Je rédige une série d'articles très complets pour vous aider à comprendre les mécanismes des gros sites de vente en ligne, j'ai choisi de commencer par Amazon mais dans de futurs articles je traiterai d'autres géants de la vente online : FNAC, Price Minister, Cdiscount, etc...

 

Ce que vous allez trouver dans ces articles c'est un grand tour de toutes les possibilités offertes,  la sécurité, les moyens de paiement et modes de livraison, les programmes de fidélité, les bons plans, et plein d'autres conseils utiles pour bien acheter.

 

GENERALITES

Amazon est un site de vente en ligne que l'on peut qualifier de tentaculaire tant il y a d'offre, le site est divisé en 20 boutiques (et plusieurs sous catégories dans chaque boutique) pour environ 200,000,000 de références, j'ai mis tous les zéro pour que vous vous rendiez mieux compte du gigantisme.

 

Amazon vend en son nom propre une partie de ces 200 millions de références disponibles, notamment leurs produits phare : les liseuse Kindle, les tablettes Fire, etc... Mais Amazon est aussi une des deux plus grosses marketplace du monde avec eBay, une marketplace est une plate-forme qui permet à des vendeurs extérieurs de mettre en vente leurs produits sur un site dédié.

 

Et ce sont plusieurs milliers de vendeurs professionnels qui proposent à la vente leurs produits sur la place de marché Amazon, de la grande entreprise au petit entrepreneur qui souhaite proposer ses créations.

 

 

QUE TROUVE T'ON SUR AMAZON

Comme indiqué précédemment Amazon est divisé en 20 boutiques dont voici le détail :

  • Téléchargement de musique

  • Premium Photos et Drive

  • Liseuses Kindle & ebooks

  • Tablettes Fire

  • App-Shop pour Android

  • Jeux vidéo à télécharger

  • Livres & Audible

  • Musique, DVD et Blu-ray

  • Jeux vidéo et Consoles

  • High-Tech et Informatique

  • Jouets, Enfants et Bébés

  • Maison, Bricolage, Animalerie

  • Beauté, Santé, Épicerie

  • Vêtements et Chaussures

  • Montres et Bijoux

  • Sports et Loisirs

  • Auto et Moto

  • Commerce, Industrie et Science

  • Handmade

  • Amazon Launchpad

Tous les rayons Amazon visibles sur une même page

 

 

MOYENS DE PAIEMENT

C'est peut-être un des points faibles d'Amazon puisque vous ne pouvez payer que par carte bancaire, chèque cadeau ou code d'achat. Les chèques cadeau s'achètent par carte bancaire et les codes d'achat fournis par les vendeurs (nous reviendrons sur ce point dans la partie tests de produits).

 

Cartes bancaires acceptées:

  • Carte bancaire

  • Visa

  • Visa Electron

  • EuroCard/MasterCard

  • American Express

  • Carte Aurore

  • Carte prépayée

 

Autres moyens de paiement NON acceptés :

  • les chèques ou mandats postaux

  • les espèces, quelle que soit la devise

  • les bons d'achat pour des livres

  • les bons de commande

  • les transferts internationaux

  • les paiements par PayPal

  • les virements bancaires

 

Et non vous ne pourrez pas payer par Paypal et c'est bien dommage car niveau sécurité c'est quand même le meilleur moyen de paiement en ligne, ceci s'explique par le fait que Paypal fait partie du groupe eBay qui est le principal concurrent d'Amazon.

 

La récente séparation d'Ebay et de Paypal fera peut-être changer Amazon de point de vue mais rien n'est moins sûr, d'autant que ce dernier devrait payer des frais sur chaque vente plus importants que par carte bancaire.

Voir les moyens de paiement sur Amazon

 

 

MODES DE LIVRAISON

Sont proposés plusieurs modes de livraison mais vous allez voir que niveau tarif on vous incite clairement à choisir entre les deux premières options.

 

Revue de détail :

  • Livraison rapide : réception sous 3 à 5 jours ouvrés - 2,79€ pour les commandes de moins de 25€ ou 0,01€ si votre commande contient au moins 1 livre - Gratuit pour les commandes de + de 25€ - Ils appellent ça « rapide » mais ça correspond à un tarif écopli, soit le plus lent envoi postal.

 

  • Livraison en 1 jour ouvré : réception sous 24 heures7,99€ pour la catégorie médias – 9,99€ pour les autres catégories – 2,99€ pour les articles en précommande avec livraison le jour de sa sortie.

 

  • livraison express : réception sous 2 à 5 jours ouvrés – mêmes frais que pour la livraison en 1 jour... je ne vois pas l'intérêt mais bon si vous préférez attendre quelques jours de plus pour recevoir votre commande.

 

  • Livraison prioritaire : réception sous 2 à 3 jours ouvrés – même frais que pour la livraison en 1 jour ouvré mais avec des délais de lettre verte... incompréhensible.

 

  • Autres types de livraison : plusieurs modes de livraison rapide pour les très grandes agglomérations, de 8,99€ à 12,99€ - livraison dans la pièce de votre choix, de 19,90€ à 42,60€ - livraison au pied de votre domicile, gratuit, colis à récupérer sur le site du transporteur.

 

Il faut aussi prendre en compte que tous les articles vendus sur Amazon ne sont pas expédiés par Amazon, en effet les vendeurs présents sur la marketplace Amazon ne confient pas tous leur stock et leur livraison à Amazon et expédient eux même leurs références. Car ce service proposé par le site n'est pas gratuit pour les vendeurs qui doivent s'acquitter de frais sur chaque article stocké et expédié pour eux par Amazon.

 

Bien entendu vous avez l'information à côté de chaque prix d'article, les produits expédiés par Amazon étant mis en avant par un petit logo.

Voir les modes de livraison disponibles sur Amazon

 

PROGRAMME DE FIDELITE AMAZON PRENIUM

Pour profiter des avantages du programme Amazon Prenium vous devrez vous acquitter de la somme de 49,00€ par an. Mais pour quels avantages ?

Le principal avantage est que vous pourrez vous faire livrer vos commandes gratuitement en livraison express (1 jour ouvré). Le second est que vous aurez également accès aux ventes flash 30 minutes avant les non affiliés au programme de fidélité.

 

Les autres avantages :

- Amazon Original: regardez et téléchargez gratuitement des séries via Prime Vidéo

 

- Twich Prime: abonnement Twich offert (plus grande plateforme du monde), jeux vidéos et contenus additionnels offerts chaque mois


- Accéder à une bibliothèque gratuire d' ebooks: environ 350.000 ebooks téléchargeables, dans la limite de 1 ebook par mois

 

- Espace de stockage: sur le cloud Amazon, vous pouvez sauvegarder des photos uniquement mais en illimité.

 

- Des réductions exclusives: des promotions exclusivement réservées aux membres Amazon Prenium

 

Vous pouvez tester le programme de fidélité Amazon pendant 1 mois gratuitement, pour vous inscrire il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous:

 

Tester gratuitement le programme de fidélité Amazon Prenium

 

CARTES ET CHEQUES CADEAU AMAZON

Ne rêvez pas vous n'aurez pas droit à des chèques ou cartes cadeaux tombées du ciel, ce système permet principalement d'offrir à une personne une carte cadeau comme dans n'importe quel magasin physique.

 

Cependant une large gamme de possibilités vous est offerte tant au niveau des sommes que des supports (personnalisables) puisqu'il est possible de créditer des cartes et chèques cadeau de 0.15€ à 5000€.

Les supports disponibles:

- Code reçu par email (réception en quelques minutes)

- Carte cadeau à imprimer (réception en quelques minutes)

- Carte cadeau physique (livraison offerte en 1 jour ouvré)

- Coffret cadeau (livraison offerte en 1 jour ouvré)

 

Vous pouvez également en obtenir ponctuellement via des instituts de sondages, des jeux concours ou autres participations à des sites qui offrent des récompenses. Pour plus d'infos sur ce sujet vous pouvez consulter notre section bons plans du web.

Voir la page traitant des chèques cadeaux Amazon

 

 

BONS PLANS ET VENTES FLASH

Comme ses concurrents Amazon a pour habitude d'utiliser les mécanismes de promotions, sous forme de ventes flash récurrentes (une sélection de produit est proposée à prix réduit pendant une période donnée) pour avoir toujours des promotions en visuel.

 

A noter pour l'habillement une page dédiée appelée Avant Premières promettant des réductions allant jusqu'à 50%. Enfin comme pour tout le monde vous pourrez profiter des soldes fixes et flottantes quelques fois dans l'année.

 

Deux petites astuces :

  • Il est possible de trouver sur les sites spécialisés des coupons de réduction ponctuels valables sur Amazon, souvent avec des impératifs à respecter, par exemple sur un rayon voir un article en particulier ou pour un montant minimum d'achat.

  • Vous pouvez également bénéficier d'un cash-back allant de 1% à 6% en vous inscrivant sur un site dédié, plus d'infos ici.

Voir les ventes flash sur Amazon

 

TESTER DES PRODUITS GRATUITEMENT

Amazon dispose d'un programme appelé Club des Testeurs qui permet à une poignée de privilégiés de recevoir chez eux gratuitement des produits en échange d'un commentaire (avis client) du produit en question sur leur site.

 

Mais là non plus ne rêvez pas il y a peu d'élus et Amazon sélectionne ses testeurs parmi les personnes qui laissent le plus d'avis et reçoivent le plus grand nombre de votes sur leur site.

 

Ce serait se donner beaucoup de mal pour tester quelques produits n'est il pas ? Pour comparer je vais vous donner mon classement : avec 486 votes positifs je suis actuellement 127ème du classement.

Néanmoins il n'est pas forcément nécessaire d'être dans le top du classement des contributeurs Amazon pour recevoir des produits à tester, mais ce point ne pouvant pas être expliqué en quelques lignes il fait l'objet d'un article complet que vous trouverez ici. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de la parution des meilleurs articles de ce blog.

Plus d'infos sur le club des testeurs Amazon ici

 

 

VENDRE SUR AMAZON

Comme indiqué en début d'article Amazon héberge les boutiques de plusieurs milliers de vendeurs, tous professionnels, sur son site via sa marketplace. Un statut d'auto-entrepreneur suffit pour ouvrir sa propre boutique sur Amazon, mais attention tout de même car la concurrence y est rude.

 

Une boutique basique coûte 39,00€ HT plus un pourcentage sur chacune de vos ventes allant de 5% à 45% selon les catégories d'articles, de plus une somme minimale forfaitaire s'applique allant de 0,50€ à 1,50€... Si vous comptez vendre des produits de faible valeur ce n'est pas forcément la meilleure place de marché pour vous.

 

Enfin pour tous les articles de la catégorie médias s'ajoutent des frais de gestion de 0,45€. Bref vendre sur Amazon peut être intéressant mais vous avez tout intérêt à bien calculer tous les frais pour pouvoir dégager une marge correcte.

Toutes les infos sur la marketplace d'Amazon

 

MA PROPRE EXPERIENCE D'UTILISATEUR D'AMAZON

 

 

J'étais récalcitrant à utiliser ce site en particulier à cause de ses récurrents manques aux lois françaises, siège social pour réduire les taxes, fraudes à la TVA et conditions de travail plusieurs fois mises en cause.

 

Mais participant à des sites de sondages ou autres activités rémunérées par le biais de bons d'achat Amazon, j'ai vu mon compte Amazon crédité de cartes cadeaux. J'ai donc fait quelques achats sur ce site et continue lorsque je reçois des fonds sur mon compte, continuant mes activités en ligne.

 

Aujourd'hui je reçois principalement des produits à tester malgré mon faible classement dans le tableau des meilleurs critiques. Mais ce sujet fera l'objet d'un prochain article dédié pour vous faire partager la méthode à suivre pour bénéficier de ces produits sans avoir besoin d'écrire 500 avis clients.

 

Bref mon ressenti des expériences d'achat et d'utilisation du tentaculaire Amazon est plutôt bonne, le site est bien conçu et la navigation facile même si le nombre de références donne souvent des résultats de recherche de plusieurs milliers d'articles compatibles.

Par exemple: en tapant dans le moteur de recherche du site « ustensiles de cuisine » ce sont plus de 232.000 références qui s'affichent.

 

On peut classer les résultats par prix, pertinence, notes des clients ou nouveautés. Une seconde colonne permet elle de trier les produits par marque ou type de livraison. De quoi réduire un peu la sélection mais sachez que le temps de voir tout ça il ne faut pas être pressé pour faire un achat malin sur Amazon.

 

Une fois le ou les produits sélectionnés et mis dans votre panier il faut passer par les mêmes étapes que pour n'importe quel site :

  • Inscription ou identification

  • Choix de l'adresse

  • Choix du mode de livraison

  • Paiement

 

Je n'ai jamais eu de problème au niveau du paiement ni de la livraison qui se fait en général sous 1 jour ouvré, étant membre du programme Amazon Prenium qui se révèle être rentable vu le nombre d'avantages.

 

AU FINAL QUE RETENIR ?

Au final on a un bon site de vente en ligne ayant pour principal attrait le nombre de références dont il dispose, vous pouvez presque tout trouver sur Amazon et les prix sont très compétitifs. C'est sérieux tant au niveau de la sécurité des paiements que des livraisons, je n'ai jamais eu à utiliser les service clients mais il ne semble pas présenter de problème majeur.

 

C'est moins bien au niveau du programme de fidélité qui se résume à zéro si vous n'êtes pas du genre à payer pour les services proposés, pas non plus de vrai bon plan ou offres spectaculaires à retenir.

 

Une inscription à un site de cash-back est à conseiller comme de penser à vérifier si des bons de réductions sont disponibles sur les sites spécialisés.

 

Enfin on ne peut que regretter qu'une entreprise comme Amazon qui ouvre la voie dans tant de domaines soit si peu recommandable au niveau du droit du travail et du paiement de ses taxes en France.

 

Voila pour ce que je peux vous dire de ce géant de la vente en ligne qu'est l'entreprise Amazon, n'hésitez pas à contribuer à cet article en réagissant dans la section commentaire, je serai ravi que vous nous fassiez l'honneur de relater votre propre expérience du site ou de compléter l'article si j'ai omis une ou plusieurs choses qui vous paraissent importantes à savoir.

 

 

Tous nos articles sur Amazon et le e-commerce ici

Tag(s) : #Bons Plans, #Amazon, #Consommation, #e-commerce

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