Si vous faites des achats via des boutiques en ligne vous vous faites sûrement arnaquer sans même le savoir, petit guide des mauvaises pratiques du e-commerce... Dans cet article on va essayer de vous expliquer comment fonctionnent ces pratiques et on vous donnera les outils pour repérer les fausses promotions et réductions qui sont malheureusement trop fréquentes.

 

arnaques et fausses promotions ecommerce

INTRODUCTION

En effet certains sites de vente en ligne sont victimes de ces pratiques peu honnêtes voir même parfois illégales, notamment certains de ceux qui disposent d'une place de marché (vendeurs externes qui revendent sur le site).

 

Certains vendeurs font tout pour vous faire croire à l'affaire de l'année mais il n'en est souvent rien, attention en particulier donc aux marketplaces. Je n'incrimine pas les plateformes, avec plusieurs dizaines de milliers de références il faut bien avouer qu'il leur est difficile de pouvoir tout contrôler.

 

A force d'acheter et de scanner les réductions sur le web je suis devenu expert en la matière, mais même pour moi qui vous relaye hebdomadairement les meilleures promotions de la semaine il n'est pas toujours facile de faire le tri, dans le doute je m' abstient de les diffuser.

 

 

LES PRATIQUES COURANTES

1- LES PRIX FLOTTANTS

Vous le savez déjà peut être mais certaines boutiques en ligne adaptent le prix de leurs références en fonction du moment de la semaine, par conséquent un même produit peut être vendu plus ou moins cher selon que l'on soit en milieu de semaine ou en plein week-end.

 

Je suis témoin de ce phénomène principalement via la rubrique tests de produits du site, lorsque que je fais de temps en temps des améliorations ou modifications sur ce type d'articles j'ai pris l'habitude de vérifier les prix.

 

Et il m'arrive de voir certaines références changer de prix, selon les jours elles coûtent un peu plus ou moins cher que le prix de base indiqué lors du test du produit.

 

Par exemple pour un article coûtant entre 10€ et 20€ le prix peut augmenter de 1€ soit de 5% à 10% d'augmentation lors des fortes périodes d'achats.

 

 

2- LES FAUSSES PROMOTIONS

La seconde pratique la plus courante est l'augmentation artificielle du prix de base pour faire croire à une promotion énorme de type 70% à 90% qui en fait est bien souvent une promotion de 10% ou 20% étant donné que le prix de base est faux.

 

Et malheureusement certains sites de e-commerce ne font rien pour empêcher cela les vendeurs étant libre de fixer un prix de base excessif, et même pire certains sites permettent d'augmenter le prix de base la veille des soldes et autres opérations commerciales pour faire croire à une super réduction qui ne l'est pas.

 

Cette pratique est illégale mais malheureusement à la disposition des vendeurs sur certaines marketplaces que je ne citerai pas, je ne relaie en général pas leurs offres durant ces périodes de promotions.

 

La vente à perte n'est autorisée en France qu'en période de soldes d'été et d'hiver, un marchand qui propose des promotions hallucinantes en dehors de ces périodes est bien souvent soit un arnaqueur car son prix est artificiellement gonflé soit dans l'illégalité car il vend à perte hors période légale.

 


LES OUTILS POUR REPERER LES FAUSSES PROMOTIONS

1- REGARDER LES PRIX BARRES

En règle général il faut partir du principe que si une promotion est trop belle pour être vrai c'est qu'elle ne l'est sûrement pas, encore une fois hors période de soldes il est interdit en France de vendre à perte.

 

Par conséquent un vendeur qui propose des réductions de plus de la moitié du prix résulte souvent soit d'un prix de base artificiellement gonflé soit d'une marge abusive du vendeur hors période de promotion, exception faite de sites expédiant hors d'Europe qui ne sont pas soumis à la même législation et qui ont fait l'objet d'un article dédié aux sites de ecommerce hors UE.

 

Imaginez la marge initiale d'un vendeur qui peut se permettre de faire une promotion de 70 ou 80% voir plus sans vendre à perte... Légales ou non ces pratiques restent souvent une belle arnaque pour le consommateur.

 

 

2- COMPARER LES PRIX

C'est l'outil le plus sur pour éviter de se faire avoir par une fausse promotion, n'hésitez pas à comparer le prix d'un même article ou d'articles similaires si ce n'est pas possible sur deux ou trois sites différents pour vous faire une idée du prix moyen pratiqué.

 

Evitez les sites de type comparateur de prix qui ne relaient que les offres des boutiques qui paient pour être présents sur ces comparateurs ou qui leur reversent une partie du montant de vos achats, leur but n'est pas de vous aider à trouver le meilleur tarif mais de gagner une commission en vous redirigeant là ou ils y ont un intérêt.

Voir l'article du site economie.gouv sur les obligations des comparateurs de prix

 

Ils peuvent malgré tout être un outil de comparaison mais on ne peut pas s'y fier car ils ne relaient pas l'ensemble de l'offre, pour ma part j'utilise Avast SafePrice et la recherche Google Shopping pour me faire une idée et visite deux ou trois sites concurrents que je sais être compétitifs sur la catégorie recherchée.

 

Certes ça prend un peu de temps mais si ça peut vous faire économiser quelques euros sur de petits achats et quelques dizaines sur des produits plus chers en quelques minutes de recherche ça reste plus que valable à moyen et long terme.

 

 

CONCLUSION

Je ne cite pas de boutiques en ligne et n'ai pas non plus intégré de visuels volontairement pour ne pas avoir d'ennuis judiciaires, mais partez du principe que la majorité des sites de vente en ligne peuvent éventuellement être victimes de ces pratiques.

 

Dans cette jungle des promotions et réductions alléchantes une bonne partie sont malheureusement faussées, profitant des lacunes de nos lois et étant même parfois carrément dans l'illégalité ou n'étant pas soumises aux même législations que les vendeurs européens. Il est impossible de vérifier une à une les centaines de milliers de références en vente sur le web.

 

Chaque mercredi je vous présente sur ce site les meilleures vrai promotions des univers hi-tech, audio, vidéo, téléphonie et informatique des principaux sites de e-commerce, n'hésitez pas à vous inscrire à la newsletter pour être alerté de sa mise en ligne.

Tag(s) : #Consommation, #ecommerce

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