

 

Cdiscount a mis les garde-fous nécessaires à ce type d'opération pour ne pas biaiser les avis client de ces produits même si objectivement on peut penser que les utilisateurs pensant mettre un avis négatif au produit risquent de se raviser ou tout au moins d'adoucir leurs propos.

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Le point de règlement qui nous chiffonne est l'interdiction d'évoquer le prix du produit qui se justifie j'imagine par le fait que ce dernier peut varier étant fixé comme sur tous les gros e-commerces par un algorithme et qu'avec la market-place plusieurs vendeurs le proposent à des tarifs différents.

 

Néanmoins pour nous comme j'imagine pour beaucoup d'acheteurs la satisfaction suite à un achat et l'avis client qui en découle dépendent en grande partie de son rapport qualité/prix puisque l'on ne peut pas noter un produit uniquement sur sa qualité sans la mettre en rapport avec le prix d'achat.

 

Bref mis à part ce point de règlement un peu étonnant et qui est contournable en utilisant des mots n'évoquant pas le prix mais s'y rapportant tout de même, cette opération Avis Client de Cdiscount n'en reste pas moins intéressante pour les clients habituels du e-marchand.

 

Les autres ne vont pas s'inscrire exprès pour profiter d'un bon d'achat à moins de trouver un produit dont ils ont absolument besoin qui est au meilleur tarif justement à ce moment là sur Cdiscount, et leur feront en plus bénéficier d'un bon d'achat.

 

Si les avis négatifs sont éligibles au même titre que les positifs nous avons tout de même des doutes sur le fait que les potentiels bénéficiaires d'un bon d'achat soient aussi objectifs qu'à l'accoutumée, consciemment ou inconsciemment malheureusement puisqu'il y a une récompense à la clé et le risque de voir son avis refusé donc son bon d'achat annulé.

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Tag(s) : #Bons Plans, #Cdiscount, #Promotions

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